为什么日本实体店能够打败电商「日本电子商务为什么不发达」

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文：可乐

随着中国经济发展越来越好，人们的消费习惯也在不断变化。过去，人们需要进入实体店才能购买任何产品。现在，现如今只需要掏出手机下单，就能买遍全球产品，坐等快递送上门。互联网的普及改变了人们的生活。同时，它对实体店也有很大的影响。加上疫情的影响，令外界再次关注陷入困境的实体百货业。

数据显示，2020年，中国注销了310多万家自营企业，这意味着有310万家实体店倒闭。然而，在靠近中国的日本，作为第一个创建二维码的国家，日本实体店的业务仍在蓬勃发展。为什么日本的实体产业不受电商平台的影响？

第一，日本实体店长期保持人性化服务的特点，让顾客有宾至如归的感觉。许多人特地来这里享受这样的服务。例如，当客户推着行李去买东西时，服务员会帮客户提行李并将其存放起来，以方便购物。如果顾客买的东西太多，服务员可以帮你把它们拿到车上。客户一点也不用多费力气。

此外，如果客户无法携带自己购买的商品，实体店可以派车将您购买的商品带回家。日本人的服务态度很好，让顾客有宾至如归的感觉。他们甚至被这种服务态度所感动，所以普通日本人更喜欢在实体店买东西。甚至外国游客也愿意去日本的实体店体验顾客是上帝的感觉。

第二，实体店功能提升。日本有大量的便利店和种类繁多的商品，几乎相当于小型超市，基本上可以满足消费者的所有消费需求。日本的一些消费习惯与中国不同。他们的水电费账单定期发送到门口的邮箱，这些账单可以在便利店直接支付。

而且便利店里还设有顾客用餐的地方。在便利店购买的食物可以由店员加热，也可以为方便面提供热水。可以看出，便利店还具有部分餐厅和银行的功能。可以说，“麻雀虽小，五脏俱全”。去实体店可以一次解决很多需求，非常方便。相比之下，中国商店的功能有限，商品种类也不那么丰富。

为了消费者的考虑和购物的便利，日本的大型百货公司聚集在一起，大型商场的积分可以无门槛直接抵消。因此，很多日本人会选择去购物中心。上午消费的积分可以在中午兑换成餐饮，也可以直接抵消下午的现金消费，这样可以节省大量费用。

第三，日本零售业和电商可以同步竞争。中国电商之所以能够击败实体店，重要原因是中间商消除了价格差异和销售假冒伪劣产品的能力，而日本实体店可以做到这两点。违者将受到严惩。电商与实体店相比没有太大优势。此外，日本的实体店和电商都必须毫无歧视地缴纳10%的消费税。

然而，中国直到2020年底才发布公告，提出“电商税”，直至今日也没有正式开始实行，成本也不一样。在中国，房地产泡沫相当严重。中国的店铺租金成本比日本高得多，因此在生存过程中要承担很多成本。

面对电商的冲击，许多中小型企业在支付不起高昂租金时不得不退出。日本是一个非常重视实体经济的国家。长期以来，它一直在对电商企业征收各种税收。税收优惠政策很少。电商无法充分发挥其价格优势。

第四，日本领土狭长。如果你在网上购物，而顾客住在偏远地区，那么送货上门需要几天的时间。如果你去附近的便利店或大型超市购物，会更方便，甚至十几分钟就能搞定。如果还想买大件商品的，你可以开车到周围的大型超市去买，半小时内就可以把商品带回家。因此，要说购物的便利性，去实体店要比网上购物快得多。

从以上分析不难看出，中日两国在消费模式上有很大差异，两国的消费模式也有各自的特点。对于日本来说，其线下门店的细致服务所带来的购物体验超出了在线购物的范围，因此其线下实体店比在线电商更有优势。

对于中国来说，移动支付的便利性、各大电商平台之间的竞争以及缺乏实体店租金和劳动力成本所形成的价格优势不容忽视。因此，中国电商和网上购物的发展越来越好，实体店的生存空间自然也在逐步缩小。

总的来说，中日两国消费模式的差异是由多种因素造成的。从价格到服务，两国之间的差异形成了不同的购物模式，各有特点。你喜欢哪种购物方式？