社交电商的兴起「社交电商的趋势与未来」

今天给大家普及一下社交电商的兴起「社交电商的趋势与未来」相关知识，最近很多在问社交电商的兴起「社交电商的趋势与未来」，希望能帮助到您。

前言：流量红利消失了，“钟薛高”们是怎么崛起的 ？

有一种焦虑，叫：“流量红利，要消失了”。 食品饮料行业，存不存在这种焦虑呢？可以先看2个消息：坏消息——购买其实变少了。根据凯度消费者指数的报告显示，2018年，食品行业销售额增长4.7%，饮料行业销售额微增1.5%，增幅均低于快消行业整体增幅5.2%，且增长原因多是为产品价格的增长所驱动，购买频次和单次购买量却都出现了下滑；好消息——线上网购依然有助于增长。

2016年，新零售概念开始被提出时，线下渠道的创新就层出不穷，无人零售、生鲜零售等新业态几经起落，表现均还有待观察。而线上渠道方面，凯度数据显示，2018年网购对食品饮料市场成长的带动作用更加明显，对增长金额的贡献达到73%，线上电商市场的增量还有很大期待空间。

困境在于，线上渠道的流量红利，正在消失。

QuestMobile数据显示：2019年1季度，移动互联网的MAU（月活跃用户数量）增长仅有762万，同比增速首次跌到4%以下。线上渠道最重要的指标之一：流量的增速正在放缓。 一时间，“流量红利时代即将结束”的声音四起。然而，天下从无新鲜事，2003年，以淘宝为代表的线上平台电商崛起时，线下门店在喊“流量红利”的结束；90年代购物中心崛起时，百货商场在喊“流量红利”的结束……

流量红利真的结束了？还是，只是转向了下一个新渠道？

在小红书输入“钟薛高”，笔记已超5000篇 。在平台电商还被叫作新渠道时，三只松鼠从淘宝一路打到上市。而近年走红的钟薛高，将小红书这样的“社交电商”作为市场看开拓的战略级伙伴，如今在小红书搜“钟薛高”，能跳出近5000个笔记，而笔记背后，是上线一年卖出 700 万支雪糕的惊人战绩。

一切的答案，都指向对线上新渠道：社交电商的探索。好，先来回答为什么会出现社交电商？传统的零售交易链里，“货”→“场”→“人”是主流，商家出“货”，并通过渠道，也就是卖货的“场”，尽量做到最大触点铺货，以此接触上购买的“人”。在物质不那么丰富的时候，有“货”就意味着有销量；后来竞争激烈了，“场”变成核心，争取到好位置才能赢。

随着移动互联网的发展，消费者已经可能在任何时候，任何场景下购物，强调渠道间（包括线上和线下渠道的竞争）已不再有意义，于是“人”，也就是消费者，成了最关键的因素。通过数据了解并满足消费者的需求，并且线上线下协同，为消费者打造无差别的购物体验，才是新零售的增长之道。

新零售下，交易链已变为“人-货-场”，以“人”为主 。

因此，新零售的“新”，本质上是“人-货-场”的重构。零售的交易链，从以往的“货”→“场”→“人”，变成“人”→“货”→“场”。相应地，对于渠道来说，“场”上的规则，也变成了以“人”为主。

在新零售的大趋势下，社交电商以“人”为主，抓住了零售模式的本质：消费者的购物体验更好，线上商家在关键的“引流”上效率更高，成本低。这个新渠道，理所当然地崛起了。

社交电商主要有哪些玩法？食品饮料行业都怎么玩？

2016年，看到了这个新渠道潜力的AKOKO曲奇，绕过大品牌林立，且已初显增长疲态的传统电商，在微信朋友圈采取“佛系卖货策略”。

和大部分食品饮料行业一样，烘焙的进入门槛较低，同质化严重，作为一个新兴的品牌，怎样才能从成千上万的曲奇中突围？AKOKO的做法是：把初始粉丝培养成种子用户和代理商。

通过这些粉丝，AKOKO对产品进行口碑宣传和拉新裂变，高效降本地收获了更多的忠实粉丝。同时，还将粉丝组成社群，根据社群的反馈，由“人”及“货”，对产品及时加以微调改进。

这种以“人”为本的渠道策略, 让AKOKO成功突围，在2016成立后的第2年和第3年，获得资本共计近1亿元融资，更在2018年天猫“双11”期间，一跃成为曲奇饼干类目销售额第一。

