疫情下对电商发展有哪些思考「疫情下的电商」

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一、 战疫所想起… …

新冠疫情的突然降临，世界史无前例地突然被按下了暂停键。人们突然从走四方降临到圈生圈养的生存状态，这种生存状态的巨大落差，对社会、对社会中的每个个体都是晴天霹雳般的震撼和冲击。

生活如何继续？工作怎么办？哪里获取以及如何延续赖以生存的收入？

这几个问题，不仅仅是对每个家庭、每个社会个体的直接拷问，也是对每个企业、实体和国家的拷问。社会共识达成之艰难，世界各地各国疫情实践的巨大差别，已经给出了答案。

中国政府以对人民负责，珍惜每个生命，以及共建人类命运共同体的政治担当，果断、缜密施策，带领中国人民交出了优异答卷。这次遭遇战，我们表现出色，以后再遇此类天灾人祸，我们是否有更好的升级对策。

二、 问题的提出

疫情导致社会运行暂停的冲击，核心是打断了社会的正常协作，其中疫情终止时间的不确定性又是影响社会稳定的最大因素。疫情前期历程说明，我们能解决疫情下的基本生活问题，但社会生产活动大部分只得停止，尤其是供给侧各行各业需要协作的工作，比如研发工作等基本停止。在正是需要调动社会资源应对社会新需求的时间点，这种社会资源的大量搁置，本身就意味着其中孕育着巨大的社会需求和意义。

因此，在当代世界广泛融合，社会协作的广度和深度不断发展，人员大规模高速流动的背景下，非典和新冠疫情警示我们，人类社会有必要寻找应对此类重大社会休克的应对之策。

三、 社会的痛点：何在？

社会财富的创造，依赖社会的正常运行。社会运行本质上是社会各种协作的产生、维系和发展。以往常态下，人们根据工作协作的需要，通过见面和通讯不断解决协作过程中的问题，推进协作的迭代前行。疫情下，人员流动被阻断。人、物、事依然还在那里，协作互动的缺失，导致协作无法启动和展开。因此导致社会运行的停滞，停滞进而引起混乱。

社会消费侧的协作通过电商和物流等基础设施能够得到基本的恢复，维系社会的基本运行。供给侧的协作则要复杂的多。因为其中不仅仅是标的物的选择及送货上门，而是一种社会关系的建立、维系、生长及其最后协作劳动成果的落地。

供给侧社会协作在各行各业虽然表现出多种多样，通过梳理人们社会协作的形式和实质核心，协作的骨干核心内容是，在应对某种社会需求的基础上，人们之间现进行有效沟通，协作双方完成任务和目的的定义、完善，然后确认协作的内容、责任、法律、经济、技术、交易、交割等诸多方面的权利和义务，以及在协作过程中上述内容的迭代演进。随着社会分工发展的不断细化，协作应对的社会需求更多地表现为某种服务，而不是一种有形的物化物。

可见协作的前提条件是协作双方或各方的协作边界条件的构建，以及跟随协作进程的演进。现实世界中，业务协作过程中边界条件的建立和演进需要协作方花费高昂的成本建立后，业务协作才能真正启动和展开。而这个成本包含了时间、金钱、空间、技术、法律、信用等各个方面的内涵。疫情等自然灾害的降临则直接切断了人们协作建立、维系和演进的各条资源路径，导致人员流动的堰塞湖效应。因此，提供新的途径和支持恢复社会各阶层的协作关系，维持社会的正常运行就成了灾情下社会人员流动受阻的社会痛点。

