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企业要进行数字化转型，对很多企业来讲，尤其是中小企业，本身就存在众多困难，而在企业自己技术和研发能力不足的情况下，进行数字化有效转型就不可避免地会出现选用第三方软件服务商的软件产品，在本就对数字化理解有难点的情况下，如何选择合适的软件则又成为很多企业的苦恼，再加上现在软件服务商多如牛毛，更是难上加难，那么本篇就来详细说一下企业到底应该如何选择一款适合自己的软件服务商。

前文我们说过，现在软件服务商可谓数不胜数，在鱼龙混杂的软件市场不乏有各种骗子，企业稍不留神就可能入坑，往往浪费了资金，还延误的企业的发展，那么我们先看看都有那些坑在等着呢？

第一坑，定制绑架：有些软件服务商可能会打着免费的旗号先承接企业的服务，等到实施到一定阶段，便会出现借口功能需求不是共性需求，需要做定制开发，但定制开发需要费用，一次，两次，多次，众所周知，软件开发主要的成本就是开发人员的数量和开发周期，无形中便会被无休止或者隐形延长的定制开发的数量和周期，造成企业更多的成本，而对这，企业也是乎并没有太好的识别和判断标准；

第二坑，置换替换：有些软件服务商会选择低价，甚至是免费承接企业服务，但可能会要求一并承接企业的其他相关需求开发或服务，往往会借口以套餐包的形式来降低整体开发成本，这似乎是合理的，但可能会的情况是，他们要置换的需求或者资源往往付费或者价值比较大，里面涉及的企业付出会更多，比如说数据，众多周知，在智能化时代，企业的数据价值非常重要，可称为企业的无形资产；

第三坑，形式服务：有些软件服务商会选择低价或者正常价竞标，在竞标时，一般会把自己的产品宣传的功能齐全，服务周到，案例众多，但真实性不见得能经得住推敲，结果就是，提供服务时，企业往往得到的软件功能要么尚在开发中，需要一定的迭代周期方能上线，要么就是只是简单的功能模块，但是各种稳定性堪忧，BUG频出，导致软件根本无法正常使用等；

第四坑，功能迷魂阵：很多软件服务商在进行企业软件服务宣导时，往往会把自己的服务宣传的无所不能，有很多，且丰富的功能，虽然软件价格贵一些，但是选择了他们软件后，可以满足企业现在及未来发展的各种功能需求等等，很多企业往往会中招，这就是脱离企业选择软件的目标和实际需求，也许很多得到的需求，对企业来讲本就是鸡肋，毫无实用，亦或是根本就用不到等等。

当然坑还有很多，这里不再赘述，不知道您的企业是否曾经入过坑？那么回归现实，面对这些坑，又面临企业自身的判断标准和识别能力的缺失，到底该怎样才能选择到适配的软件服务商的软件产品呢？下面5招请务必学会：

第一招，目标要清晰，需求要明确，合理预算，企业之所以要选择软件服务商，当然主要原因还是企业发展的需求，降本增效的需要，借助于软件服务，能够更高效的管控相关的工作或者业务，比如ERP，CRM，WMS等，那么在梳理一些需求的时候，就需要界定清楚，公司究竟多大程度上会依赖这些软件，具体工作执行中哪些环节或者流程需要借助软件来实现，借助于企业目标的界定和细节拆分进而更清晰企业的软件功能需求，需求明确了之后，再做一个详细的市场调研，能够实现需求功能的软件服务商有哪些，本行内的软件服务商又有哪些，大体的价格空间是多少，通过调研确定公司是否可以接受相应的预算，然后再详细列出公司对软件服务的详细需求标准，有针对性地从众多服务商里面，选择合适自己定位的服务商，这其实也就开始了企业选择软件服务的第一步，第一步很重要，第一步明确了，软件服务商的选择就已经界定了一定的范围，企业自己也就有了底，至少清晰知道自己想要什么？避免唯大品牌、多功能的软件服务商是选的关键；

