非洲电商平台kilimall「亚马逊中国的经营模式」

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提到非洲，很多人的第一印象就是战争、沙漠、疾病、贫穷……但非洲同样也是一个充满生机、希望和潜力的蓝海市场。从手机领域的传音到电子商务的Kilimall，无不彰显着非洲这个市场，对中国科技企业的吸引力。

有统计数据显示，目前，非洲大陆约有4.65亿互联网用户；预计到2025年，这一数字将达到近5亿。不仅如此，2025年非洲电子商务规模有望达到750亿美元。随着移动互联网的进一步普及，支付系统的成熟、物流网络的建设，非洲凭借庞大的消费市场和人口红利，正展现出巨大的增长潜力，成为全球增长最快的电商市场之一。

成立于2014年的Kilimall，名字来源于非洲之巅Kilimanjaro（非洲最高峰乞力马扎罗山）。而当初Kilimall创始人、CEO杨涛之所以给公司取这个名字，就是希望Kilimall成为非洲第一电商。如今，Kilimall已经成长为东非领先的本土电商平台，而在此过程中，坚实的云计算底座，正在成为支撑公司业务持续快速发展的关键支撑。

Kilimall创始人、CEO杨涛

支撑业务快速发展，云计算支撑必不可少

从2014年正式成立，Kilimall到2017年就实现了100%的在线支付，并且成为非洲所有电商企业中唯一一家100%在线支付的公司；2019年，Kilimall实现了85%的订单次日达；2020年，Kilimall成为东非电商领域的领导者。

杨涛表示：“我们的目标是希望成为一个有亿级消费者的平台，希望季度复购率达到50%以上，数据洞察能实现分钟级。目前我们在消费者数量大概是千万级，季度复购率大概在40%左右。同时我们希望提升收入，降低成本，改善用户体验，提升运营效率。”

而要实现这一目标，就需要与同样能力强大的合作伙伴共同努力。在2014年，Kilimall就与亚马逊云科技开始了合作，并基于云计算平台构建起电子商务支持套件（Kili E-business Enabling Suite）。作为Kilimall的核心产品，电子商务支持套件不仅包括电商交易，也包括履约、支付、售后以及大数据等。

对于当初为何选择亚马逊云科技作为合作伙伴，杨涛认为，亚马逊云科技在以下4点优势突出：1、全球化的云计算基础设施，2、稳定可靠的云服务平台，3、领先的AI与大数据服务，4、完善的文档和有温度的支持。

云计算助力，支撑电商平台持续创新发展

正是在公司成立之初就选择构建在亚马逊云科技上，Kilimall不仅完成了业务的快速上线，还进一步支撑了业务的弹性扩展和创新，实现数据驱动的精细化运营。

在搭建电商平台系统过程中，Kilimall基于托管容器服务Amazon EKS，并进行微服务改造，获得了高效的计算资源预置和自动Kubernetes应用程序扩展，大大降低了成本；而借助无服务器计算服务Amazon Lambda和Amazon API Gateway进行架构简化，Kilimall可以根据业务波峰波谷按需扩缩容，从而轻松应对周年庆、“黑五”等大促活动的业务弹性扩展，支撑业务增长50%，优化单位成本30%。

在日常运营中，Kilimall基于Amazon S3形成数据湖，汇总包括订单数据、点击流日志、商品数据、用户分享数据等各类结构化和非结构化数据，为数据驱动运营提供坚实的数据基础。同时，借助Amazon Aurora的高性能和高可扩展性，支撑海量用户的并发访问，使用交互式查询服务Amazon Athena实现数据湖内的各种数据的联邦查询，供机器学习和人工智能服务进行训练与推理。

在安全合规方面，Kilimall采用托管式分布式拒绝服务（DDoS） 防护服务Amazon Shield以及Web 应用程序防火墙Amazon WAF等服务，防护恶意请求、网络攻击、勒索病毒等安全事件，为用户提供更安全的交易环境。

除此之外，Kilimall还在借助亚马逊云科技机器学习服务聚焦消费者需求，打造购物车推荐等功能，快速实现点击率提升15%；以及自动图像和视频分析服务，对小视频、图片等用户分享的多媒体内容进行自动审核，保障内容合规，同时节约人力成本。同时，针对非洲的多语言环境，Kilimall还计划使用神经网络机器翻译服务Amazon Translate为当地用户提供更加准确和自然的翻译语言，支持非洲小语种地区服务本地化。

杨涛表示：“亚马逊云科技不仅帮助我们构建了稳定可靠的电商平台，而且助力我们加快了创新的速度。通过使用亚马逊云科技的创新服务，我们不断优化用户体验，进一步增强我们的领先优势。Kilimall将紧紧把握中非数字经济合作的契机，继续借助亚马逊云科技领先的云服务，不断拓展新的业务增长极，让中非生意更简单。”

聚焦客户价值实现，不只是提供产品服务

对于Kilimall来说，亚马逊云科技不仅仅是一家云计算产品和服务的提供商，其在电商行业深厚的积淀也是公司业务发展的一个榜样。

正如杨涛所说：“通过选用亚马逊云科技成熟的服务，对我们的帮助是投资变小了，产出效果变好了。在软件架构方面，亚马逊系统也提供了很好的借鉴。在业务层面，在产品功能的选择上、定位上，甚至是品类的一些设计、术语等，亚马逊云科技都提供了很好的借鉴和标杆的作用。”

具体来说，Kilimall经过与亚马逊云科技近8年的合作，已经实现了以下三大目标：1、应用亚马逊云科技良好的架构，Kilimall每个订单的IT单位成本节约了30%以上；2、通过使用Amazon Personalize服务，Kilimall的下单转化率提升了15%；3、亚马逊云科技的Amazon Elastic Kubernetes Service服务能够无缝适应Kilimall的业务增长，帮助Kilimall减少很多成本和降低了业务中的风险。

这些目标的实现，得益于亚马逊云科技针对出海企业，所提供的不只是产品和服务，更是以客户为中心，聚焦业务价值实现的初心。对此亚马逊云科技大中华区产品部技术专家团队总监表示，亚马逊云科技主要为出海客户带来以下两个方面的价值：

一方面，全球化思考，本地化运营；另一方面，亚马逊云科技通过在技术、经验和合规上的积累，加速客户业务成功。比如，在技术层面为企业提供基础设施和数据服务；在经验层面为企业提供丰富的实践经验作为参考；在合规层面帮助客户一起去进行合规实践。正是凭借这些能力，亚马逊云科技也将继续同数字经济出海企业一路同行，支持更多像Kilimall一样的中国企业出海远航。