四、 对策：供给侧电商

消费侧电商的成功实践，给了我们强烈的鼓励。虽然供给侧的社会协作相比消费侧的关系要复杂得多。但以现有的社会基础设施和技术，完全可以通过网络通讯、云技术、VR、AR、虚拟机、万物互联等实现供给侧社会协作的新业态。如果能类似BtoC电商平台一样，在建立交易的基础上，提供一种两方和多方的协作平台，提供一种协作模式，这不仅仅是传统社会运行模式的完善和补充，让社会正常协作受人员流动阻断或堰塞的影响得到极大的缓和或缓解。而且也有望引发人与人之间协作的生化反应。消费侧电商的成功实践说明，供给侧电商必将极大地降低协作的成本，提高社会资源的分配效率和灵活性，进而提高供给侧的组织效率，并衍生出新的业态。

可行性：

传统现实真实世界中协作的物理过程，可以通过操作系统、平台功能、app等程序功能来描述，从而辅助和支持人们协作关系在网络上的生成、维系、迭代发展，同时让人们在协作过程聚焦于创造性的工作内容，大幅降低人在事务性工作中的精力和时间投入。

随着5G万物互联时代的来临，云技术、AI、VR、AR等新技术的发展，人们远程协作的技术条件和手段不断丰富。

计算机技术经过几十年渗透，社会各行各业工作成果的电子化数据化已经成为常态，OA相当比例已经无纸化。因此，基于人们工作成果数字化的数据，人们在网络上实现社会化的协作工作已经是水到渠成的事。

5G的新基建已经开始，基础设施的投入要形成良性循环，第四次工业革命的爆发，关键就要有新的生产方式的诞生，进而引发产业和经济的升级。5G新时代的生长和深化正处在需要新应用诞生的临界时点上，尤其需要能催生产业生态的场景应用。供给侧电商在生逢其时。

必要性：

计算机技术渗透社会的过程，就是各种各样的物理过程和状态数字化的过程。随着5G万物互联时代来临，真实世界数字化，虚拟化过程进一步地拓展和深入。万物互联的终极目的是为了方便人们掌握、管理、利用万物。作为生产力最核心最具活力的构成要素人，更具有意义和必要实现更丰富更深层次的互联。

供给侧电商极大地降低了协作人们之间地理空间要求，不仅大大缓解了社会正常运行受重大不可抗灾情对人员流动限制的影响，网络连接同时也奠定了云端超级虚拟大脑的构建，这超级大脑给网络末端的赋能又将缔造一个超级虚拟“巨人”。

有了这个供给侧电商平台，就有了将社会各行各业、各地区的专业人才等高稀资源集成一体。有这个超级虚拟巨人，当面临疫情、地震或战争等灾情下，我们都能维持社会经济生活供给侧的基础运行。

五、 供给侧电商的雏形思考：

与现有BtoC电商平台比较，本文所指的云协作平台从功能和属性来讲，应该概括为BtoB协作电商平台，两者最大的不同在于，BtoC平台是为了撮合成交的是有形的标准化制品（比如手机、电视、冰箱等），或可以标准化的服务（比如课程培训等），以及适宜这些标准化产品的一整套售前、售中、售后的交易服务平台系统。

BtoB协作电商平台的核心是主要为了撮合服务这种无形商品的供需对接交易，聚焦于社会经济供给侧生产的规划、方案、计算、研发、试验、测试、生产等全过程中，面对的是最需要发挥人的创造力和专业技能的社会协作工作。

文中所以提出和强调供给侧电商的概念，是因为与现有面向终端消费者电商而言，有巨大的区别和不同。一般来讲，供给侧电商交易标的物有如下特点：

5.1标的物的非标准性，也就需方所购买的标的物的特征和特性，需要需方给出详细定义和指标，市面没有现成的。甚至标的物的具体指标需要供方在协作中辅助需方明确其中细节。比如机电产品的研发、应用软件包或组件的开发外包、产品功能性能委托检测、结构受力分析及有限元计算等。需方往往只有大概的要求和指标，最后交割标的完整的技术或物理状态和指标，是在供需双方的协作过程中逐步量化形成的。

