企业如何做好跨境电商「跨境电商客户开发的方法有哪些」

今天给大家普及一下企业如何做好跨境电商「跨境电商客户开发的方法有哪些」相关知识，最近很多在问企业如何做好跨境电商「跨境电商客户开发的方法有哪些」，希望能帮助到您。

如果将建立及经营品牌视为一项浩大的建筑工程，那么「电商营运」便是工程中不可或缺的水泥、砖瓦。具备高品质的建筑材料，才有办法一步步完善工程，建构出稳固的建筑。企业得先评估公司的经营型态、产品属性、竞争者样貌等各种元素，详细规划适合的电商蓝图。《2021 台湾跨境电商焦点报告》收录了数家代营运商提出的电商蓝图建议，为企业提供商标注册，专利申请，版权登记，一站式知识产权服务，海外社媒代运营，品牌全球社媒代运营，为你提高活跃度和转化以下提供其中两家代营运商说法：

1、先冲建立跨境电商营运的金字塔模型：创量、创利、创牌。销售的电商蓝图

在这个模型上，不管是制造商、贸易商或新创公司，最初都先从跨境电商平台开始，第1 年以创量为目标、第2 年追求创利、第3 年积极创牌。

企业依照自身内部营运状况，规划最适合的电商蓝图—资金充足、规模大的企业，可以在经营Amazon 时同步自建官网，并利用社群行销进行Amazon 站内、站外引流，全面性投入品牌经营；规模不大的新创公司，则在经营电商时，一定要兼顾后端备援能力。

2、先做品牌的电商蓝图

TransBiz 共同创办人暨事业开发总监，黄宥蓁（Tami）也建议电商蓝图的规划至少要1 年，并准备最少200 万元的资金（包括行销广告的品牌预算），走过1 年之后再进行调整。一开始的0 ~ 4 个月从打造差异化竞争力来形塑品牌，即从产品本身、经营思维、视觉形象等面向去做差异化；到了第4 ~ 5 个月进入备货期，这阶段企业在包装印刷、装箱、寄送产品到拍摄影片等环节都要做到位；最后在第5 ~ 12 个月就可深入在电商平台打出销售成绩。待销售成绩出来，建立一定程的品牌知名度，企业再进一步挖掘更深的品牌定义，更全面地投入品牌经营，起步才能走得稳、走得快。品牌全球化合作运营推广，品牌海外知识产权布局及配套系统研发，线上线下渠道支持，全网营销网站优化推广，搜索引擎优化，SEO优化，关键词优化，百度推广。

1创哈特（Maker Hart）品牌拓全球

创哈特前身是家电子乐器代工厂，面临新兴国家制造商低价抢单、汇率波动就会侵蚀获利等挑战，因此决定转型突围。Maker Hart 转型目标定调为「经营自有产品并自创品牌」。

· 瞄准需求创新：聚焦音乐领域，开发可与手机App 结合的混音器，打造创新迎合时代浪潮的产品。

· 线上线下整合：找上第三方营运代理商在Amazon 网站上销售，并且同步自建官网，就此展开创Maker Hart 的电商经营之路。2016 年11 月参加与乐器相关的线下实体消费展会，让来看展的消费者透过扫描宣传单上的QR Code，引流到Amazon 网站下单购买产品。

· 重视评价回馈：团队成员几乎有一半的时间都在处理客诉，从中挖掘消费者有哪些潜在需求没有被满足，再从消费者的评价与意见回馈中，不断创新更具特色且符合市场需求的产品。

· 秉持初衷经营品牌：体认到要在消费性市场永续经营，一定要具备「品牌力」。除了在公司成立初期就设计好商标，并建立英文官网，更于2018 年申请亚马逊全球开店的「TA光点计画」成立自有帐号品牌馆，开始深入经营自有品牌。

全力经营品牌之后，创哈特的业绩持续大幅成长，Amazon 日本站成长8 倍、Amazon 美国站也成长5 倍。

2.「目喜生活」（Moosy Life）成为全球品牌

星毅设计一开始以承接企业的商品设计案为主要业务，之后才走向Moosy Life 自创商品的自有品牌之路。

· 明确品牌定位，用设计创新差异化产品：以设计力为核心竞争力，形塑品牌价值，锁定25 40 岁「对生活有点挑剔、高度追求品质」的女性，思考如何用精致的商品创造生活想往，满足这群女性对质感生活的追求。

· 选对电商网站，借力使力打品牌：考量到B2B 的电商客群多为批发商，所需的是客制化与代工生产，并不符合Moosy Life 的品牌策略，于是决定将品牌资源全力投入C 端客群，利用Amazon 网站积极经营品牌。运用Amazon 提供的品牌经营工具，并遵守平台制定的「商标注册」、「投保商业责任险」等品牌经营相关政策，提升Moosy Life 品牌在消费者心中的信任度。

· 在地化策略，加速品牌飞向全球市场：为避免单一通路随时可能受环境不可控因素影响，Moosy Life 除了持续善用B2C 电商平台深化品牌经营，也同步强化多通路布局。以日本市场为例，将在地化行销任务委由跨日、台的外包团队执行，包括接洽日本网红、拍摄商品开箱、回覆社群贴文等，深化Moosy Life 品牌与日本消费者的连结度。

2021 年，Moosy Life 在日本的销售业绩成长3 倍，预期未来会有更大的成长幅度，用「相信就会看见」的力量，把Moosy Life 打造为更多消费者认识的全球知名品牌。

《2021 台湾跨境电商焦点报告》提及，企业若想同时兼顾电商营运及建立品牌，在绘制蓝图时可参考下列5 大关键：

· 以数据找出电商路径投入电商之前，可善用各式线上工具，或电商网站提供的数据资料进行观察，找到进入电商营运的切入点，再逐步做大。

· 订立操作电商的时间轴依照企业自己的状况规划「操盘电商及品牌的预期回收时间」，包含评估操作电商的目标、企业内部资金状况、商品优势、现阶段市场竞争态势等，再以此规划约1 3 年的时间蓝图。

· 企业电商网络极大化电商模式着重企业与网络的连结性，因此如何极大化企业的网络连结性及稳固性，是操作电商的重要课题！而在调查报告中可以看到，所有运用电商成功的企业案例，都分别从电商、社群、官网、数据的多重面向，强化与深化企业在网络的掌握力度。

· 品牌经营5 环节不可忽视品牌之路人人想走，访谈中经营品牌有成的企业家揭示，做品牌有5 大环节不容忽视，包含：坚持不放弃、确立品牌核心价值、开发具市场优势的商品、有力的行销推广预算、搭配电商根基加大效应。

· 掌握品牌力3 要点而要加大品牌力，可归纳出3 个要点：懂得善用科技，提升品牌投资效益；具备「在地化行销」思维，抓住消费者的心；重视客户评价与服务，提升消费者黏着度，并从中找到商品创新的脉络。