蒙牛首次试水微商的产品：慢燃。 也是在这两年，蒙牛（02319）、娃哈哈、伊利、新希望乳业和达利园(03799)等众多食品巨头，也纷纷开始试水微商，并将这个渠道改名为更容易被接受的“社交零售新渠道”。

试水产品包括慢燃（蒙牛）、儿童饮料“晶睛”（娃哈哈）、纤跃小V常温酸奶（雀巢）、新食机（伊利）等。这其中，有6个月就创造了4亿销售额的，也有因违规乱价导致产品价格体系混乱的。但尝试从未停止。

日活10亿的微信生态，虽然是社交电商的天然主场。但在微信生态之外，也有一批不同模式的社交电商崛起：以抖音、小红书等为代表的内容型社交电商。由于平台基因相比社交更偏内容。这类社交电商更多是基于弱关系，以内容为依托，通过兴趣、爱好等形成有粘性的社群，对消费者进行精准“种草”。

为什么直播形式下的内容型社交电商，能成为引流和转化都超强的渠道呢？答案就藏在它的名字里：内容、社交、电商。

“内容”-更高维：相比图文，直播视频是声音 图像 文字等更多维的媒介，可以更高效地吸引注意力，触达用户心智，产生共鸣。此外，直播还有一个隐藏维度：时间，实时的直播加强了购买场景的紧迫感，在一定程度上避免了跨平台比价等易造成流失的动作，进一步加强了转化。

“社交”-更信任：主播，和其它平台上的网红、KOL、大V一样，自带明星效应，和消费者之间的互动方式也和 “粉丝经济”一样，能产生“一对一”的沟通假象，且主播聚集的人也都有一定共性，能形成社群。这些都提高了消费者的信任，使转化更容易。

“电商”-更便捷：直播的购买路径更短，没有太多“复制链接-跳出微信去淘宝-下单”这种跨平台的动作，在看直播的当下，消费者往往是“收到种草刺激”→“点击链接”→“下单支付”，“所见即所得”的购买流程，更方便更流畅，转化自然也高效。

对于食品饮料行业来说，这种模式值得借鉴：找到受众与品牌受众高度重叠的内容渠道，选定可以引爆主动分享的内容主题——由网红/KOL/大V带动用户产生大量 UGC 内容——将其中的优质内容放到线下门店中展示，实现线上线下互相引流。

在传统电商平台，如淘宝，一般拥有1个流量中心。卖家要获得流量，需要被动遵循平台的算法，站里站外地优化关键词，优化排名等，以寻求更多曝光。然而如今买家数量增速放缓，大量卖家还在那里，获得一个流量的成本越来越高，大部分的商家都会被淹没在消费者视线之外。

而社交电商引流的方式是“去中心化”的，即并不通过某个流量中心获得，而是基于社交平台或内容平台，主动打造和依托线上线下多元的流量入口，并用拼团、分销、内容社群等方式，让引流变得更容易、更便宜。

不仅如此，使社交电商们迅速崛起的创新点，不但在于挖掘到新的零售场景，开发出新的引流模式，还在于定位到了新的目标人群：转向下沉市场。

从平台电商和社交电商的相爱相杀看：传统平台电商开始“ 社交”，社交电商也可以“ 平台”，而食品饮料企业在其中，也一直在实践新玩法，并获得新增长。同时，传统的“人”，“货”，“场”方面的行业痛点，也在社交电商这个线上新渠道里，得到了值得尝试的新解决方案。

了解我们

山西省食品工业协会（以下简称本协会）是由山西省人民政府批准成立的全省食品工业组织，是由全省食品行业的企业、事业、科研、院校、社团、食品专业组织及从事食品产业的工作人员自愿组成的非营利性的社会团体法人。

本协会主要职能和任务是在企业与政府之间起桥梁纽带作用，接受政府部门的委托，协助政府在食品行业开展统筹、规划、协调工作，加强对食品企业的指导和咨询服务，逐步建立和完善食品工业企业诚信管理体系平台，并在中国食品工业协会授权下全面开展食品安全师的培训与颁证等工作。

本协会的业务主管部门是山西省经济和信息化委员会，接受中国食品工业协会的业务指导，接受山西省民政厅民间组织管理局的监督和指导。

扫码关注我们

山西省食品工业协会

地址：太原市晋阳街22号江天国际慧谷产业园二楼

联系电话：0351-7236799