邯郸滴滴挣钱吗「邯郸开车到北京几个小时」

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3公里多的路程，打滴滴快车一向是7元左右，但10月9日早上，邯郸市民赵先生走同一段路程，却被快车司机一下扣去了70多元车费。

赵先生介绍，10月9日早8时许，他在人民东路东柳北大街路口，乘上了一辆滴滴快车去上班，总路程3.39公里。十余分钟后到达目的地，赵先生用微信支付，然后走进单位大门。这时，微信的扣费回执发过来，赵先生点开一看吃了一惊——73.07元！

赵先生经常用滴滴快车上班，平时的车费仅为7元，这次怎么翻了十倍？因为查不出滴滴司机的联系方式，赵先生拨打了滴滴快车的全国客服电话，结果几个客服的回复让赵先生气愤不已：62836客服人员说，因为赵先生把司机的车弄脏了；64445客服人员称路途中可能存在过桥费、停车费、高速费等费用；63179客服人员则表示赵先生将车垫弄坏了。

“短短十来分钟，怎么会产生高速费、停车费？说我弄坏东西，请提供确凿的证据！客服说辞不一，根据在哪里？”赵先生提出质疑：如果司机可以随意扣费，那自己微信钱包里的资金安全该如何保障？后来，赵先生查了这次的车费明细，上面注明：里程费（3.39公里）为4.07元，时长费（16分钟）为4元，停车费为65元，合计73.07元。“我需要一个解释，这个‘停车费’到底是如何产生的？”赵先生说。

赵先生手机截屏图

10月11日，滴滴快车公司一位沈姓工作人员回复：客服人员在收到乘客反馈后，第一时间核实了订单情况，乘客表示没有做出需要支付附加费用的行为，经核查也印证了乘客的说法，客服会将订单费用全额返还给乘客，并对该司机的违规行为做出封禁处理。

关于司机的收费行为，该工作人员表示，当到达目的地后，司机会发起收款。如有高速费、路桥费、停车费这类需要乘客承担的费用发生，司机可与乘客沟通并添加实际发生的金额。如乘客对此订单费用产生疑问，可联系客服或者通过APP内的“费用异议”进行申诉，在核实情况后，客服将为乘客进行处理。滴滴快车的支付平台是与支付宝、微信等第三方渠道合作，支付的上限以第三方软件的统一标准或者用户在第三方APP里设置的支付上限为准。滴滴平台对异常收费的订单有相应的反作弊措施，会自动触发让乘客二次确认订单的界面，进一步提高支付安全保障。

赵先生表示，车费他会照付，只需返还多扣的费用即可，但他希望对方公开在媒体上道歉并赔付精神损失费1元，同时，还希望得到一份对该快车司机处罚后的书面通知。

滴滴快车公司工作人员表示，他们已为赵先生办理了退款，3至5个工作日内退款到微信中。对于赵先生的要求，客服人员会依照规则处理，尽量满足合理诉求。

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