第二招，问题剖析，利用服务商破解服务商。第一步走出很重要，但并不意味着这样就能在固定范围的服务商库中，就能选择得到合适的服务商。库里面的软件服务商肯定也是鱼龙混杂，各色企业都有，所以这时候就需要火眼金睛去甄别，但针对没有甄别能力的企业，又怎么可能有效选择呢，所以就需要对多个目标服务商，进行需求及功能满足的问题剖析，寻根究底，以服务商解读服务商。利用服务商的解读并破解另外服务商的解读，通过几次解读，企业必然会对自己的需求和服务商的功能满足，及满足深度，适合度等有了更清晰的判断，这个阶段就可以就可以界定出和企业需求实际匹配的服务商范围。服务商对服务商都是有一定了解的，大家都各自的优缺点都会有了解，通过了解，也更好的让企业清晰自己企业可以在优势匹配的情况下可以容忍哪些不足。

第三招，当前服务明确，定制服务更要界定清晰。通过企业的沟通和企业自身的宣导，我们可以了解很多服务商的“实际”情况，但是当前这些“实际”是否是真的实际，我们就需要了解清晰，而要了解这些，我们就需要进行功能的深度追问，需要追问这些功能目前是否已经实现，这些功能和企业内部的系统对接是否能够实现，实现难度是怎样的？数据或者信息接口又是怎样的，后台管理端的功能是怎样的，需要什么人来操控，管理的权限是否可以设置，账号的管控机制是什么样的，目前服务商服务的真实案例都有哪些，后台是否可看，案例中企业使用的现状是怎样的，是否可以提供对方的背调资料，详细了解一些实际使用中的情况等，企业当前的功能满足能力界定好之后，就需要进一步沟通后续的定制开发，开发的成本，软件本身的迭代计划，后续可能涉及到的相关费用，再有就是软件服务的部署方式，是部署在云端和本地，是部署在本企业还是服务商那边，数据的安全性怎么，怎么保证安全性等，这些都企业实际必须要考虑的事情。

第四招，服务能力界定，售后支持要到位。通过对服务商的深度剖析，还有一个非常重要的一点就是软件服务商的服务能力，比如软件部署的实施周期，软件部署中，部署后使用中的沟通机制，以及问题处理机制，软件使用的稳定性保证机制，问题频发的问责机制，问题处理的灵活性，问题处理的层次性，以及个性化即定制开发的服务效率和能力，软件迭代更新的频次，避免迭代频次过高过低所带来的稳定性问题，并界定清楚服务商售后服务支持的保证机制，避免出现软件使用后就没有了人维护，甚至消极应付等现象。

第五招，工具化界定，内因是核心。企业使用软件，务必要清晰，软件是工具，是一种手段，上线了软件也并不代表企业就可以有效实现软件的作用，软件是需要企业来运营和运维的，所以软件能否有效使用还在企业能不能会和有效使用，这就涉及到一点，那就是软件服务的培训指导支持，让企业相关人员能够更好的理解和使用软件，避免出现软件成为摆设，亦或是只是使用了其中一小部分功能，这种情况非常普遍，对企业是一个考验，更需要和软件服务商共同努力，以便于软件的相关功能和应用得到深入和有效的使用。企业选择软件服务商，其实也是在选择一个能够和自己相处的朋友，对朋友有要求，但同时也需要自己有一定的付出，不是简单的资金付出，还需要真诚真心对待，和朋友成长才是企业能够稳定发展，软件服务商更贴心服务的基础。

所谓师傅领进门，修行看个人，能不能更精准的界定企业所选软件是否适合，还需要企业最好有专业人才，打铁还需自身硬，即便没有技术和开发能力，聘请专业人员也是非常必要的，无论在选择软件服务时还是选择后续的执行和使用中，也可以起到非常重要的管控和运维，另外企业还可以找一些相关专业顾问给予更好的指导，避免走弯路，专业人士的之路总可以在迷途中带来希望，当然同时企业还需要进行快速试错，实现企业识别能力和理解能力的快速迭代。