公司要给员工做培训 是自己培训好呢 还是请人来更好呢 「怎么给员工做培训」

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文∣ 职场书院 朱院长

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上期回顾：大话管理5：快把员工折磨疯的无效开会，如何控制在10分钟内？

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公司要不要做培训呢？

我相信这个问题不用回答，肯定是需要的，因为公司的发展离不开培训。

那就涉及到一个问题啊，是自己做呢？还是请人来做呢。这个问题很多人问过我，当然了，因人而异。

针对这个情况呢，讲一讲我公司如何做培训的，希望带给大家一些启发。大家听完，再去判断。

我们公司有这样一项规定

每天下班之前，都要例会。把一天工作中，遇到的问题呈上来，大家共同讨论。

比如说：

客户说我们的产品太贵了哎呀！你们的品牌知名度不够高产品质量我不放心你们的售后服务我不满意

就这一系列的问题，各部门反映出来，大家共同寻找解决方案。

员工内部解决，意义重大

大家认为某位员工提出的方法，可以作为解决方案。OK，我们就做一件事，把这个问题记录、冠名。

比如：这是小张说的，公司做好备忘录，告诉别人，这个问题是由小张解决的。而且我们还设置了一个奖励机制，像小张这样解决问题最多的员工，我们评比前三名，有物质奖励和精神奖励的。

这样做，还促进了大家的积极性。

每天下班之前，各部门员工都会这样做。实在解决不了的，就上报给公司，公司想办法。

目前为止，99%的问题都是他们自己解决的。因为不想麻烦公司，显得他们部门非常无能。

继续优化：把经验汇编成册

这是一个巧妙的设计，可想而知啊，这个经验积累多了会成什么样呢？我们公司就把这个经验汇编成小册子，成为公司员工的经验手册。

大家看一看，想一想。与其请外面的人去做培训，我们公司内部把每天遇见的问题提出来、解决了，这是不是更高效？是不是更直接、落地、管用啊？

所以呢，这个小册子成为公司的文化。

小册子的实用价值

由于我们经常性的积累，最多的时候，总结了一两千条啊。

对于老员工来讲

成为日后复习的工具，温故而知新。对于老员工，它是一种培养，对不对？

对于新员工

大家看一看它有什么好处？

哇，这家公司老员工总结了两千多条经验呢。对他来讲是不是震撼？印象好还是不好？自己是不是也不能低于老员工的标准呢？

大家发现没有，小册子成为企业文化和管理工具？大家可明白，培训不单单是培训知识，也是管理的一种手段。

对老员工来讲，看到自己曾经奋斗的成果，那是多么美好的回忆啊。对新员工来讲，这种震撼的感觉，他们对这家公司印象该多好啊。

有了这些东西，对于你们做公司管理的帮助，究竟是好、还是不好？

对公司管理的深远影响

同时，更可以说这是公司的一笔宝贵的知识财富啊。我们可以在小手册上，看到公司的故事，可以看到公司从建立之初，奋斗的整个历程。

哇，当我们开年会的时候，拿出这个手册，员工是带着骄傲和自豪的感觉。我们公司真棒啊，所有的问题都是自己解决的。

内部解决不了的，怎么办？

那1%的一部分解决不了怎么办呢？

OK，公司请人来。大家发现没有，这个时候员工就会非常期待。哇，我们解决不了，外来人能不能解决问题呢？

大家觉得我这样的情况下请人培训，和那些直接请人，区别在哪里呢？

结束语

做企业其实跟做人是一样的，实在一点。

我们做培训目的，不就是为了解决问题吗？别搞些喊口号、搞气氛的洗脑。

我见过最搞笑的：公司销售部门的问题，想培训，找人力资源部做培训方案。唉，他们解决不了，就上网查。什么销售的十大方法，什么九大技能。制作一个PPT，这种培训，结果可想而知？

所以说：作为企业管理者，一定要擦亮眼睛啊，不要太业余了，这样做真的太丢人了。公司就如自己的孩子，不到万不得已的情况下，自己的孩子还是要自己带。

答案揭晓：回到之前的问题，你们公司究竟是请人，还是自己做呢？自己判断哦。

下期预告

大话管理7：公司员工之间发生矛盾，怎么办？用价值观管理来解决

注：《大话管理》原创连载，灵感来自星爷的《大话西游》，为想学企业管理的现代职场人士提供一点点帮助，略献绵薄之力。

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