信必优 外包「永融外包」

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在本篇博文中，我想问一个简单的问题：在进行离岸外包时，各组织可以了解到多少关于其自身的事情？

在决定如何开发和测试软件产品时，无论 IT 组织规模大小，外包和离岸外包依然是炙手可热的敏感话题。采用外包和离岸外包的原因、理由和/或目标总是众说纷纭，难以统一。许多人倾向于采用更简单的视角，认为其理由就是削减成本或“通过同样多的资金完成更多的工作”或“专注于核心活动”，这些往往是人们关注的焦点。同样，仅仅在内部或外部建立与外包部门合作的方式，而不对照进行深刻反省，最终体验也可能令人失望。

根据我在 Symbio 担任技术总监的 4 年经验，我认为敏捷软件开发实践，特别是 SCRUM，是一种非常有用的工具，可高效地找出功能失调的团队。它就像一件即时 X 射线工具，能揭露公司在利用外包和离岸外包服务时，是否妥善地进行了有效的决策、沟通、赋权和领导实践。

世界上没有两个完全相同的案例，这是每个人都必须接受的事实；但所有案件都存在相同点，这些相同点要么促进案例成功，要么导致案例走向毁灭，并产生附带损害和二次损害。在当今世界，持续整合和部署业已成为常态，并且交付成果需在较短周期内完成，在外包/离岸外包环境中，与成功团队合作相关的典型表现形式会成倍增加和放大，即：

1) 参与 – 了解和建立直接关系以及了解团队优势，这是参与所起到的无可替代的作用。参与应该意味着在建立业务时有足够的会面时间。

2) 沟通 – 您需要融入 21 世纪并使用 Slack、视频通话和明确定义的正式通讯方法（像待办事项和用户故事）与成熟传统的方式等（例如 JIRA）进行沟通。对于准备在中国进行离岸外包的公司，尤其要接受这样一个事实，即如果不使用微信，您会毫无存在感。

3) 赋权 – 如果您认真对待了前两项，那么现在是时候为您的团队赋予艺术自由了，并相信他们能够做出正确的代码/测试级别决定。在我看来，这个领域的微管理是导致失败的最大原因 – 它会带来“等待确认”和“不必要的开销”等问题，最终对项目产生可怕的破坏性影响。

4) 领导力 – 在这种环境下，领导者要做的最重要的事情就是不要违反规则。如果您采用 SCRUM 方法，那就坚持 SCRUM，不要让任何新手提出“立即对此功能进行最重大的更改”等意外要求。大多数比较开明和成熟的离岸外包服务提供商已花费大量精力，对其团队进行最佳行业实践培训，如果他们没完没了地出现问题，对预期的表现来说可不是好兆头。

因此，在采用敏捷开发时，您需要扪心自问的一个问题是您是否准备好面对这样一个事实：在发现任何可能影响高效交付的障碍后，可能需要相应地调整工作方式？您是否能够接受这样一个事实，即“照章行事”并不是保证外包/离岸外包成功的万能公式？以及您的组织是否足够成熟，能够发现并接受任何必要变更的积极影响？

如果您能够对所有这些问题回答“是”，我们诚心邀请您来了解 Symbio 提供的服务，凭借这些服务您不仅仅可以获得外包/离岸外包带来的显著成本效益，更重要的是，您的组织还可以提升工作文化和开阔视野。