疫情对线下实体店的影响「电商对实体店冲击太大了」

今天给大家普及一下疫情对线下实体店的影响「电商对实体店冲击太大了」相关知识，最近很多在问疫情对线下实体店的影响「电商对实体店冲击太大了」，希望能帮助到您。

近几年对于实体店来说，真是活得越来越难了，电商 疫情的双重冲击，很多实体店门可罗雀，大量商铺贴出了转让标，大型商场宣布关门的事情也不鲜见。

比如在2020年在长沙，一家规模达4.7万平方米的综合商业体---湖南长沙河西平和堂奥克斯店宣布闭店。平和堂百货于1998年进驻长沙，并在五一路开出首店。随后二十余年，陆续开设东塘店、株洲店、奥克斯店，奥克斯店是其在湖南关闭的首家店铺。

开业7年即闭店

平和堂奥克斯店于2013年4月开业，开业之初，其销售业绩曾一度刷爆商圈。值得注意的是，平和堂奥克斯店所处的位置位于河西银盆岭大桥西侧，周围楼盘林立，最终却仍未能逃脱倒闭的命运，短短七年的时间就走到了生命的尽头，在它身上究竟发生了什么？

电商冲击下，品牌影响力逐渐衰弱

随着互联网的兴起，电商对实体店冲击日益加剧，平和堂柜台所售商品被线上销售严重分流。面对线上竞争，平和堂百货也曾积极发力电商平台，但多年努力仍徒劳无功，线上线下资源未有效整合及引流，加之通胀及房租上涨影响，利润不断缩水，平和堂品牌逐渐衰落。

压垮骆驼的最后一根稻草

平和堂奥克斯店所处的银盆岭街道乃至整个银杉路由于地铁4号线的修葺，多处道路围挡造成该路段常年拥堵，加之2020年初疫情的爆发，疫情导致的营业时间缩短及营业额大幅下降，成为了压死骆驼的最后一根稻草。

但从长远看，即使没有疫情影响，平和堂奥克斯店也举步维艰。

实体店还有未来吗？

电商冲击下，很多过去门庭若市的商业街，现在门可罗雀，店铺都贴出了转让广告。新兴消费者养成了网购的生活习惯，甚至将实体店当成了“体验店”，实体店看中后网上下单，便宜又实惠，消费者和线上商家皆大欢喜。

单就零售行业来说，实体店的路确实会越走越窄，面对线上冲击，实体店积极转型才是唯一出路。

实体店路在何方？

机遇与挑战并存，关注消费升级，学会用两条腿走路

电商虽然有其便利的一面，但短板也很明显，那就是线上交流沟通无法与客户建立深度的情感连接。

无论时代如何变迁，社会仍然是以人来构成，人的需求或许形式上有一定的变化但底层逻辑仍是不变的，那就是对情感的需求。而随着中产阶级的崛起，人们的消费需求不断升级并多元化，如何满足人们日益复杂的需求将是未来商家努力的方向，不论是电商还是实体，走线上线下融合将是发展趋势。

女装品牌茵曼的成功，或许能给我们提供新的思路。茵曼曾在三个月内连开100家实体店，在所有人都看衰实体店经济时，茵曼还在不断新开实体店，目前在全国开了近400家实体店。

不仅实体店全面扩张，茵曼的线上销售也十分喜人。13年“双十一”当天茵曼的销售额达到1.26亿元，勇夺天猫淘宝全国女装单品销售冠军。

能创造如此夺目的销售业绩源于茵曼的线上线下融合体系。首先是优化供应链，开发全网打通的会员体系，能够掌握所有用户的信息和订单，在线下门店注册的会员，如果在线上产生购买行为，线下门店也可以分享收益，做到线上线下利益一致。

其次线上线下同款同价，线下店着力开发新会员，并打造一个个有温度的“棉麻生活空间”，加深客户品牌认同感。

线上线下融合的本质在于提高商业销量，提升零售效率，提高消费体验，深度绑定客户，不断挖掘客户需求。

深度嵌入社会结构

一家企业最重要的使命不是增长，而是能否深深嵌入到社会结构中，只有嵌入得越深，承担的社会责任越重，才能被社会所接纳及认可并最总实现良性的永续发展。

之前链家部分门店的尝试让人眼前一亮。过去我们对房产销售门店的刻板印象是，贴满门脸的房屋促销信息，一字排开的办公桌上摆着几台电脑，一群西装革履的年轻人不是在埋头盯着电脑屏幕，就是在紧张的打着客户电话。

在新的链家门店取而代之的是靠墙的一溜书架加上舒服的沙发和茶几，三三两两的客户悠闲地坐在那里翻看着杂志，俨然有种咖啡厅既视感。

据链家相关人员介绍，链家正在尝试的是把门店变成社区便民服务的场所，甚至是老年人的“第三空间”，这种改变既符合当前老龄化趋势，切合老年人消费升级的需求，便宜舒适还兼具社交功能，也解决了门店客户来源的困局。

对社区居民来说，房产公司不仅仅是一家门店，而是为人们提供服务有着浓浓人情味的机构，她夹杂着人们的情感、寄托着人们的期望，试想如果社区居民或者他们的亲朋好友有租房购房需求，又有什么理由不选择或者推荐链家呢？

写在最后：

我们生活在一个环境剧烈变迁的时代，唯一不变的就是变化，只有不断拥抱改变的企业和组织才能不被时代所抛弃。电商不是实体店发展的拦路虎，而是促使实体店不断转型提升服务体验的加速器。

未来已来，希望有更多的实体店能够实现线上线下融合，深度嵌入社会结构，乘电商之势逆风飞扬。