速递易收费合理吗「速递易强制收费」

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这是一场博弈：物管不想代收，快递员不愿投箱，速递易再打折

“业主在与不在，包裹都躺在箱子里。”

从今年开始，乐山许多小区出现了越来越多的智能快递箱，快递员将包裹放入快递箱中，业主可以随时凭借手机提取码去取件。速递易智能快递箱就是其中之一。这让快递员、物管公司、业主都皆大欢喜。

不过，从上个月开始，原本免费使用的速递易开始收费了。快递员不愿出钱使用，物管也不高兴代收快递，业主更郁闷了。原来经常被装得满满的快递箱，有不少成为了“摆设”。

对此，速递易乐山区域负责人表示，收费后投件率迅速下降了七八成，现在推出了3折价格，投件率有所回升，但仍有大量箱子空置。

业主郁闷：包裹又将无处安放了吗？

“速递易收费了，快递员再也不肯用智能快递箱。”类似的抱怨近日在朋友圈与日俱增，“我们的包裹又将无处安放了吗？难道我一整天在家等包裹？”

“上个快递是2号到的，我是7号才拿到手的。”这几天，家住乐山市区流水庭院小区的杜丽为了收快递的事儿，烦恼不已。之前，快递员都把包裹放在速递易快递柜里，便会有短信通知，“这样方便我们下班时取，比较安全，不怕被别人误拿或者摔坏。”

可最近杜丽发现，自己几乎再未收到过速递易的短信息，物业再次成了快递小哥们寄放快件的第一选择。原来，从上个月开始，速递易开始收费了。

“对我们上班族来说，收快递一直是件很头疼的事。”杜丽认为，如果寄到家里的话，白天大部分时间都不在家，如果寄到单位，又怕领导看到了影响不好，毕竟是私事；现在只能放在物管或者门卫处的话，但他们只是临时看管，自己也不放心。

市民王伟所住的小区物管拒绝代收包裹，但自从速递易收费后，有时快递员打了电话之后，直接把包裹放在物管处，让他自己去取。王伟说，“这太不安全了，有时我只好跟快递员约时间第二天再送，或者自己直接到快递网点自取。”

在采访中，杜丽、王伟等很多小区业主都表示，他们不在乎速递易是否收费，也不在乎包裹被放在何处，他们只关心是否顺利且方便地能拿到自己的包裹。

快递员诉苦：太贵了 挣的钱要花一半

速递易的开箱费到底是多少？快递员又为何不愿意使用呢？据了解，速递易的快递投件标准费用为：小箱开箱费0.5元/件，中箱0.5元/件，大箱0.6元/件。

从8月8日开始收费后，速递易曾贴出一则通知：快递投件收费（含赠送金额后计算的）价格标准：大箱：0.3元/件，中箱和小箱：0.25元/件，即实行五折的收费标准。

对速递易收费一事，几家大型快递公司的快递人员都表示，这个钱是要快递员自己出的。圆通公司的快递员吴先生表示，他投一个快递才0.5元利润，他最小号的箱子都要0.25元，相当于挣的钱要花一半在柜子上。

对此，申通快递的快递员小赵也这样算了一笔账：“如果我们使用速递易的箱子送快递，虽然投递效率会提高一些，但收费太贵了，辛苦一个月下来，我们的工资要少一半，甚至倒贴，我们当然不愿意使用。”

14日，成都商报客户端记者在流水庭院小区碰到了京东快递员小王，他介绍说，他们派件每单的利润有1.5元，但也不愿意出这个速递易的开箱费。不过，当天小王还是将两件包裹投进了速递易的箱子，“这是之前充值有优惠，等扣完了就不用了。”

不过，从9月1日起，速递易收费再次打折。小吴还是选择了妥协，“很多小区物管不愿意代收包裹，现在折扣低点，勉强用着再说，以后贵了肯定不得用。”

多名快递员在接受采访时说，如果每件0.1元至0.15元开箱费，他们还是能够接受，如果收费高了，他们一般会让顾客下楼取，或者直接扔物管，前提是物管得同意，不然就宁愿重新约时间送件。

