大病众筹平台「大病众筹免费」
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近日，水滴筹、轻松筹等大病众筹平台被曝光存在筹款环节“灰产”，有第三方组织或个人以帮助筹款人推广筹款链接为由，向筹款人收取高额“推广费”、“佣金”。
大病众筹平台频频被投诉，黑名单共享机制能否重建行业信任？
据报道，有患者在病房遇到主动表示能帮助筹集治疗费用的“大病救助”平台工作人员，一个月内，该患者在平台共筹集到约12500元，结算时发现仅到手8040元，余下35%筹款被对方“抽佣”；
在电商平台，有不少做推广大病众筹链接“生意”的卖家，这些卖家明确表示，想推广先交500元押金，每筹集到500元就结算一次，分佣比例为70%；还有卖家表示能提供“一条龙”服务，只要95元就能提供全国任意一家医院、任意疾病的诊断书……
对此，6月17日，水滴筹、轻松筹发布共同打击冒充平台收取“推广费”联合声明。声明表示，平台从未授权任何第三方组织或个人向筹款人提供所谓的推广服务。一旦筹款过程中出现恶意刷单、先捐后返等操作，都将触发平台风控机制，被判定为违规行为，平台将停止筹款服务，把筹款人列入筹款人黑名单，已经筹集资金将原路退还捐款用户。
同时，水流筹、轻松筹也联合呼吁电商平台屏蔽提供筹款推广服务的店铺，并表示对于推广链接过程中可能涉及的诈骗行为，将配合各地公安机关一起严厉打击。
搜狐财经搜索电商平台，发现经营此类业务的店铺仍然存在。还有部分消费者在“商品”评价中表示，“效果很好”。
“熟人社交”传播范围有限，“中介”伺机而动
水滴筹，上线于2016年7月，为国内首款免费大病社交筹款工具。截至2022年一季度末，约有4亿人通过水滴医疗众筹向超过250万患者捐款超过509亿元。
据水滴公司年报，众筹活动的完整周期主要包括活动发起，在线传播和众筹以及资金提取。
其中，“在线传播”环节为筹款流程中最为关键的一环，能否筹集到目标金额很大程度上取决于项目的传播范围。
正如轻松筹官网介绍中所说，轻松筹是熟人社交众筹模式下的个人求助平台，通过社交的强关系为大病患者提供高效便捷的筹款渠道。
而当“熟人社交”传播范围有限时，能够提供更大范围推广服务的所谓“中介”便伺机而生。
对此，盘古智库高级研究员江瀚对搜狐财经表示，水滴筹、轻松筹等在某种程度上也算受害方。“从平台的角度来看，需要加大核实的力度；而在监管层面，也需要一定的适度规范。只有在制度层面、自律层面、内部监管层面多管齐下，才有可能杜绝此类事件的发生”，江瀚认为。
实际上，从水滴公司年报内容来看，其在风险管理方面存在着较为严格且多维度的应对方案。譬如，在整个活动过程中实时检测任何潜在的欺诈行为，包括社交网络熟人验证和报告、大数据分析和策略引擎监控异常、社会监督以及新闻收集和研究。
“基于医疗众筹活动海量数据建立了大数据智能验证系统，并利用该验证系统对患者信息的有效性进行交叉检查并进行风险评估。如果发现任何欺诈行为，立即暂停任何众筹活动”。
此外，2018年10月，在民政部指导下，爱心筹、轻松筹、水滴筹等3家平台联合签署发布《个人大病求助互联网服务平台自律公约》，其中对恶意发起筹款的行为人建立了黑名单，并在行业内实现黑名单共享，失信人将不能在任何平台发起筹款，且会面临追责。
大病互助迎来收费时代
轻松筹捐款时扣款3元引争议
自水滴筹、轻松筹成立以来，“不收取任何费用”便为其重要的宣传标语之一
水滴公司年报中表示，从2016年7月开始到2021年12月，水滴筹没有收取任何服务费或从众筹业务中产生任何收入，并且通过自有资金支付所有相关的运营成本和费用。
也因此，外界对于这一“公益行为”是否“心口如一”颇为敏感，也频有此类事端生出。
如去年11月，水滴筹发布声明辟谣，表示近期多家视频类自媒体批量散播“水滴筹利用爱心做生意”、“筹款资金进入公司资金池”、“收取18%的手续费”等不实信息，诋毁并侵害了水滴筹品牌，现已留存证据并向公安机关报案。
但从2022年4月起，水滴筹确实迎来了“收费时代”，但比例为3%。
日前，水滴筹表示，为了更好地维护平台的稳定运行，自4月7日，已在全国实行统一收费政策，在平台上收取筹款方3.6%的手续费。其中3%是平台在提现时收取的手续费，单个筹款项目最高不超过5000元。而0.6%为第三方支付平台的支付通道费用。
不同于水滴筹向筹款人收取费用，轻松筹将费用收取在捐款环节。
据媒体报道，当捐助者此前在轻松筹页面进行捐款时，在最后一步会出现勾选项，询问用户是否阅读并同意《用户资助说明》，如果没有取消勾选该项目，在实际捐款时将会扣除3元“支持费”，以帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务。
因“捐款10元付款时扣11元”“捐款5元扣8元”等额外扣款的情况频频发生，轻松筹引致众多消费者不满，成为投诉平台常客。
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