社区团购的客户细分「社区团购的特点」

今天给大家普及一下社区团购的客户细分「社区团购的特点」相关知识，最近很多在问社区团购的客户细分「社区团购的特点」，希望能帮助到您。

社区团购主要是以小区为单位，商家在小区内招募业主或便利店主成为团长，为了做好社区团购我们可以更深入了解一下，下面易族智汇javashop为您编辑整理的社区团购从目标用户、品类、模式怎么看?希望能帮到您。

社区团购从目标用户、品类、模式怎么看？

1、目标用户特质

社区团购的主力用户来自三四线城市，具体来说他们有如下特质：

一是年龄范围跨度较大，从青年到中老年均有，文化程度也没有特别限制。只需要有一台智能手机，熟悉微信支付的用户即可。

二是地域范围，以三四线城市为主。

三是用户的时间较为充裕，不过于追求高效。对价格敏感度较高，更在意性价比。

四是社交圈子对他们消费影响力在加大——这一点尤为重要，据埃森哲的《中国消费者洞察报告》有近九成的消费者有自己的兴趣圈子，多数消费者表示圈子对他们消费决策有影响。而在社交应用中，因为圈子分享而产生购物的消费者占到4成以上。

2、品类选择

社区团购选择的品类以刚需，高频消费的生鲜，家庭快消品为主;而生鲜又成为了众多入局玩家选择的关键品类。

3、模式分析

在社区团购这个商业模型之中，存在三方角色：平台、团长、用户。

团购平台负责提供产品，搭建和管理供应链，仓储、物流配送和售后服务，挑选，发展和管理团长，并提供小程序，公众号，完成整个商城的基本流程。

而这其中，除去供应链，平台对团长的管理也是个重点。

做得好的小区和团长面临其他竞品的挖角，容易被短期利益所吸引。而团长付出和收入不匹配，也会引起团长的流失。而团长和社团绑定很深，则会连带整个社群的流失。

在整个模式中最重要的角色无疑是团长。团长负责社群运营和日常管理，筛选商品并在微信群内推广，收货后的分发。

在轻社交的背景之下，团长以自己的人脉和信任度为平台背书，要想做大做久，除了要有一定的营销能力，还需要对商品挑选有一定能力。

在小区微信群，商品的好坏，团长的口碑非常公开，良好或恶劣只有一线之隔。

团长的人选分为两种：宝妈(小区业主)和小区便利店主;目前绝大部分以宝妈为团长，少部分以小区便利店主为团长。

宝妈(小区业主)为团长更强调邻里关系，团长推荐商品的可信度更高，同时小区业主之间，特别是宝妈之间，有更多共同的话题，便于借助社交圈子完成商品的转化。

但有的业主缺乏经商经验，平台在前期投入的培训成本，管理成本可能更高，同时部分生鲜货品业主家里并没有足够的存储空间，容易引起商品的变质和损坏。

选择小区便利店主当团长，优势是便利店可以作为临时仓储，同时线上用户来线下提货时可能产生二次消费，对于团长来说是进一步的获利。

店主也有一定的商业经验，培训成本相对较低;但缺点则是：这类店主和小区业主之间商业关系更明显，可信度和社交关系的黏连均不如宝妈业主来的高。

用户加入微信群后，以低价的形式参与拼团。

此类的拼团和拼多多式拼团不同，用户不太需要发朋友圈，四处求好友求拼团，求砍价，拼团直接在微信群内完成。

对于用户而言成团更容易，用户体验也得到提升。

社区团购也为用户拓宽了商品渠道，拼团形式也降低了客单价，满足了目标用户追求性价比的要求。

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