「恒信榜样」诚信可靠 是我们的职责——访恒信房产寿光四十三店方汝、袁玉平

最近很多人关注「恒信榜样」诚信可靠 是我们的职责——访恒信房产寿光四十三店方汝、袁玉平，山东创新网小沐从网上搜集一些关于「恒信榜样」诚信可靠 是我们的职责——访恒信房产寿光四十三店方汝、袁玉平内容，希望对您有用。

“我已经签了购房合同了，但房主却突然玩儿起了‘失踪’，迟迟不肯履约，急坏人了！多亏了方经理和小袁，帮我找到了房主，顺利地办理了过户手续。”近日，寿光市双乐尚书苑的业主张先生给恒信房产寿光四十三店的方汝经理和袁玉平经纪人送来了锦旗，感谢她们在他买房路上所付出的心血。

方汝

袁玉平

01 房主“玩失踪”，她们没日没夜到处寻找

“当时整个房屋成交过程很顺利，从我在微信朋友圈发布房源信息到张先生签订购房合同，仅仅用了5天的时间。”回忆起购房过程，袁玉平说，因为张先生想买一套学区房，但这个小区一直没有合适的房源，好不容易有一套空房源，张先生便毫不犹豫地签订了购房合同。

“因为当时房主是贷款买房，而且房产证还没有办下来，签订合同后，我们便催促房主尽快办理相关手续，但谁能料到，这个时候房主竟然‘失踪’了。”袁玉平告诉记者，她每天都联系房主，但是房主电话不接、短信不回，无奈之下袁玉平就去家里找他，但每次去都无功而返。“白天不在家我就晚上去，最晚的时候等到晚上11点半，但家里依旧没人。”

店长方汝了解情况后，便主动联系了房主所在村的村委会，找到房主家人，但家里人也说没有房主的消息。“后来我们一直坚持每天给房主打电话，也往他家跑，还通过各种渠道打听他的消息。”终于，功夫不负有心人，在方汝和袁玉平的坚持下，终于找到了“失踪”的房主。

“我们通过询问得知，这个房主想毁约，但是毕竟已经签订了购房合同，我们就尽量协调，促成这单交易。”在方汝和袁玉平的劝说下，房主同意办理房屋过户手续。为了防止交易再生波折，仅仅用了两天的时间，方汝和袁玉平全程陪同房主和张先生办理完房屋买卖的所有手续。

5月16日上午，方汝和袁玉平收到了张先生送来的锦旗。“多亏了你们，我才能顺利地买上房子，谢谢你们。买房找你们，我很放心、很踏实。”面对张先生的道谢，方汝和袁玉平说：“为客户提供专业的服务，给予客户最大的保障，是我们的职责。”

02 扎根行业10年，仍然保持热爱

替客户排忧解难的方汝和袁玉平，在工作上更是脚踏实地，尽职尽责。

方汝虽在潍坊恒信房产公司工作仅两年，但她已有10年的房产销售经验，凭借着丰富的阅历和优秀的销售业绩，她已晋升为门店经理。“我从大学毕业后就进入了房产销售行业，入行10年，我在这个行业里算个‘老人’，对这份工作有很多自己的认知和想法。有过辛苦也经历过困难，但因为热爱，我坚持了下来。作为一名房产经纪人，能为客户找到他们满意的房子，我就觉得特别满足。”

谈及10年来自己最难忘的经历，方汝打开了话匣子。“那是我成交的第一单，当时我对整个房屋买卖流程还不熟悉，对小区及周边配套也不了解，带看的时候都是手机导航过去的。好不容易找到了楼栋、单元，但到上电梯时才发现，还需要刷电梯卡，出电梯之后又找不到具体房门……状况百出。好在客户人非常好，并没有介意。”

正是有了这一次的经历，方汝给自己敲响了警钟。在以后的交易过程中，每一个细节她都再三确认，确保不出一点差错。“对于房产服务者来说，一定会有很多个第一次，也有很多东西需要学习，但房产交易无小事，一定要不断提升自己的专业水平来保证交易过程的万无一失。”方汝说。

方汝对自己的要求就是时刻保持专业，她认为，只有提升自己的专业度才能够得到客户信任，为客户提供百分百专业的服务。为此，她不断地完善专业知识，超越自己。

为了提升专业技能，方汝经常在晚上下班后学习行业知识，无论是跟专业人员的探讨，还是学习各项专业技能，她都全情投入。

“良好的合作氛围会增强团队的凝聚力，也会让客户产生正向感知。团队协作是1 1>2的作用，比如我们团队的同事们在带看时都会有小伙伴陪看，共同为客户提供签约前、中、后期的服务，客户会觉得这是个专业的、积极向上的团队，对我们的服务自然就会很放心。团队里的每个成员都是兄弟姐妹，我们要呵护这种缘分。”方汝说。

03 热爱入行，每一刻都是最好的坚持

袁玉平告诉记者，她之前的工作比较稳定，想要通过房产经纪人这一行业挑战自己，改变人生轨迹。“房产经纪人这个行业的工作方式比较灵活，更需要自己管理自己，需要自律。”

刚入行时她什么也不懂，一切都要从零开始。“学看房子、学讲解合同、学如何服务、找各种各样的房源……刚开始被拒绝是家常便饭，但我会耐心地与客户沟通，想着怎么表达才能让客户理解和接受。”

“我认为这一行最重要的就是专业。对普通老百姓来说，买房可能是他们一辈子奋斗的目标。所以我们光有真诚和热情是远远不够的，还要足够专业，才能帮助他们圆梦。”成为房产经纪人的第二个月，袁玉平就已经把与房产有关的专业知识及片区内近10个小区的具体房源信息、周边配套等熟记于心。“我们每天的工作内容并不复杂，但需要勤奋，找房源、打电话、回访客户、带看等，把每一个细节做好，业绩也会逐步提高的。”

除了专业和勤奋外，袁玉平还有“绝招”，那就是关注细节。“优秀的经纪人，要能站在客户的角度考虑问题，得到客户充分的信任。我做房产经纪人的这段时间，也接触了不少客户，不管是最终成单的还是没成单的，他们现在有问题还会给我打电话咨询。每次我也都会尽自己最大的努力去帮助他们、解答他们的疑问。”

袁玉平告诉记者，今后，她会树立目标，一步一个脚印地去完成，向着更高的职位去努力，在奋斗的过程中体会努力和收获的快乐。

记者 杨钰玉