规范电商平台管理制度「电子商务法为了保障谁的合法权益」

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择远

这几天，突然想“剁手”，正好赶上“618”大促，于是在某电商App上浏览了一番相关的商品。选定之后，在付款环节，遇到了点“问题”：满200元减30元，购买的商品还差几块钱。于是，继续挑选凑满200元。原本以为可以安心地享受减30元的优惠，却发现“凑数”的商品是享受“满199元减20元”。

这番感受，用一个字形容：累。

从无到有、从小到大，我国电商行业快速发展。根据国家统计局数据，2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，实物商品网上零售额达9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重接近四分之一。

电商的“造节造势”形成了“节日月月有、折扣天天打”的局面，但在此过程中诸如涉嫌传销、网络售假、不正当竞争、大数据“杀熟”等问题层出不穷。在笔者看来，出现种种乱象的根源还是在于行业发展不够规范，这就需要在对电商平台的监管等方面不断加码，同时，也要平台自身守则自律。

事实上，为避免这些问题和乱象对行业产生不利影响，我国制定了相关的法律法规加以规范：于2019年1月1日起正式实施的《电子商务法》，填补了电商领域的法律空白。此后，一系列的法律法规相继出炉，如今年5月25日正式实施的《网络直播营销管理办法》，将网络直播营销“台前幕后”各类主体、“线上线下”各项要素纳入监管范围；今年5月1日起实施的《网络交易监督管理办法》，对网络经营主体登记、新业态监管、平台经营者主体责任、消费者权益保护、个人信息保护等重点问题作出了明确规定。

与此同时，相关部门相继推出了诸多举措，包括推动电商领域诚信建设，引导电商企业诚信经营等。这都足以说明我国对电商行业发展的重视，对完善电子商务生态体系，促进广大从业者树立起法律意识，为广大电商用户营造更为舒心、放心的网络消费环境起到了重要作用。

但是，相对于传统商业，电商领域的环境变化更快，特别是随着新兴电商的快速兴起，应用场景更为复杂，在电商平台早期发展过程中制定的规则、规范就不再适用，需要进一步建立新规则、完善机制，为电商规范经营和创新发展保驾护航，确保行业的发展不念歪经、不走歪路。

同时，监管执法力度要进一步加大，实行“穿透式监管”，严格监管各个平台可能会出现的不正当竞争、涉嫌垄断、售假、大数据“杀熟”等问题，以强有力的监管整顿市场乱象，净化市场生态。

从电商平台自身来说，要守则自律，做到“打铁还需自身硬”。具体看，要加强自身的合规性管理，不触犯法律法规，确保守法经营；要对入驻的商家严格审查，加强质量把控，确保售卖的商品货真价实；要摈弃靠“一锤子买卖”挣快钱的短线思维，不开展虚假宣传，不做“文字游戏”“数字游戏”，不设置重重障碍，比如，同一平台上出现了多种“满就减”的活动方案，是否可以统一起来呢？

“不以规矩，不能成方圆。”笔者认为，我们在推进电商行业创新发展的同时，更需要从立法、执法、行业共治和企业自律等多个维度共同发力，促进行业规范、有序、可持续、高质量发展。