淘宝运营最重要的数据「淘宝店铺指标」

今天给大家普及一下淘宝运营最重要的数据「淘宝店铺指标」相关知识，最近很多在问淘宝运营最重要的数据「淘宝店铺指标」，希望能帮助到您。

有些学员找到我苦诉：樊老师，我打开生意参谋就头疼，那么多数据，我根本不知道从哪看起啊！

这也许是很多中心淘宝卖家的心头病，都说做淘宝得会看数据，可是这数据也太难看了，让人眼花缭乱...

其实新手都会有这样的困惑！生意参谋的数据指标确实非常多，让人感觉很复杂，下面万思电商学院直接把其中最重要的16项核心必会指标提取出来，给大家分析一下这些数据的含义及其实际运用。在以后的开店过程中，只需重点关注这16大指标，就可以做好数据运营。

必看数据1：访客数（UV）

访客数就是来访店铺或者商品的买家总数，简单一点，就是来访的“人数”，是按“个”计算。比如一个网店一天有1000个访客数，意思就是这个网店这天一共有1000个人进店了，不管这1000个人到了多少个页面，都只算1000个！访客越多越好！如果一个网店每天的访客才100都不到，那么应该想办法加大引流力度，增加自己网店的曝光量，具体看文章

《网店没有流量怎么办？》（单击进入）

必看数据2：浏览量（PV）

和访客数不一样的是，浏览量是累计计算的，还是刚才那1000个人，比如每个人进店都打开了2个不同的页面，那么浏览量就是1000*2=2000个！也就是说，一个人看了多个页面，就多次计算加起来。

这两项数据的意义在于，知道自己店内的流量情况，如果浏览量和访客数不多，或者某个周期内突然大起大落，都得重点关注。另外这两个数字做一个比值，就引出了第三个指标：人均浏览量

必看数据3：人均浏览量（公式=浏览量/访客数）

这个数值反应的是进店的访客对店铺的“兴趣”状况，意思就是“平均每个人看了多少个页面”，如果该数值比值太低，说明您的网店页面不够吸引人，或者关联销售没做好，得做好相关的调整，尤其是做好关联搭配，提高访问深度。一般至少应该达到2.0以上，有些类目会达到3.0甚至5.0

必看数据4：平均停留时长

意思是每个人在你网店呆了多长时间，该数值越大越好。买家只会在自己感兴趣的或者有需要的页面上长时间停留，如果页面内容不吸引人，无法满足需求，就会选择关闭网页，这项数据可以反映你的宝贝详情页做的怎么样，还有就是相关网页之间的关联情况，一般PC端的停留时间会远远大于无线端，因为PC端浏览效果更好，内容更多，买家用电脑的时候有更加充分的时间来浏览。一般PC端至少应该大于1分钟，无线端至少大于30秒，否则便得仔细查找一下原因了，买家都不愿意呆你网店，那成交的可能性肯定就很渺茫。

必看数据5：跳失率

含义：只访问了一个页面的访客在所有访客中的占比。比如店内访客总数是100个，其中有50个只访问了一个页面就离开了，没有收藏、加购等行为，这跳失率就是50%，该数字小越好，说明买家的访问深度高，访问质量好，对店铺转化才有帮助。与其相关的是另外一个指标：详情页跳出率。

必看数据6：详情页跳出率

含义：进店访客只访问了详情页，然后直接关闭网页，啥也没干的人数在所有访问该详情页的访客中的占比。比如某宝贝当天访客数有100个，其中有30个人看了这个页面没有收藏也没有加购也没有购买也没有看相关的其他页面，那么该页面的跳出率就是30%。该数字可以直接反应潜在客户对特定详情页的态度，可以根据这个数字来调整自己的详情页布局，如果跳出率老高，说明详情页有问题，要么是没有做好关联推荐，要么是没做好买家引导，要么是不能解决买家的核心痛点。

必看数据7、8、9：转化率相关

一共是3个：下单转化率、下单-支付转化率和支付转化率。区别在于：

下单转化率，指的是拍下宝贝的人数÷总访客数。凡是拍下的，不管付款了没付款，都计算在内；比如每天网店里面一共有访客100个，其中拍下了的人有15个，付款了的人有11个，那么下单转化率是15%，而不是11%！该数值会比下面讲到的支付转化率稍高。

