数字化的十二个坑——（二）人多不一定好办事

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在用工成本企高的今天，如何提升效率？必定是每个部门的大事，IT当然也不例外。信息化的过程中，人多不一定好办事，有时人多反而效率更低。

IT的效率实际取决于架构能力和组织能力。

总以为人多好办事，其实不一定，在信息化过程中，有很多情况，人越多效率越低，下面举两个实例说明。

实例一：有两家公司都提供APP的云服务，第一家是培训相关APP，主要使用对象是门店的导购，用户数约十万，第二家是安装服务相关的APP，使用对象是安装工人，用户数约三十万，用户数是第一家的三倍。两个APP虽然行业不一样，但功能模块数差不多，也就是说开发和运维的工作量也差不多。但第一家开发人员有20多人，第二家不到10人，说明第二家的效率比第一家高很多。我在跟两家做交流的时候，第一家公司的老板为了强调他们重视研发，重视功能的优化，宣称他们的库存管理模块开发了5遍，听了很无语。库存管理的核心就是处理好进销存，对软件开发来说，是很基本的功能，这说明他们的系统架构能力严重不足，这从另一方面佐证了他们虽然人多，但效率却很低。

实例二：某定制行业的企业，ERP选用某国际大牌产品，但他们把ERP规划得太重，个性化开发太多，日积月累，代码补丁摞补丁，新人接手想读懂都难。目前ERP的运维人员有20多人，说明这个系统问题确实非常多，整天救火的事不会少，否则不需要20多个人来运维。同时可想而知，当新业务或新需求来时，他们的响应也不会快，因为问题多，所以响应慢是必然的。一般来说，系统架构中，ERP应该轻量化，只赋予ERP该做的事和擅长的事，多用ERP的标准功能，除报表外，客户化开发尽可能减少。对于几十亿营收的企业，ERP运维人员减半也足够支撑系统，这是典型的问题多靠增加人员来弥补，效率反而更低，形成恶性循环。新来的CIO十分头疼这套系统，但由于应用太多，牵涉面太广，想换也难。

实例三：某医药企业，公司内除SAP外，其他系统都是自己开发的，但开发平台没有规划，有.Net、有Java、有PHP、有H5、有安卓、有苹果等，IT近40人，不算少了，但还是忙不过来，这也是典型的人多效率低的案例。

优秀的架构和规划能够做到效率高、稳定性好、运维简便、可扩展性强、响应快，可以充分发挥IT的效率。

从以上两个例子看出，效率跟系统架构的优劣相关，好的架构和规划不但效率高，同时稳定性好，运维简便，可以节省大量的运维资源，实际上也是提升人的效率，此外，好的架构和规划可扩展性强，未来即使有新业态、新业务、或新组织，系统的优化或改进成本也低，响应也快。

有共同的目标、有凝聚力、有执行力的团队才是高效的团队，否则人多效率也不会高

当然，除了架构和规划，IT的效率还取决于组织能力。一个千人规模的企业，IT居然有30多人，CIO还嫌不够，实际上他们的业务也不算复杂，原来CIO是乙方出身，没有甲方经验，IT组织也是拷贝软件公司的模式，人虽然多，但效率很低。

优秀的组织能力注重规范、公正、赏罚分明、以及正确理念和方法的导入，有共同的目标、有凝聚力、有执行力的团队才是高效的团队，否则人多效率也不会高。

两位能力强的IT，效率要高过三位普通的IT。

IT的效率还跟个人能力相关，如果一边是三个普通的码农，一边是两个能力强的码农，但薪资高50%，你愿意选择三人，还是两人呢？当然是选择两人，因为能力强的码农，不但编程快，代码规范，而且结构化好，Bug少，他们做事让人放心，减少很多跟踪管理以及系统的运维的成本，因此，两个能力强的码农效率要远高于三个普通的码农。

在用工成本企高的今天，如何提升效率？必定成为每个企业的大事，IT当然也不例外。

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