全国12315投诉举报平台正式上线「举报网站平台」

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日前，国家市场监督管理总局印发了《假冒伪劣重点领域治理工作方案（2019-2021）》（以下简称《方案》），《方案》指出，将加大对农村市场、“一老一小”、电商平台、认证检测等多个领域的监管治理，到2021年，营商环境进一步优化，让老百姓买得更加放心，用得更加放心，吃得更加放心。

据了解，开展农村市场专项治理是此次方案的重要内容之一。《方案》指出，要加大农村市场监管力度，完善以随机抽查为重点的日常监督检查制度，以食品、小家电、洗化用品、五金电料等日用消费品为重点，加强对农村市场和城乡接合部等假冒伪劣高发多发区域的监管；集中开展农资及农产品专项执法，在春耕、秋种等重要时点集中开展“农资打假下乡”行动；大力加强“山寨食品”治理，加强对食品产业集中地区、农村集贸市场、小作坊、小商铺以及获得认证企业和认证食品的监管；严厉查处虚假违法广告，依托整治虚假违法广告部际联席会议强化协同监管，健全部门间监管执法联动机制和信息反馈处理机制。制定出台药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告的审查标准和程序。

在食品安全专项治理方面，要开展特殊食品监管专项行动，聚焦“一老一小”，加大对保健食品和婴幼儿配方食品的抽检力度；加强校园食品安全专项治理，加大对以学生为主要供餐对象的集体用餐配送单位的检查力度，强化食品安全隐患排查和问题整改，严厉查处食品安全违法违规行为；推进餐饮质量安全提升行动，加强网络餐饮服务食品安全监管，督促网络餐饮服务第三方平台和入网餐饮服务提供者严格执行《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等规定；强化食品安全预警和标准工作，保障百姓舌尖上的安全。

自2019年1月1日起，电商领域的监管治理实现了有法可依。《方案》强调，要全面贯彻落实《电子商务法》，严厉打击电商领域侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品违法行为；进一步强化对网络交易平台的监管，综合运用行政约谈、行政指导、行政处罚、宣传引导等手段，督促电子商务经营者完善首问制度，按照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”原则，及时处理消费者投诉；加快推进新一代全国市场监管系统网监平台建设，充分发挥网络市场监管联席会议机制作用，大力推动跨部门联合检查、联合约谈、联合告诫，推动网络监管综合治理。《方案》强调，要健全治理假冒伪劣制度机制，逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报电话和对外设置的网站、手机APP、微信公众号、微信小程序等投诉举报渠道，制定统一的投诉举报受理办法和工作规则，通过“12315”一个电话号码对外、全国一个“12315”平台受理，为企业和社会公众提供便捷高效的投诉举报服务，拓宽案件线索来源渠道。落实举报奖励制度，鼓励社会公众举报制售假冒伪劣商品行为,充分发挥社会监督作用，压缩假冒伪劣商品的生存空间。（中国消费者报 董雅婷）