尼尔森零售数据「新零售的趋势」

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本报记者 闫立良

全球监测和数据分析公司尼尔森IQ公布的最新研究显示，后疫情时代，新零售趋势兴起，零售行业渠道结构的裂变在加剧。邻里商店和O2O、社区团购、传统渠道的现代化将给品牌商带来新的发展机遇。

尼尔森IQ中国及亚太地区总裁JustinSargent表示，中国是全球经济复苏信心和趋势最为强劲的市场，消费在拉动经济复苏中起到了重要作用，而其中零售和快消品又贡献了4成的消费。疫情之下，零售市场格局经历了深刻调整，企业创新步伐加快，新商业模式、新渠道不断涌现，中国的快消品市场从未像现在这样充满变化及活力。

尼尔森IQ研究显示，2020年电商的渠道渗透率从2019年的34%升至47%，O2O从22%升至33%，社区团购从3%升至16%。以食品饮料为例，2020年纯电商、直播和O2O的渠道重要性较2019年依次增长31%、80%和90%，如果该增长趋势保持不变，两年后数字化渠将占据25%以上的市场。

消费者选择新兴渠道的原因各有不同，但产品的丰富多样性是电商、O2O和社区团购消费者都关注的因素。此外，消费者选择社区团购更多是因为促销力度大和价格有优势。

尼尔森IQ中国区副总裁周凌卿表示，到2025年，65%的零售消费将在数字化及邻里店发生，伴随着渠道的快速变革，品牌商需要思考如何更高效经营线下市场，如何制胜O2O等新兴渠道，并重新审视通路布局及执行策略。

尼尔森IQ数据显示，中国的电子商务发展20多年，形成了以综合电商（78%）、微信小程序（14%）、垂直电商（4%）、O2O新零售（2%）和社交内容电商（2%）五大模式主导的新格局。而新冠疫情之后，社交内容电商，O2O新零售，以及品牌和零售商自有的微信小程序正成为快速崛起的三股新兴力量。

为了更好地帮助品牌商进一步发掘中国市场的潜力，尼尔森IQ推出下一代电商解决方案电商解码（Ecom Discovery），通过3 1的框架解决方案，即3个标准模块和1个量身定制模块，让客户对于市场和目标客户有一个全局性的判断。

尼尔森IQ中国首席商务官丁玎表示，下一代的电商产品更需要精准地了解客户需求，而通过对消费者行为各种数据的整合分析，这一目标将得以实现。

目前尼尔森IQ推出的电商解码解决方案综合电子商务数据追踪和消费者数字化分析，能满足为客户量身定制的分析需求。比如针对快速崛起的O2O渠道，尼尔森IQ推出了O2OCoopPanel，通过和20多家零售商的合作获取精准的O2O数据来衡量电商产品的销售表现，助力零售商进一步挖掘O2O的增长潜力。目前，尼尔森IQ的数据已经覆盖整个O2O市场的25%。

（编辑 张明富）