疫情下的义乌市场「义乌特朗普订单」

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记者 | 程璐

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义乌小商品一向作为“中国制造”的代表闻名于世，但8月以来，随着义乌疫情的进一步发酵，“世界工厂”义乌的电商生意正受到影响。

8月8日21时至9日9时，义乌市报告新增22例初筛阳性人员，经复核为阳性。自“8·2”疫情发生以来，义乌市累计报告本土新冠病毒阳性感染者已达到388例，其中27例新冠肺炎确诊病例、361例新冠肺炎无症状感染者。

连日来，新增感染病例以及疫情的防控措施，对义乌内贸、外贸生意都提出挑战。多位义乌电商从业者告诉界面新闻，目前生意受到波及，中高风险地区的电商订单停止发货，义乌国际商贸城的采购活动也有所下降。

目前，义乌全市已有8个高风险区，8个中风险区。高风险区采取封控措施，足不出户、上门服务；中风险区采取管控措施，人不出区、错峰取物。除疫情防控、应急抢险抢修、急救的车辆和人员外，人、车禁止流动。

“管控区域的仓库已经发不了货了，其他几个街道还可以正常发货。”一位义乌地区的商家表示，因为离义乌近，所以自己基本不囤货，两三天进一次货，灵活调度，但现在已经没货了，“仓库发不了货，商贸城所在地区，只要进去就会变成黄码，也不敢去进货了，影响和损失还是蛮大的。”

在上游的供应链端，一位做义乌百货供应链的工厂负责人告诉界面新闻，他所在的工厂目前已经停工。

面向下游消费者的另一端，也面临着发不出货的境况。有商家表示，因受疫情影响无法及时发货，已被平台罚款，罚款金额是订单金额的5%，一单最低5块钱起罚，这个数字对于非批量小商品订单来说，是一笔不小的负担。

截至8月5日，义乌市快递企业共有94个网点在中高风险区域内，已暂停服务，其他470多个网点全部正常运转。

“每天受影响的业务量，占义乌快递量的12%到13%左右，影响不是很大。”义乌邮政管理局市场处副处长王东升表示。

今日，针对义乌的商家困难情况，各大电商平台已更新了相应举措。拼多多方面表示，针对受疫情影响、部分地区发货困难的情况，为保证商家店铺正常运营、平稳过渡，拼多多对受疫情影响导致的无法发货、延迟发货问题，予以免除相关处罚及赔付，并及时推出“应对疫情影响常见问题解答”，上线区/县级区域延期配送模板，帮助平台商家共渡疫情难关。

8月8日，淘宝也发布了《新增义乌市疫情地区发货免责规则》的临时公告，对于收货/发货地址在浙江省义乌市地区的实物订单，付款时间或应发货时间在2022年8月8日以后的，“违背发货时间承诺”投诉赔付可暂时予以免除。买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以进行申诉。目前，在淘宝的免责公告中，义乌已经纳入执行特殊发货要求的区域里。

上述商家对界面新闻表示，今日无法发货的淘宝订单已经实行“自动免责”处理，但在8月8日之前的延误订单，则无法享受疫情的特殊保护政策。“还有一个问题是，消费者也会留意发货地，如果发现物流是从义乌发货，或者暂时发不了货，用户端也呈现出强烈的申请退货行为倾向。”

按照以往，8月正值海外订单采购旺季，据业内人士透露，现在已到圣诞节产品的外贸采购时间，疫情防控或将打乱外贸出货节奏。“不过只要物流能及时恢复，义乌人问题不大。”