沃尔玛如何面对电商冲击「沃尔玛退差价政策」

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跨界电商大军，再填新玩家。3月22日，沃尔玛宣布推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”，承诺，正品保证、买贵退差价、享实体店售后服务三项特色服务。

作为跨国连锁的大型零售商，沃尔玛在跨界电商方面有先天优势，但也不得不说，在国际老大哥面前，天猫国际、网易考拉已经成长为婷婷少女，甚至银泰、步步高等国内零售商也抢到了先机。

先来看看跨境电商小鲜肉“全球e购”，究竟有何表现。

据沃尔玛方面介绍，目前“全球e购”频道提供200多个来自美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等全球知名产地的食品、保健、个护化妆和母婴商品。消费者在App上下单将从从保税区直邮发货到家，广东省的顾客还可以利用沃尔玛全省各地的80多间门店进行商品自提。未来，沃尔玛计划逐步增加“全球e购”商品，预计今年底将增至500种。

沃尔玛利用其在中国以外的全球27个国家的业务资源和采购团队，上线初期的热销品类中有一半来自沃尔玛海外市场非常畅销的自有品牌，譬如：沃尔玛旗下的英国Asda和日本Seiyu的食品“Chosen by you（为您精选）”、Asda婴儿产品“Little Angels”以及沃尔玛美国的保健品“Spring Valley”。

除此之外，沃尔玛“全球e购” 还上线广受中国网购消费群体青睐的品牌爆款商品，如日韩的面膜、美国和澳洲的营养保健品、日本的婴儿用品等。

沃尔玛方面表示，在世界各地沃尔玛有着强大的议价能力和供应链支持，遍布全球的采购办公室，沃尔玛中国团队充分利用这些采购资源，省却中间贸易经销商环节，进一步降低采购成本，让国内消费者享受更优质优价的进口商品。

同时，沃尔玛承诺，顾客只要在指定的主要电商平台上发现购买的同款商品价格低于“全球e购”，可享受买贵退差价服务。此外“全球e购”还提供正品保障、购物满188元可享免费送货及顾客无忧退货服务，即消费者在沃尔玛App提交退货申请后，可以将不满意的商品带回任何一家沃尔玛门店或邮寄回门店，相关退款将返回至该顾客的付款账号。

据“零售与电商”了解到，沃尔玛在2015年5月正式推出App，陆续在深圳、广州和东莞推出O2O服务，截止当前，下载量达50多万，深圳的线上销售额在五个月内增长了700%。

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