5.2标的物的非标准性，还表现在交割很难一次完成。一般有反复磨合的过程。比如方案的迭代修改、方案完善、图纸的技术变更、检测精度调整的重新测试、公差调整后的重新装配测试等。

5.3标的物的非物化性，这是指交易标的往往是一种服务或者承载在某种介质上的服务或一种过程或体验，很多情况下不能体现出有形物。

因此供给侧电商平台的建设与现有消费侧电商有非常大的不同。虽然很多情况下，标的表现为无形物，但通过信息化技术仍然是可以描述和表达的。概况来看，系统的组成可分解为底层基础、中台支持系统、应用层三部分。

底层基础包括云操作系统、OA、云存储、虚拟机、以及各行业办公信息化的工具，比如各种CAD、图像处理、音视频处理、数据计算和分析工具、程序代码开发环境等等。其中还包含有与经济有关的交易、财务、支付等功能支持的模块。这些需要可以通过社会现有资源的整合和改造加以利用。

中台支持系统是整个平台运营、组织、调度、衔接、支持等功能的集合。如果将系统比作一棵树，中台就是树干。中台保证整个系统和生态发展的核心，中台既要满足运行稳定的需求，又要满足业务迭代生长必备的柔性。模块化的技术手段要取得成功，关键是其中中台系统的搭建。中台系统是整个系统面对多样复杂的业务，应用场景多变，以及系统在生态迭代升级所必须的柔韧性和稳定性的保证。

应用层是平台与供需双方的协作层。应用层是支持平台上供需双方协作的透明存在。其中不仅仅是撮合、辅助、督导、记录协作和交易的全过程，而且还必须能提供完成相关协作工作的过程支持。

从供给侧电商的构成及其在社会运作中的作用来看，供给侧电商平台不能仅仅着眼于眼前的应用，更准确地来讲，供给侧电商平台应该是社会基础设施范畴的内容。因此，中台系统的设计和建设尤其重要。

平台建立的核心是通过模块化的技术手段来量化市场需求，以此来实现沟通、搭建、促成供需双方的交易。这样系统就有了输入和输出，再通过人力资源这个最具创造力的因素实现系统的闭环互联，系统就能够在响应社会需求的同时，萌发出自我更新完善的生长点，实现新陈代谢的迭代生长了。

应用层的建设则呈现出种类繁多，场景多样的特征。完全由一家或几家企业承担不现实，也不可取。既然是生态建设，参与的社会力量越多越广泛，则网上生态扎根现实社会土壤的根系就越发达。广泛的参与度也预示了生态建设到成熟有较长的时间过程。

当前亟待建设一个平台，将社会供给侧的生产需求与各种蜂将蚁工连接起来，通过供需交易推进平台及相关资源的迭代生长。先行者自然成为各种规范和标准的制定者。这是充分挖掘和发挥我们人口红利、工程师红利的应用场景。这是可以预期的一片电商蓝海，也必将极大促进我国服务业的发展和弯道超车。

六、 意义的分析

市场目前已经萌生出一批远程办公、云办公等形式的产品和服务。这些产品和服务的特点是聚焦于远程和办公，只是OA和云存储服务的延伸，是社会原有业务的网络化实现，是社会原有存量的变态。缺乏双向或多方协作的完整内容。

本文所提供给侧电商是对社会经济活动未来进化升级的可行路径之一，其核心价值就在，供给侧电商是未来社会经济活动的新增变量，是现有社会没有的新业态。供给侧电商的核心创新在于以人类协作的成果为载体，将经济活动中价值创造的核心要素人连接起来，通过网上交易驱动人与人之间的协作，催化人与人协作的化学反应，达到优化社会资源的供需配置，提供社会劳动效率，创造价值。

供给侧电商不仅丰富和完善了人类协作的形式，而且极大地降低了空间、地理、时间等诸多方面因素对协作的不利，而且超越了原有组织和实体的限制。同时丰富了社会的就业形式和岗位。随着5G万物互联时代的来临，这种生产力的组织形式不仅有现实的必要性，也有其必然性。

