shopee市场分析「消费者购买行为特征」
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作为品牌出海的最重要的支柱力量之一，跨境电商平台在品牌出海中起着举足轻重的作用，疫情给全球经济带来巨大冲击，跨境电商却在阴差阳错间得以借力发展。Shopee是东南亚最受欢迎的电商平台之一，也是Jet Commerce服务品牌的重要战场之一。
基于5GAI产业研习社5月发布的《美国/东南亚的跨境电商发展&消费者需求研究报告（Shopee篇）》，本期Jet Commerce将对Shopee平台消费者特征及热门品类等反面做简要分析。
综合来看，Shopee拥有电子消费、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等六大品类，是一个全品类覆盖的电商平台，且不同地区产品类目有所不同，因地制宜。
Shopee消费者大致可以分为精打细算型、边逛边买型、追求便利型、赏金猎人型、品牌忠粉型五类，各类消费群体心理偏好上有所差异，对商品价格、优惠机制、品牌多样性、物流服务等方面都有不同的侧重。
▲ Shopee五大消费者类型
在消费者中占比最高。这类人热衷网购且有着清晰的购物规划，通常能够耐心等待促销并购买到性价比最优的商品。
购物频率高、购物规划清晰
这类人十分重视线上购物体验，特别关注是否有足够多样化的商品和类目可以进行挑选。
冲动型购物、浏览频率高
这类人多偏年长，购物目的性明确，便捷、送货上门是促使他们选择网购的首要原因。
年龄偏长、购物目的性明确
这类人热衷于深入研究平台内各式各样的折扣工具与购物规则，最爱赠品、积分、返现等能够带来直接受益的购买行为。
年龄较低、用于尝试新品
这类人热衷于购买自己心仪品牌的商品，期望能够对应品牌的专属优惠和会员积分以享受更多品牌福利。
价格敏感度低、产品接受度高
从销售额来看，Shopee平台上营收增长贡献最高的为居家生活品类，其次为女性服饰品类、美妆保养品类，而这些靠前的高增长品类也呈现出一些比较明显的特征：
▲ Shopee营收增长高贡献类目
高增长品类的消费主力军为女性。家居生活、女性服饰、美妆保养在全球站点的销售中都占据头部份额，可见女性消费者是高增长品类的中流砥柱。
所包含的子类目相对较多。贡献度最高的家居生活类目包含的子类目达17个以上，家具、电动工具等各子类目的大额销量都对家居生活类目的高营收增长起到了重要支持。
该类目下的产品价格相对较低。女性衬衫、T恤、热裤、短裙等都增长较快的类目价格都相对较低，多为1000元以下，甚至集中在个位数。
这些类目多受到社交直播的推动。不少产品都通过直播的方式让买家更直观地看到商品详情和试用情况，促进销售。
▲ Jet Commerce印尼主播直播演示现场
正是源于直播在跨境电商发展中的重要推力与巨大潜力，Jet Commerce于2021年成立专门的LumbaLumba Live（海豚直播）事业部，帮助品牌合作伙伴全力打通、快速抓住直播端口的流量红利。
今年7月，Jet Commerce印尼直播中心正式落成启用，通过打造具有品牌调性及产品特性的高辨识度的品牌特色直播间来赋能品牌业务增长，也将为Shopee平台上类目的营收增长带来更多贡献。
Shopee热门消费类目大致有3C电子、家居用品、母婴用品、美妆保养品、时尚饰品五类。
25-44岁人群，男性消费者居多
菲律宾、马来西亚、泰国
耳机及配件、智能穿戴、影音配件
▲ 3C电子 用户特性
25-34岁人群，女性消费者为主
菲律宾、马来西亚、新加坡
室内装饰、厨房用品、收纳用品
▲ 家居用品 用户特性
20-35岁人群，女性消费者
越南、马来西亚站点的需求最大
新加坡站点的增速最快
▲ 母婴用品 用户特性
18-35岁的偏年轻人群
菲律宾、越南站点为主要站点
泰国站点的增长最快
▲ 美妆保养品 用户特性
菲律宾、马来西亚、泰国
菲律宾消费者偏好日韩及欧美风格的时尚产品
马来西亚消费偏好中国品牌手表
泰国消费者偏好金色饰品、韩风、美式、复古等多元化的风格
▲ 时尚饰品 用户特性
Double Day、超级品牌日都是Shopee比较重要且具代表性的营销节点。
Shopee每月都有设立“Double Day”促销节点，如6.6大促、7.7大促、8.8大促……诸如此类，针对此类节点，搭配站内各类优惠活动及奖励，可以保持并提升用户复购率。
Shopee每年10月10日都会举行超级品牌日，超25000家商城入驻品牌会为粉丝们带来无可比拟的超值优惠。
Jet Commerce作为Shopee的长期重要合作伙伴，不仅可以在第一时间获取平台相关大促信息，更能通过自身的强获得能力，为品牌在大促期间争取到更多有利的资源包，帮助品牌获得更多曝光量和有效流量。
信息来源：5GAI产业研习社
