创业心得:电商运营都需要做些什么 「电商运营主要做什么的」

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无论做什么，最终都是为了挣钱

电商现在的业务都好复杂，运营做什么取决于你在什么平台做哪种类型的运营了。

先按分工来说吧：

类目运营。需要了解每个类目下哪些品牌不错，哪些品牌销量高，哪些利润高。在平台不同的阶段满足不同的诉求，比如如果是要拉新，那自然需要推某些网红款；如果为了增加复购率，需要增加的平价引流款。如果为了冲gmv，自然是要某些爆款加让利。

商家运营。对接不同的商家，类目运营和商家运营往往是联系在一起，每个商家都需要有人对接，了解他们的诉求。在京东的话可能是供货商，品牌商运营。

用户增长运营。这几年增长黑客动不动就跳出来。说白了就是用户的拉新留旧，拉新的话涉及几个方面，广告驱动还是产品驱动？广告驱动的需要考虑各个平台投放的投入产出比。产品驱动的常见的场景是社交裂变，纯靠朋友圈已经out了，产品设计小游戏可行嘛？等等

达人运营，现在比较火的内容电商，社交电商，会有这种性质的运营。去接触那些达人，在某些特定领域的KOL，跟他们聊天，目的是把他们拉过来，并能够持续的产生内容。

内容运营。最近这一年，“带货”这个词火了，基本上所有的产品都在想着怎么带货，图文可以带货，短视频可以带货，直播也在带货，这些都是先内容后变现的路子。那么怎么组织产品中的内容考验的是每个运营的功底。

短视频运营。短视频运营其实是内容运营的一种，只是现在短视频太火了，所以单独拿出啦说说。短视频有自己的生产周期，这个周期内涉及各种角色，编剧，剪辑这些技能树是不是得点亮下。

再按用户购买商品的时候所处的区间来划分：

售前运营。不同渠道过来的流量质量，转化率。

售中运营。当前产品各个位置对于用户的吸引程度，商品文案是否准确表述了当前商品的用途，各个产品对于用户的吸引程度，用户将哪些产品放入了购物车，哪些做了下单转化。

售后运营。快递的时长，用户为什么会退款，退款的比率。

看到这里，你觉得这个岗位更像客服，其实他的侧重不一样的，当然好的客服也会关注这些问题，再退一步讲，谁说客服不是一种运营了。

活动运营。电商是最喜欢造节日的互联网产品。节日对于电商销售的拉动效应不说了，电商企业的老板们巴不得每天都是618，双十一。主要是针对各种节日或者电商大促做准备，你以为电商就618，双十一的话就大错特错。虽说不是一年365天天天能造节日，但是十二个月，基本上每个月都有可以做的活动。

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