戴尔公司成功的启示「戴尔inspiron拆机」

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戴尔是世界五百强企业，于1984年创立。总部位于美国德克萨斯州，涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。2020年，戴尔922亿美元的全年营收创历史新高。

针对他们的成就，我们做一下拆解。首先，戴尔坚持直销，因为电脑如果一直由经销商来进行的，销售环节过多，造成电脑售价过高，顾客的建议和需求，不能及时反馈到制造商那里。戴尔围绕客户需求按需定制，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货，由于消除中间商环节，腾出更多的精力来了解客户需要。以富有竞争力的价位，为每一位消费者制定并提供具有丰富配置的强大系统，为顾客提供全面的技术咨询和维修指导服务。其次，IT行业的特点，材料成本在每周都会有贬值，戴尔的物料管理只有5天，其它企业需要10天到50天不等，仅低库存就比竞争对手低了8%的成本。

戴尔没有仓库，供应商在它周围有仓库，戴尔的工厂外边有很多配套厂家。接到订单后就会告诉你多长时间货可以到。在这段时间，它就有时间对订单进行整合，对既有的原材料进行分拣，需要什么原材料就下单给供应商。你要想成为供应商，必须证明在成本、技术、服务和持续供应能力方面具有综合的优势，特别是供应能力必须长期稳定。没有中间商的阻隔，客户的最新信息都被以最快的速度反馈给供应商，以便调整供应策略。致力于流程和管理工具的开发，充分考虑了与供应商的配合。

所以，从戴尔直销模式来看，通过与客户结盟，掌握客户的需求变化，是营销成功的关键。客户自身无法准确地判断需要什么，通过资料库前端收集的客户情况，帮助客户挖掘真正想要的产品。销售人员根据客户需求，提交性价比最佳的产品配置，反馈给客户。销售人员还会建立客户档案，继续挖掘客户新需求。购买产品半年后，客户就会收到通知：“您所购买的设备该升级了，我们恰好有一套优惠方案”。客户很难再“逃离”，戴尔的利润也就源源不断。而且，戴尔公司把电话销售流程分解成简易的8个步骤，其自动生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变为成品从另一端出去，然后直接运往客户服务中心。在简化流程方面拥有550项专利，正是其它公司没法真正复制“戴尔模式”的最主要原因。精确地找到市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场，并以低报价迅速抢占地盘。

戴尔在巩固个人电脑的领导地位后，加快扩张步伐，陆续涉足了高端便携电脑、服务器、网络储存系统、工作站、交换机、掌上电脑、打印机、收银机等多种产品。今天的市场环境竞争比较激烈，企业需要分析市场环境寻找自身定位的切入点，在产品和供应链的流程中找到对自己最有利的环节。从有竞争优势的节点突破才有可能脱颖而出，戴尔直销订购模式，能够快速实施的先决条件。是本身有良好的整合组装市场资源的能力，个性化需求定制优势明显。希望今天的拆解，能够让你有所收获，也非常感谢您分享给更多的朋友，学会做生意，赚钱更容易。关注【周导读书】，了解更多精彩内容！