电商平台助香港设计品牌拓展海外市场「拓展海外市场的好处」
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电子商务发展迅速，网上购物平台涌现，为中小企带来扩展业务的机会。台湾亚洲设计购物网站Pinkoi为品牌设计师提供平台，以建立品牌价值和开拓海外市场。Pinkoi于2011年在台北创立，最初仅提供台湾版繁体中文网站；2015至2016年期间积极拓展海外市场，以香港为首站，其后陆续进驻亚洲其他地区。平台现时支援共6种语言、12种货币。Pinkoi营运长Tina Lo表示，香港人才具备国际视野，为其业务的海外发展奠下基础。她以泰国为例，介绍海外品牌进入本地市场时须留意的事项。她又向港商分享泰国消费市场的特征和趋势，并期望Pinkoi可以帮助更多香港品牌拓展海外市场。
Pinkoi营运长Tina Lo
培育国际级设计品牌
Pinkoi购物平台上有30,000多个设计师品牌，共售出超过1,200万件设计商品，成绩亮丽。Tina介绍，Pinkoi主要透过3个层面辅导品牌成长：第一，协助设计师建立商业化品牌，推出符合市场需求、消费者喜好的产品；其次，协助设计师逐步扩展业务；最后，帮助品牌进入国际市场。Tina介绍：“现时我们有超过500万名会员，会员数目每年以双位数百分比增长。透过在Pinkoi的平台上推广，可以加速品牌国际化。平台上的香港品牌中，有86%以上收到海外订单。”Pinkoi也鼓励和促成品牌间的合作，使品牌互相成长。
为确保上架商品的质量，Pinkoi会先审核品牌设计师的原创性和设计感。加上注重平台设计的细节，使其商品退货率较同业低。她说：“一般来说，网上购物平台的商品退货率甚高，尤其是时装产品的退货率可高达60%，而Pinkoi则低于3%。品牌设计师利用产品简介、照片等，为消费者提供足够的产品资讯；而网站设计上，Pinkoi提供渠道让品牌设计师与消费者直接联络。”她以鞋履产品为例，品牌设计师会为消费者提供指引，协助消费者选择合适的尺码。若消费者对产品有疑问，品牌设计师也乐意与客人沟通，协助消费者购买心仪产品。
Pinkoi经营电商平台、体验活动、品牌经销、文创创投等，支持设计品牌成长，培育国际级的设计品牌，为大众创造更多优质消费品牌的选择。
香港为海外团队发挥示范作用
Pinkoi于2015至2016年期间积极拓展海外市场，以香港为首站，其后陆续进驻东京、曼谷和上海，建立本地团队。提到当时选择先进入香港市场的决定，Tina表示，台湾和香港均使用繁体中文，因此该公司的台湾版繁体中文网站也适用于香港。香港的优势在于其双语社会，这一点在其他亚洲城市较罕见。此外，香港是一个国际大都会，本地人才具备国际视野，并接受跨地区、跨文化的交流和发展。香港是Pinkoi理想的桥梁和基地，有助开拓海外市场。
她特别提到，香港团队为亚洲其他地区的团队发挥示范作用。例如其Pinkoi x Miffy联乘企划，正是由香港团队发起。她介绍：“2019 年，Pinkoi香港团队与台湾团队合作，首次与荷兰国宝Miffy联乘，推出多款设计商品，市场反应热烈。由于该项计划十分成功，至2020年再度推出，而日本团队也有参与筹划。”香港团队制定市场营销策略，主动邀请泰国、日本、中国内地等卖家参加，处理合约、商品筛选等事宜，帮助把品牌推广到亚洲其他市场。
泰国消费市场特征
Pinkoi在泰国市场经营数年，Tina留意到泰国为年轻设计师提供一系列的支援措施，包括培训课程、实习机会、政府资助、商业配对服务等，促使当地文创设计产业蓬勃发展。她认为，泰国为东南亚地区的重要枢纽，社会由多个不同民族组成，其多元文化也有利海外设计师发展。
在日常一般推广中，当地团队会积极宣传海外品牌。除了网上渠道之外，Pinkoi也不时在泰国举办实体大型设计展Pinkoi Design Fest。为有效推广品牌，参与实体设计展的品牌中，一半为本地品牌，另一半为海外品牌。海外设计师可以藉此亲身到泰国接触当地客人，当地设计师也可协助海外设计师与客人沟通。
Pinkoi不时在泰国举办实体大型设计展Pinkoi Design Fest。(1)
Pinkoi不时在泰国举办实体大型设计展Pinkoi Design Fest。(2)
Tina看好当地消费市场的发展，鼓励香港设计品牌进入泰国市场。虽然泰国消费者的消费力较香港弱，固然对产品价格比较敏感，但年轻一辈愿意花费和尝试独特的品牌以展现个性，对国际品牌接受程度高，因此香港品牌在泰国市场反应理想。她提到以下3点，值得香港设计师留意。
第一，宜采用较鲜艳的颜色。泰国全年天气炎热，平均气温接近30℃。Pinkoi平台数据显示，黑色和深色的产品在泰国销情一般。相反，消费者欢迎大胆的色调。针对成熟消费者，设计师可以使用金色，甚至加入闪烁元素。第二，由于天气炎热，棉麻材质较为畅销。第三，由于泰国大部分的劳工阶层可以穿凉鞋上班，所以凉鞋深受泰国消费者欢迎。
另外，Tina特别提到泰国的宠物市场。她指出，有研究预计到2026年，泰国宠物市场规模将达667亿泰铢(约143亿港元)。她说：“有分析指，泰国宠物市场兴起，原因是已故泰王领养流浪狗，并乐于与民众分享生活点滴。现时泰国约有1,500万只登记宠物，大约每5个泰国人就有1只宠物。”当地社会喜爱宠物，带动宠物用品市场迅速增长。消费者喜欢带宠物外出，加上当地有越来越多宠物友善场所，宠物服饰的需求尤其旺盛。
至于新冠疫情对香港品牌在泰国市场销量的影响，有两类商品明显受惠于疫情。Pinkoi平台上宠物用品销量按年增长320%，当中一半增长来自26至35岁的客群。他们愿意消费，视宠物为家庭成员，而年轻消费者也习惯在网上购物平台发掘可以展现个性的宠物用品。除了宠物市场外，居家生活产品销量按年增长328%，时装产品销量则受压。
借助平台面对东南亚经营挑战
不过，对于在泰国市场推广香港品牌，Tina提出两大挑战。第一，泰国针对邮寄包裹所收取的税项较高，令泰国消费者却步。在泰国，现时价值1,500泰铢(约325港元)或以下的邮寄包裹商品可获豁免增值税。然而，香港品牌商品的售价一般高于1,500泰铢，泰国买家须在商品价格和运费之上缴付增值税，打击消费者购买意欲，甚至退货。第二，包裹丢失情况并不罕见。她解释，为降低邮寄成本，香港品牌大多选择使用公营邮政服务。然而，香港寄出的包裹送到泰国后，邮件追踪服务时有欠稳，包裹丢失难以追究，影响香港品牌在泰国市场的发展。
面对在东南亚市场的经营难题，Tina诚邀品牌加入Pinkoi。她说：“在泰国，电子商务为管制行业，品牌在当地开业须取得许可证。除此之外，各地区使用不同的付款方式，品牌也须打通各个付款通道。”透过Pinkoi的网络，她期望协助香港品牌设计师应对东南亚市场的法规标准，减低技术成本，以助香港品牌国际化。
