电商平台客服怎么做「冒充电商客服诈骗警方提示」

今天给大家普及一下电商平台客服怎么做「冒充电商客服诈骗警方提示」相关知识，最近很多在问电商平台客服怎么做「冒充电商客服诈骗警方提示」，希望能帮助到您。

不知您是否接到过

自称金融平台“客服”来电

声称要按照相应步骤操作

注销账户？

今天让我们一起来学习

“注销校园贷”诈骗骗局

很多刚踏入社会的人

基本都遭遇过

“注销校园贷”诈骗骗局

这个骗术的关键

是让受害人相信

自己的个人信用

因为“校园贷”受到了影响

进而按指示来先借贷、后还款

（转账给骗子）

情境模拟↓

小罗是一位新晋职场人

这天下午 阳光明媚

正当他在工位上“摸鱼”的时候

他接到了这样一通电话...

骗子：喂！您好！

请问您是罗XX先生吗？我这边是电商金融的客服。

单纯的小罗同志：我是。请问你有什么事吗？

骗子：我这边查询到：

您过去开通过电商金融账号并办理了相应的服务。因您没有及时注销，目前账号显示出现异常。

这种情况必须马上给您处理，否则将影响您的征信。

小罗的确是个刚毕业的职场新人

也是该电商的忠实用户

对方能准确喊出自己的名字

并且在校时他好像也确实开通了各类账号

生性谨慎的他

即使曾想过这或许是一场骗局

内心也出现了动摇

...

“其实第一次听说这种事情的时候，我是拒绝的。因为，你不能只凭一两句话，准确地喊出我的名字，就让我相信......抱着将信将疑的态度，我先听听他怎么说，再判断一下事情是否属实。”（小罗的内心自白）

骗子：您不必担心，

先下载安装会议软件，利用会议软件共享手机屏幕，提供身份证号、银行卡号，

这边可以帮您核实注销。

考虑到并不是转账

也不必告诉对方验证码

单纯的小罗同志决定遵照“客服”的指引

看看对方葫芦里究竟卖的什么药

...

骗子：您先登录电商账户，确认一下目前账户是否出现了异常？

小罗登入电商账户发现

账户名称确实显示“账户异常”

这时小罗心里有点慌了

骗子：目前通过正常途径无法帮您解绑，

现已通过“电商客服”发送了相关处置信息和专属客服证件，

请您立即按要求处置！否则可能影响征信、上黑名单！

“无法注销的界面截图”

“征信中心界面截图”

“客服人员工作证和身份证”

小罗看到这些

是通过APP内的“电商客服”主动发来的

并且还有“客服”的个人身份信息

他已经对客服所言深信不疑了

因担心自己若注销账户失败

征信受影响 上黑名单

于是客服说什么 他就做什么

遵照着客服的指引

小罗继续完成所谓的“账号注销”

（实则是向各银行借贷APP贷款，并将贷得的款“还款”至骗子账户）

最终被骗取数万...

答疑时间到！

1为什么“客服”能准确喊出我们的名字？

骗子通过各种途径获取了我们的基本信息，直接喊出了我们的名字，他们在取得基本信任后往往会让我们下载安装会议软件并共享屏幕。

（屏幕共享的目的是为了获知你在输入时暴露的账号、密码、手机获取的短信验证码等）

2为什么我的电商账户显示“账号异常”？

骗子通过屏幕共享掌握到了我们的短信验证码，随后登录进我们的电商账号，把我们的电商账户的昵称改为“账号异常”。换句话说：这里所看到的“账户异常”只是一个昵称，而不是电商后台判定的。

3为什么会有“电商客服”主动给我发凭证？

骗子在后台登录了我们的电商账户后，进入“电商客服”界面，向里面发送那些工作证、身份证的照片。有些朋友因为较少用APP，不知道对话界面到底是什么样的，分不清那其实是另一个“自己”发给自己的，加剧了信任。

总结之上当三部曲

1.以影响征信为由，制造恐慌

2.诱导安装会议软件，并开启屏幕共享

3.诱导贷款，并汇入指定账户

湖南公安提醒

1.贷款只要如期偿还，就不会影响个人征信。个人征信可以在人民银行官网进行查询，不会有人好心地主动提醒你征信有问题，除非你自己主动查询。

2.电商或金融客服电话一般不会主动外呼，接到此类自称平台客服的电话，一定要提高警惕，注意甄别，切勿轻听轻信。

3.对让你加QQ，加微信的客服保持高度警惕，让你下载会议软件使用屏幕共享功能的，99.99%是诈骗！

4.如遭遇诈骗，请第一时间报警，同时保存好相关材料以作证据！

学习反诈知识

提升防骗技巧

让骗子骗无可骗

（来源：湖南公安）