越来越多的消费者英语「英语热潮」

今天给大家普及一下越来越多的消费者英语「英语热潮」相关知识，最近很多在问越来越多的消费者英语「英语热潮」，希望能帮助到您。

当今，如果一家全球零售商还在坚信靠英语就能闯天下，那就大错特错了。世界各地的亿万新消费者正在进入全球市场，他们的母语在多语言的世界舞台上开始占据越来越重要的地位。

在上一篇《跨境电商面向全球多种语言，电商平台本地化助力通达四方》中我们讲到，电子商务使零售商能够接触到大量顾客。成熟的企业知道，与买家产生真正的共鸣意味着要用买家本土语言与他们交流。那如果您想要吸引全球各地的买家，会从何处入手？

根据对电子商务增长速度和母语使用者人数的一项调查，全球有 10 种消费者语言正迅速崛起，今天我们就来逐一了解一下。

01

俄语

在俄罗斯，有超过 1.6 亿人将俄语作为自己的母语。与其他许多高收入国家/地区的公民不同，大多数俄罗斯人不会说英语。尽管有约 30% 的人会说“一些”英语单词，但实际上只有 3% 的人能说一口流利的英语。

俄罗斯是电子商务渗透的热门区域，其互联网市场主要由精通技术的年轻买家推动，而未来三年内，这个市场的规模可能会扩大两倍。Morgan Stanley* 的报告显示，“俄罗斯是最后一个没有在线零售巨头的主要新兴市场。这个国家现在正处于拐点。”

*Morgan Stanley（摩根士丹利，NYSE：MS），财经界俗称“大摩”，是一家成立于美国纽约的国际金融服务公司，提供包括证券、资产管理、企业合并重组和信用卡等多种金融服务。

目前，俄罗斯缺少一个像 Amazon 或阿里巴巴那样占据主导地位的电子商务平台。这个市场已大门敞开，消费欲望强烈的新买家也已准备好钱包，电子商务零售商如果能以俄语提供服务，定能赚得盆满钵满。

02

印地语

近 4.25 亿人将印地语当作第一语言，另外还有 1.2 亿人将其作为第二语言。印地语是印度的官方语言，印度是世界上人口第二多的国家，也是发展最快的经济体之一。

过去，全球企业巨头在印度经营业务都是靠英语，但当地迅速发展起来的中产阶级企业家却颠覆了这一传统。如今，印度拥有多达 22 种官方语言，语言多样化的重要性或许在这里得到了最好的体现。

03

日语

20 世纪 80 年代，日本经济逐渐恢复，成为了世界第二大经济体。尽管该国在上世纪 90 年代在经济上举步维艰，但在 21 世纪又重新振作起来。

现如今，美国曾称，“日本是世界第三大电子商务市场，也是增长最快的市场之一。过去几年，其增长速度一直稳定，估计 2017 年的年增长率为 9.1%。另据估计，日本的互联网普及率为 93.3%，这里蕴藏着一个很大的市场机遇。”

尽管英语教育广为普及，但少有日本公民能说一口流利的英语。在日本，贸易用语仍然是日语——为了成功赢得这个繁荣岛国的顾客，零售商需要用其母语与他们交流。

04

豪萨语

豪萨语属于西非地区乍得语的一个分支。有 4000-5000 万人将这种语言作为第一或第二语言使用。它是该地区最常见的贸易用语。

西非是非洲大陆人口最多的国家尼日利亚的所在地。在这里，网上购物正成为越来越多人的选择。作为非洲信息技术繁荣时期的主要领导者，尼日利亚成功确立了电子商务新兴市场的地位。虽然网络犯罪和物流问题带来了一些挑战，但对于零售商来说，如果能够赢得说豪萨语的当地数字原住民的关注和信任，尼日利亚仍然蕴藏着很大机遇。

05

孟加拉语

孟加拉语是印度使用人数第二多、孟加拉国使用人数最多的语言，有约 2 亿母语使用者，是世界第七大语言。

虽然印地语和孟加拉语的许多单词都源于梵文，但两者不能互通。因此，任何在印度开展业务的电子商务企业都需要（至少）提供这两种语言的服务。

印度有 4.75 亿互联网用户，是仅次于中国的全球第二大互联网用户群。在电子商务市场渗透率方面，印度仍落后于美国、法国和其他几个国家，但该国拥有庞大的人口规模，可以弥补其相对较低（目前暂时）的市场渗透率。互联网业务在印度蓬勃发展，现在正是打入印度市场的好时机。

06

葡萄牙语

葡萄牙语虽起源于一个欧洲小国，现已在世界各地广泛使用，在巴西、安哥拉、佛得角、几内亚比绍、莫桑比克和东帝汶都有大量以葡萄牙语为母语的人。全球有约 2.6 亿人说葡萄牙语，其中包括 2.2 亿母语使用者。

特别是，巴西有大量说葡萄牙语的人。巴西是拉美地区最大的电子商务市场，精明的零售商们早已把目光瞄准了这里。

07

印度尼西亚语

印尼语是印度尼西亚的通用语，该国拥有 2.64 亿人口，也是一个快速发展的电子商务市场。

由于智能手机的普及和互联网的渗透，印尼中产阶级拥有比以往更高的购买力。平均而言，由于印尼人比南亚人更少说英语，所以对于想要将产品打入这个蓬勃发展的市场的电商来说，精通当地语言相当重要。

08

塔加拉语

塔加拉语在菲律宾有超过 2000 万人使用，是该国的官方语言。虽然大多数菲律宾人说的英语还算过得去，但很多人已经接受了一种混用式语言，他们经常在两种语言之间转换——有时甚至一句话用两种语言说。

如果一家企业会用塔加拉语沟通，就能与零售购买力强、数字化程度高的菲律宾人（约 63% 的菲律宾人使用互联网）产生文化共鸣。

09

波兰语

世界上有超过 4000 万人将波兰语作为第一或第二语言。大多数说波兰语的人都居住在欧洲第九大国——波兰。

10

越南语

越南语有 7600 万使用者，是越南的贸易用语。目前，越南已有4000 万电子商务消费者，电子商务已覆盖超半数越南人。

与印尼语相似的是，越南语也是零售商打入新兴的东南亚数字市场的关键语言。

想要吸引世界各地的新兴买家？您需要用买家的母语与他们沟通交流。科技的进步和经济的发展催生了一大批购物兴致浓厚的消费者，随之产生的对零售商的语言要求也越来越高。

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