物管无奈：工作量增大又要承担风险

递易快递柜开始收费后，快递员不愿出钱使用，便把包裹放在了物管或者门卫处。这让物管也很头疼：不收吧，部分业主不理解；收吧，工作量增大，又要承担风险。

连续多日，成都商报客户端记者走访乐山多个小区的物业。莱茵水岸小区物管工作人员称，平日里也会有快递送往物管，但只是基于大件物品或是快递柜满的情况下，物管才代收业主的快递。但速递易开始收费以来，送到物管的快递明显增多。

该工作人员介绍说，自从速递易开始收开箱费后，在莱茵水岸和北欧印象小区，速递易的很多箱子都空着，他们也建议快递员尽量使用速递易智能快递箱投放包裹，但收效甚微。她认为，现在的包裹量都让他们忙不过来，以后这个量只会越来越大。

花城物业一位负责人则表示，除了工作量大是一方面的原因，包裹太多了，总有照顾不周的时候，包裹一旦有遗失，业主一定要扯皮，或者包裹里面的东西有调换或者损坏，谁来承担这风险，因此确有少部分业主需要物管代收包裹的，需要签一份委托协议。

“我们的工作量又大了。”流水庭院小区的物管工作人员吴兰英表示，这才刚“轻松”了半年，他们又要开始忙着收包裹了，“小区快递那么多，我们的门卫室经常放不下，都堆到门外去了，一下雨，我们还要把包裹搬进来，又累又麻烦。”

除了代收包裹，在小区业主来取包裹的时候，吴兰英还要在一堆包裹里帮助找，待业主找到自己包裹时，她还要让业主签字。现在他们小区速递易的箱子多数都空着，除了京东的快递员，其他快递公司的快递员都不愿用了。

速递易：收费已经降低 投件率逐步提高

速递易乐山区域负责人罗建介绍说，速递易目前已经进驻了全国72个城市，乐山城区现已有110小区安装了速递易智能快递箱，共计有6000个格子。

谈到收开箱费的缘由，罗建介绍说，这几角钱的费用其实远远低于维护费，公司前期投入巨大，现在设备日常运行还要产生各种费用。为了公司后续发展，同时也为了能给消费者提供长期优质服务，所以收取一定投件费用，以补充日常运行费用。

对比收费前后的变化，罗建给出了这样一个数据：速递易免费试用期间，乐山城区每天的投件数能达到5000多件，开始收费后，我们的投件率下降了七八十，每天只有1000多件，此后有所回升，每天大概2000多件。

罗建称，开始收费后，很多快递员反映收费贵了，快递公司就联合快递员不投件，抵制速递易，他们以为抢速递易可能要抢他们饭碗。在跟总公司汇报后，9月1日开始，乐山地区充300元送700元，相当于打3折，即大箱：0.18元/件，中箱和小箱：0.15元/件。

在罗建看来，这个价格，很多快递员应该是可以接受的，投件率也在逐步提高。但是不少快递员担心，哪天快递员和业主都养成习惯了，速递易就会取消折扣了。

快递协会：开箱费1角钱是能接受的

对此，乐山市快递行业协会副会长、乐山圆通快递公司总经理叶平介绍说，总公司给我们一单派件1.5元的利润，我们公司留1元，给快递员5角钱，这1元钱得用于承担货车的运费、仓库场地的租用费和分件人员的费用等。

“快递公司的主要利润来自于收件，但乐山快递市场都是收件少，派件多。”叶平告诉成都商报客户端记者，如果每天我们公司的派件有一万多件，收件最多才两千来件，有时甚至只有千余件，在这种情况下，送一个快递还要花费几角钱，这样快速公司是无法生存的。

叶平认为，在电商迅猛发展的市场环境下，智能快递箱的使用确实起到了减轻快递员劳动强度、提升派件效率等作用。他们也清楚，速递易不可能无偿使用。如果其开箱费1角钱左右，大部分快递员都是能接受的。

至于物管方面的“抱怨”，叶平表示，网购发展起来后，物管帮小区业主代收包裹好像是无形中形成的一种方式，不是快递公司刻意为之，面对现在这个情况，快递公司愿意和物管合作，可以考虑给物管一定的费用来帮忙代收包裹。

成都商报客户端记者 顾爱刚 摄影报道