茶行业电商平台「茶叶电商发展现状」

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“数智与茶”的结合是电商时代的产物，同时，也是茶时代的新里程碑，给茶时代注入了新的活力，新的机遇，但同时也带来了诸多挑战。

季素英老师著的《国茶崛起》一书，为我们总结了数智驱动下茶时代的三大趋势，其中一趋势提到了茶时代新高地：生态复购与粉丝强化。我想这个“高地”，对于每一位商家来说都至关重要、但又让许多商家无法企及，值得展开一说。

首先，来说说生态复购。现如今，在数智化的背景下，市场在构建和引导消费者的复购行为向生态化发展。所谓的生态化指的是将消费者的购买行为、复购行为和多次复购行为打造成一个循环反复的生态系统。消费者在线上的生态系统中，主要讲究的是一个“实物与图片相符”；而在线下，讲究的则是“体验”二字。

所以说，作为茶行业，要想构建线上与线下的立体生态复购系统，难度确实不小，因为在做好自身产品的基础之上，还得在宣传引流、营销策略、维系客户、售后服务等一连串的方面下足功夫，由此才能达成想要的效果，这对企业运营者的水平要求，不言而喻。

而作为《国茶崛起》一书作者、同时也是武夷山其云正岩茶业的掌门人——季素英，对于如何打造生态复购环境有着自己的一套方法：线上方面，其云正岩将其系列产品在在各大购物app平台上如tb、jd、tm、pdd等全数上架，为消费者提供线上购买渠道；同时，在某音短视频、微信公众号、视频号等平台打造个人IP，在与粉丝保持良性互动的同时也起到了宣传推广的效果。线下方面，其云正岩一直以来秉承传统之道，做最好的正岩，客户能喝到的茶都是好茶；同时，到店体验购买服务与售后服务一条龙，给足线下客户良好的体验感。

其次，构建生态复购的过程实则是加强粉丝粘性的过程。从另一方面看，粉丝的粘性也在一部分程度上反应了消费者对品牌的忠诚度，更间接反映了品牌或商家产品的成熟度。

总而言之，作为茶行业，要想占领“高地”，就必须不断完善自身产品的品质，更要不断完善自身的理念，做到精准自身定位、专注打造内容，并以用户体验为主进行产品与公司的运营，从而实现企业的发展。