社区电商运营方案「社交电商平台运营推广方案」

今天给大家普及一下社区电商运营方案「社交电商平台运营推广方案」相关知识，最近很多在问社区电商运营方案「社交电商平台运营推广方案」，希望能帮助到您。

入群须知：群成员的名字统一设置简单的名字，方便成员之间互相认识，对于一些好的文章想分享大家的可以跟群主或者管理员沟通私聊，之后再群里发。

对于一些有创造价值的活跃分子可以私聊群主成为管理员，群友之间有冲突的，可以在私下解决，不要在群里面造成不好的气氛。

对于一些长期潜水的成员应及时清理踢出群，作为一个群的成员，应该互相帮助，共同营造一个积极，和谐的社群环境。

在群里聊天的时候，不能把一些无关的信息带入到群里面，影响群里的讨论，违背了群里的价值观。

想要邀请其他人进群的时候应该要先和群管理员或者群主沟通，待经过同意之后，才可邀请进来，不能没有经过同意就乱拉来一群人。

群里禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以发个十到二十元的红包最为酬谢。直接发广告就会被踢出群。

群聊的日常规范：要强调群内的规则，一周大概强调2-3次，发布通告的时候一般选择晚上，因为晚上大多数群员都在，方便让群员第一时间看到。

之后还有群内的活动预告应该在提前一天，或者半小时，让群员知道。

暖场，在群里面会出现一些冷场，没人聊天的氛围，那么这个时候就应该需要有人进行活跃气氛，进行把群里面的气氛烘托到位。

同时也需要学会控场，比如说某个群员违法了群里的规则，因该二话不说踢出群聊。

在群里面偶尔可以分享一些干货，与群员分享，塑造自己的专家形象。

之后我们的群可以建多个，按等级划分的话就是：普通群，活跃粉丝群，意向客户群，学员群。

按主题划分就是交流群，体验群，付费群

之后我们群里面需要每天去运营维持，需要一些角色去分工一起帮助运营社群。

分为专家，管理配合群主群聊，暖场人员，主持人，托儿，有料成员，群主。

专家主要是完善个人的朋友圈，打造KOL标签。

管理配合群主群聊主要是进行陪聊，解决问题，话题互动，活动推进。

暖场人员是负责群里面活跃气氛，避免群里冷荡荡的无人聊天，变为水友群。

主持人是主要负责群里面活动的主持，进行引导活动，话题推进，托儿是配合主持人一起维护活动秩序，配合活动推进。

有料成员进行在群里制造影响力，进行活跃组织成员。

群主则是管理群内的成员，建群拉人，话题等发布等等，包括踢人。

社群运营要求：需要满足用户的需求，给用户带来价值的东西，可以是产品也可以是内容，之后是明确社群的出发点，比如社群的建设是要干什么的，对着这个方向前进，这样子才能找到真实的客户。

明确规则，群里面的规则需要全部成员了解，包括群主以及管理员，假如说群主都不遵守群内规则，打自己脸，那么群里面的群员就会不服，不服的话就会退群，这样子就造成了这个群彻底没没了。

还有社群的活跃度，社群太过活跃，成员就只是闲聊，但是很快活跃度又下去了，之后又冷场了，最后就变成水群，无人在群里聊天什么的，所以说群里面要适度地保持活跃度，比如说在节日的时候活跃一下气氛，那么就比较合适。偶尔活跃一下可以保持长久地下去。

引流：对于同行群，我们直接明确自己地目的，通过率会高一些，

自媒体引流：自媒体发布文章引流，初期建立社群后期筛选客户，筛选出意向客户到级别更高地群聊。

地推扫码：地推扫码进群，质量会更高一些。

社群的注意事项：微信群鱼龙混杂，需要两个托儿进行维护群里的秩序，

可以招募一些群内比较积极的成员作为管理员，共同维护秩序，同时志愿者也是用户，和其他用户就更能产生共鸣，团结一心。

社群运营以女生的身份在群里维护,另外为了维护群气氛女生发脾气也比较合适,因而不会遭到群起而攻之。

基本上不会有人对一个漂亮的女生发火,除了钢铁直男。

社群情况比较微妙的时候可以增加额外的福利作为用户体验糟糕的补偿,但需要注意的是:补偿必须得是有回报的,至少应该达到能延缓解决问题的,不能随便敷衍。