直通车「12345便民服务平台」

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“小区越整越乱，物管公司又不管，居民的生活质量严重下滑。”近日，有市民打进12345市政务服务便民热线称，市河东新区某小区管理混乱，绿化带无人维护，大门处的垃圾桶设置也不规范，并且垃圾清理不及时，导致臭气熏天，居民生活受到严重影响。

接到居民反映后，市河东新区建设与交通运输局立即会同慈音办事处、遂宁川能环卫管理有限公司、该小区物业管理方及诉求人进行实地查看，就诉求人反映的问题现场研究，并制定了解决措施。市河东新区建设与交通运输局工作人员要求，物业管理方应立即将垃圾桶规范至小区内部规划集中清运点位上，同时加强后期的维护管理，及时做好点位周边的保洁、清洗、消毒、除臭工作，确保周边环境卫生干净整洁、无异味；责成垃圾清运服务公司加强管理，加大巡查力度，增加清运频次，做好与物业服务方的有效衔接；期间，辖区办事处、行业主管部门做好指导、督促工作，监督服务方，规范作业流程，树立“让群众满意”的服务意识，提升作业质量，确保类似问题不再出现。

经过多方治理，目前，该小区环境已经得到有效改善，居民生活恢复正常。

（全媒体记者吕苗）