网店好评返现「电商点击率和转化率」
今天给大家普及一下网店好评返现「电商点击率和转化率」相关知识,最近很多在问网店好评返现「电商点击率和转化率」,希望能帮助到您。
今天收到一个刚开店的小可爱的私信,说网店怎么搞好评返现。我是非常宠粉滴,立刻安排!今天特地借这个话题来搞一篇干货文,对电商感兴趣的宝可以多多关注我哦~
首先来说下咱们搞这个【好评返现】的意义在哪里:
1.笼络人心
我相信很多人和我都是一样的消费心理,网购刷到喜欢的产品时第一时间不是看详情页,而是直接冲评论区。评论区好评多,而且看上去很真实,不像刷单的话,消费者会特别有好感的,信我,对转化真的特别特别好。
2.体验感up
不同的人拍出来的图片都有所不同。客户可以根据好评的不同实拍图再结合自身做选择,避免了后续退货退款的可能性,体验感升级N个档次!
3.解除顾客疑虑
很多顾客在刷完详情页之后,对产品还是有疑虑的,但是又懒得去找客服聊,就会在评论区看一下真实评价。如果真实评价的好评多,刺激这个潜在客户的购买欲,就能直接减少售前客服的工作量。
4.提升自然搜索排名
应该很多人都知道,这个产品的好评也会影响到搜索排名吧。很多店铺的产品详情页做得不咋地,但是销量高(不是刷单)就是因为产品做得好,真实好评高,一样能刺激到更多的买家消费。
5.催买家点收货
店家总是希望客户一收到货就点确认收货,但是很多人和我一样,是懒得去点的,是等系统自动收货的,一般10天左右,系统才打款啊!
我一开始开店的时候,就是不知道这个好评返现的作用。你会发现大多数顾客都是没有分享欲的,如果没有这个返现卡,是根本没啥动力去推动这些客户去写评价的。
须知道咱们这种小店家,不像那些规模大的店铺,咱们是需要资金去进货再发货的,本身资金压力就大,影响到进货又会影响到后面的发货。所以这个返现活动,对我个人来说,最最最直接的目的就是想推动客户点确认收货,好让我快点收回货款,资金不用这么紧张!
6.丰富详情页素材
这个很多人不知道吧,哈哈!很多店铺的美工只会对产品一味的精修、套版,也不考虑一下产品买家秀对详情页有多大的作用。
其实我是非常建议大家把好评收集起来,再堆上详情页的。尤其是那些注重使用感的类目,如美妆护肤、家电、鞋类等等。但是注意啊,你拿买家的图,你要私信问下买家同不同意才行啊!尤其是涉及到什么昵称、头像啥的,能马赛克就马赛克掉。(涉及到侵quan的,违fa的啊,兄弟姐妹们!)
前几天不是有啥PDD的某一家眼镜店铺关于【男子照片被擅用私信客服反被怼】这个话题上了热搜吗!大家无论是做运营、美工,还是咱客服,对这个买家秀还是要谨慎处理啊!别因为一时的博眼球,导致整个店铺彻底凉凉啊!
那怎么设定好评返现的实施方案呢?
我已知的好评返现渠道有支付宝红包返现、勾选运费退款的返现,还有现在大多数都会选择的微信返现。
方案可以这样设定:
在店铺首页公告栏那里直接标明有这个活动客服告知客户有这个活动(引导式下单)可以结合以上两点,再随包裹一同发出。
大家可以参考我的好评卡原则:
1.20字全5分的好评,返现2元
2.阶梯式奖励。如在第1点的基础上,再附带三张实拍图片,返现5元(可以根据你们店铺的营业额、运营成本、利润来调整)
PS:建议新品刚上架的时候,客服在接待客户的时候,在话术上统一去引导客户下单评论。刚开始可能很多人会去找熟人刷单,要是平台没发现,那你可以。但是一旦销量上来之后,平台的监察系统也会更加关注的,所以大家自己多点注意吧。还有就是,别让买家把返现卡也拍到,平台也会监察的。
好啦,这期【利用“评论返现”提升店铺转化率】的文章就到这里啦,小可爱们多点关注圆子才是我写文章的动力!!