海带宝二手货不给转运「海带宝没有货物批次」

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4月2日，广东省付女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年1月7日在英国购买商品后通过海带宝转运商品回国，但是海带宝一直以疫情为借口积压货物不发货，现在已经3个月，始终以疫情为借口说安排不到航班，目前已经积压很多消费者的货物，同时收取了消费者数目不小的运费，我希望他们能履行他们作为转运公司的职责，尽快将货物送回国内。

【案例一】“海带宝”被指转运5个月至今未收到货 回复都是让等待

3月29日，北京市乔先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月通过海带宝转运本人在美国户外网站上购买的Patagonia羽绒服，衣服于10月26日进入海带宝美国仓库，11月28日进入国内清关，乔先生直到今天都没有收到货品，每次找客服答复都是在清关，后来直接答复海关封闭了。

就这样从1月份等到2月份，2月乔先生再次询问客服，客服回复还需等三个月，一直等了5个月，每次问客服答复都是等，作为转运方应该去跟海关沟通，可是他们除了让等，海关的情况一问三不知，问是哪个海关，回答是商业机密，无可奉告。

【案例二】“海带宝”被指未发货无物流信息 联系客服相互推诿

2022年2月18日，湖南省龙女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月底，在美国TORY BOUCH购买两个小包，选择海带宝转运。龙女士称物流显示：12月7日仓库签收，15日仓库上架，1月7日中心打板，之后再无物流信息。近三个月，货品没上飞机，没收到，网站一直无法给出解释。

【案例三】“海带宝”被指转运时效低下 没有渠道联系处理

2022年2月8日，广东省方先生向“电诉宝”投诉称，海带宝公司（海中转运公司）一直推脱疫情防控没有回国航班等等借口，2021年11月26才把自己的包裹起运转运回国，并再次间隔了一个月12月21日才开始海关清关查验，直到方先生发了邮件，已经过去了49天，仍未清关查验完成。

方先生表示，在此期间，海带宝公司（海中转运公司）的其他包裹，包括从方先生包裹之前和之后的许多包裹都清关成功发到了消费者手中，还有其他转运公司的包裹都是正常清关发货，一般30天左右就从国外发到了消费者手中，而方先生的这个包裹至今毫无动静。方先生表示通过各种渠道各种途径均无法联系该公司。

【案例四】“海带宝”被指多个转运订单久未处理 联系客服无人处理

2022年1月19日，重庆市孟女士向“电诉宝”投诉称自己有7个海淘包裹于2021年11月3日已付费下单，3个多月了仍未处理，快递滞留在美国仓库已3个多月； 2个包裹12月18日已付费下单，至今仍未处理。联系客服电话打不通，人工也联系不上，需排队100多个号，排队也轮不到。

孟女士称1月11日联系上客服，客服说会争取尽快发出，可至今仍未处理。孟女士表示目前自己未处理转运订单共有10个，2022年1月19日投诉过海中转运公司，至今未给回复，网站上面也没有任何反馈，而且也没有相关工作人员联系。