供给侧电商的业态，不仅能利用社会现有基础设施，较好地疏解疫情等灾情面临的人员流动堰塞湖困境，从增量的视角更能衍生出新的供给侧和消费侧的新需求和新业态。

在另方面，PC时代，我国软件始终局限于国内的边缘市场，产业处于跟随的被动地位。虽然移动的app时代，国产软件已经有了很大进步，但被动地位没有改变。其中缘由核心就在软件产业生态的建立上没有发言权，始终处于跟随状态。供给侧电商的建设不仅产生了前所未有的应用场景和内容需求，同时包含PC和APP时代所有的行业应用软件。这给国产软件从起点参与国际竞争的平台和历史机遇，这将有力推动国产软件在催生并拓展旧生态生长的同时，融入国际软件新生态。

目前中美高技术博弈热点表现在5G和高端芯片上，但这并不是问题的核心。胜负落定点是5年或十年后的万物互联、5G主流应用及其支持的产业生态。就像当下世界已经普及的4G，真正有力量的是运行在4G基础设施之上的电子商务、AI、云及其支持网络生态的产业生态。中国市场的巨量、多样、大数据、完整供应链等稀缺特征都是催生5G主流应用的沃土。供给侧的BTC和BTB是未来主流应用可期的主要领域，值得高度重视和及早开发。

虽然财富一般外化为财物的持有和积累，但财富本质上是一种能力，比钱物更具效力和意义的能力。解决人类社会越基层的问题，就意味解决问题的方法蕴含着越丰富的财富。解决问题的过程就必然创造出巨量的财富。虽然现在预判前途未卜，在万物互联具有非凡意义的时代，供给侧电商是在完善和升级人类的协作方法，打通的是人的联接，这是生产力中最具创造性和活力的要素。因此，供给侧电商的建立和生长一定有非凡的社会意义和经济效益。

近期，国内各大电商龙头大咖争抢社区团购地盘，引来官媒和民间一阵怒怼。一方面说明，电商遇到了发展方向的选择迷茫。行业发展方向和战略的选择又到了岔路口。另一方面社会的反应也说明了，掌握大量优质资源的电商龙头应该致力于开拓高端市场，满足前沿的需求，引领未来的蓝海。应该像阿里公司早期，要有在沙漠上开拓绿洲的担当，面向国家和社会的痛点开拓新业务。从支持和促进社会协作的角度，电商未来开拓业务的方向不在取代社会原有连接，而是急需开拓建立新的连接。巨龙不应该与微生物抢夺流量。

所以，供给侧电商的催生正当其时。

七、 必须注意的问题

网络的诞生带来了信息的无国界流动，4G带来社交和商品的跨国界流动，5G时代背景下的供给侧电商势必带来专业知识和技能的跨国界流动。

在目前中美经济和科技博弈的大背景下，供给侧电商不仅丰富国内就业渠道，同时也让我们开创引流全球优秀和专业人才的新渠道，给全世界分享中国需求的机会。这无疑是打破封锁，粉碎脱钩的有力武器。建设中，我们在坚持以我为主的战略为主，同时要始终坚持开放、共享、共荣的宗旨，积极对接世界的同志共识资源，广交朋友，广结善缘，推进网络虚拟经济的全球化。

供给侧电商要实现的是生态的功能，创立和发展需要一个迭代生长的过程。因此底层架构和基本原则不能拘泥于局部的成功，平台建立和经营不能受限于短期盈利的压力。生态建立必须在长远的战略之上。

因此持久战的战略思想必须得到坚持和贯彻。同时，短期的生态自我造血能力就有重要的战略意义。这不是不局限于短期盈利压力的悖论，而是生态自我迭代生长的基础和必需。所以，前期电商平台建立先行将比较成熟和简单的业务纳入并运行起来，有重大意义。

供给侧电商即将破土