下单支付转化率，指的是在拍下的那些人当中，最终付款了的人占比。比如100个人拍下，其中90个付款了，所以下单支付转化率就是90%，所以很多时候你会无法理解，为何这个转化率会出奇的高，因为他不是咱们常说的“转化率”！如果下单支付转化率很低，比如低于70%，那么你得思考，为何这些人拍下了不付款？是付款遇到了障碍，还是过几天再付款，还是去其他店铺买了？

咱们每天挂嘴边的转化率严格来讲，是指“支付转化率”，计算公式是支付的人数÷访客数，比如有10个人付款，总访客是100个人，那么支付转化率是10%，所以你又会发现，这数值一直都不可能很高，如果支付转化率达到20%甚至更高，一般来说都不太正常，除非是活动或者忠实老客户...（其实一般中小卖家能做到5%就不错了！）

必看的数据10：客单价

客单价是一个平均值，公式=支付总额÷买家数。这个数值很重要，其相关因素是产品的定位定价，搭配销售和营销策略。比如100元的产品和1000元的产品，直接甩开几条街；又比如虽然每一款产品的价格都是100元，但一次性都能让客户买3到5件，那么客单价也会提升，因此，在定位和产品价格方面不改变的情况下，要提升客单价，就得做好关联搭配销售，运营一定的营销策略（比如2件包邮、满300减30等）来提升。客单价的多少决定了店铺的销售总额，也就决定了店铺的权重等级。

下面几个指标都是做黄金标题必看的数据：

必看数据11：搜索人气

做标题优化必须知道的指标，搜索人气可以近似的看成每天搜索该关键词的人数，但不等于搜索人数。数值越高，产品的需求越大，天花板就越高！不同的店铺应该选用不同的关键词，那么搜索人气就是一大区别指标，一般权重高的大店选用人气高的词，中小卖家选择权重比较低的长尾词以避开大店的锋芒。但如果搜索人气低于50，一般不推荐做，除非是黄金词。

必看数据12：在线商品数

在线商品数跟搜索人气搭配起来看才有意义，比如A词有1000个搜索人气，在线商品数却有10000个，而B词，虽然只有500个搜索人气，在线商品数只有100个，那么B词的竞争显然非常低，是一个超级好词，具体可以用表格利用计算公式把竞争度的指标算出来，然后进行排序，可以得出一些“黄金词”，这样是词优化到标题里面，每天随随便便都可以带来很多访客。

必看数据13：点击率

有些人总是不明白，为何有的词的点击率达到200%甚至更高？那是因为你不懂这个数值是怎么计算的！点击率公式：点击率=点击搜索结果的次数÷搜索行为次数，比如某个人在淘宝搜索一次“连衣裙”，然后在搜索结果里面点开了3个宝贝进行对比，那么点击率=3÷1然后乘以100%，也就是300%！这个数据越大越好，一般要求是大于30%，如果一个词的点击率低于这个数值，那么根本不值得用到标题里面。

必看数据14：商城点击占比

啥意思呢？就是说搜索某关键词的用户选择点击天猫宝贝的比例。比如100个人搜索连衣裙，结果里面有50个人选择的是天猫的宝贝，而不选择C店，那么这个词的商城点击占比是50%，那么这个指标是大好还是小好呢？得看你是做天猫的还是做C店的，对于C店而言，那些商城点击占比大于70%的词，就没有太大的利用价值，而天猫恰好相反。【标题优化的另外一大指标是：支付转化率，这里不再重复！】

必看数据15：直通车参考价

这个主要是做直通车推广的时候要看，如果不做直通车推广，就没必要看了，根据参考价，可以看出自己要推广的关键词的推广大概的推广成本，为自己的出价做参考。

必看数据16：访客平均价值

这个数值很重要，如果不会计算，开直通车会死的很惨！具体请看另外一篇文章

《直通车总是亏钱怎么办？》（单击进入此文）

以上做标题优化的几个数据指标，全部可以通过生意参谋—市场行情里面一目了然的看出来，做黄金标题，直接用这个工具即可，可以一次性下载500个关键词，所有数据指标齐全，再也不用去做什么淘宝下拉框啊，top20万了，因为那种关键词的参考意义不大，根本连数据都看不到，就像盲人摸象，能做好是运气，做不好是定数！新手1钻以下的无法订购，有需要的，这边可以给大家想办法提供，包括详细的视频教程。

本文作者威信 vansir8，专注淘宝中心卖家开店培训5年，期待与您交流！

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