教育行业如何留住客户 「怎样才能留住客户」

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从事学生课外辅导教育行业数年，刚从业的的时候竞争小，随便投放一些广告，打几通电话，发一些传单等，就能吸引很多家长前来为孩子报名。而现在同行多了，五花八门的广告方式让客户审美疲劳，也可以说是客户变得更加理性消费，客户不再接受这些赤裸裸的广告方式，校门口的传单散落一地，电话刚打过去就被客户挂断，引流到QQ上的好友头像变灰了，对于我们这些传统企业，面对突如其来的囧境，不得不考虑着转型。因此我们近两年把营销重心转移到微信上来，公司给每个招生老师配发一台工作手机，无论是打电话还是外推，最终都是把客户引导到微信上去做成交。微信营销是个人或者品牌的成长之路，用户是用来满足和成为朋友的，微信是私密性的，很容易和客户建立交情，再通过朋友圈展示我们的教育风采，打消客户的理性和顾虑来促进消费，微信本身是不需要运营的，因为它的本质就是连接、参与、创造共同的故事，变现是结果。也就是这样的转变，让我们的业绩再度光明，公司配置的手机微信也增加到三百多个，手机多了，微信多了，业务员的问题也多了，因为手机分布在每个招生老师的手中，公司无法监控到管员工在微信上开发客户的过程，因此会出现很多预想不到的隐患。像有些老师逢年过节跟家长讨红包以及沟通中会有辱骂客户等过激反应都没办法查询到，导致老客户流失以及新客户无法成交！后面了解到一款私域流量管理软件，不仅可以看到聊天记录 连转账红包等记录都清清楚楚！可以清楚查到老师是否认真与学生沟通还是有私下转移客户的行为只需要把微信号扫码登录到系统上使用微信crm管理系统后，把每个员工的微信号都统一扫码登录到系统上，员工微信上沟通的每一句话都会被记录下来

老板可以在微信管理软件后台实时查看员工跟客户的微信聊天记录，聊天记录永久保存，员工没有删除的权限，最大程度上保护公司的利益，让微信营销更安全有效！转账记录以及红包记录都可以查看，直接导出表格随时随地查看财务情况

市面这种产品有很多，但都需要配合手机使用， 像一些只需要管理微信跟做微信营销、对于通话录音这些监管没有要求的客户群体来说换手机成本实在是太高了，所以很多人是不愿意去重新换一批适配型号的手机的。但是又确实是需要用到工具来管理微信号，这款软件的话就是针对于这些不想换手机切需求也可以满足的，成本降低了很多而且也能满足管理微信号 做私域流量微信营销的需求加粉功能搭建私有用户池，第一步就是要“搭建”，将现有用户导入微信个人号中。加粉功能提供了几个有效路径：主动加粉：电商平台导入加粉、短信加粉、导入手机号加粉。可以将淘宝、天猫、京东、拼多多和有赞的历史用户信息接入微信个人号管理工具，通过手机号查找添加用户微信号。

在添加过程中，如果是主动添加新下单用户的通过率最高，可以达到95%以上。给用户打标签在把用户当做活生生的人而不是流量的逻辑里，用户是谁、用户与我的足迹、我如何评价这位用户显得尤为重要。在与用户沟通的过程中，给用户打标签，可以及时的记录下我和用户在沟通中的重要信息。比如：我和用户沟通的code、用户的需求是什么、用户是个怎样的人。标签越丰富，我们对这位用户的判断就越准确，更能投其所好。

目前使用情况来看，微信个人号管理工具的确能提高管理效率，但是私有用户池的商业变现与工具无关，与人更相关。工具只能帮我们节省时间，要想做出成果，还是要看人在其中如何运作，如何打造吸引用户的IP人设，如何与用户建立关系和信任获得更高转化，用户都在微信里了如何唤醒如何不被用户遗忘。

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