管理加油站 全面把握四条主线是指什么「把握的主线」
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1.细化标准
加油站管理部门一个基本职能就是将公司的战略部署细化为具体的目标和行动计划,确保加油站可以照做。工作标准切忌粗枝大叶。标准模糊、不细致会导致不同加油站经理对标准和尺度的理解和把握不一样,加油站执行起来就会五花八门,油站管理标准化就无从谈起。大到一场大型促销活动怎么组织,小到一句促销话术如何推广,都要细化为具体的可执行的标准,才能保证加油站执行起来不走样。
2.宣传培训
确保工作标准得到执行是加油站管理部门的根本责任。工作要执行,宣传和培训不可少。因为加油站不知道,自然就不可能执行好。宣传和培训是确保加油站知晓工作要求和标准的必经程序。任何工作事项,都要逐级跟踪宣传和培训情况,直到每一名最一线的执行者都知道和了解。因此,不能止步于制订标准和发布通知,要拉长管理链条,下沉管理重心,对加油站的宣传、培训和执行情况负责。
3.闭环管理
每个管理人员都面对着若干加油站,每个人都要根据分工情况安排若干具体工作。加油站经理作为油站第一责任人,是“上面千条线,下面一根针”。工作覆盖面和复杂度都比较高,总体而言难度不低。因此,封闭责任、跟踪到底非常重要。一项具体工作,从方案策划、文件起草、宣传培训、具体实施、实施进度、效果评估等,要自始至终,一抓到底,形成闭环管理。
4.考核到位
零售工作是关于激励的工作。加油站经理个人工作时间和精力的科学分配对于销售工作的高效开展意义重大。薪酬绩效考核体系是加油站管理工作的“神经系统”,具有强烈的导向作用。将各项工作尤其是当期重点工作的执行和落实情况与油站员工的利益挂钩应当是加油站管理工作的底层逻辑。脱离考核空谈工作的重要性对于推进工作落实不会有太大的作用。