小天鹅投诉渠道「小鹅通如何退款」

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DoNews 5月24日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，5月18日晚上因梓杭教育通过在小鹅通平台的直播公开课上报名缴费虾皮跨境电商培训课程，且没有发票，交完钱3980元后又让交290元，消费者就发现自己被骗，之后联系到几个对接的老师，却没有人回应，售后投诉电话也一直打不通。

消费者称，“我就说要退款了，那个老师终于回复我了，我要退款，我说课程都没看过的她也没有损失时间教我，最开始是一直说有事情让我等等，到后面说可以反正她也不想教我让我等售后电话，直接等到下午两点多，我才接到售后的电话，接了电话之后就绕圈子转移话题喊我去课程，喊她提供讲师的那个资质或者说明一下地方我自己去查明，她说就给我看一下名片。”

消费者表示，“电话中她（老师）就给我绕圈子，对于我需要她证明其说的内容真实性，她就不给我一个准确的答复，然后也不给我退款，直播的时候说的是可以退我才买的，后面找理由不退，之前联系的几个老师在我昨天早上说了退款后有的就一直联系不上了，售后的电话在她工作时间内我从来没有打通过，昨天她打电话找过我，在电话里一直诱导我让我说是因为个人原因退款而不是她们公司的造假的宣传和不诚信问题，我一让她提供相关老师资质荣誉证书之类真伪的证明她就转移话题。”

消费者表示，“最后就给我说只能退报名费30%爱要不要，她也不怕我去报警之类的，这个结果我完全不能接受，由于小鹅通平台帮助和技术支持他们的造假、虚假宣传和不诚信等一系列行为和售后处理态度消极恶劣且全程平台在付款链接和二维码出现之后没有然后提示使我感觉商家和平台勾结，平台完全不顾我们消费者权益站在商家那一边，使我完全不信任她们了，只能在此投诉。”

消费者认为小鹅通平台全程帮助梓杭教育虚假宣传，让其利用虚假信息，诱人签订霸王格式合同，欺诈和隐瞒消费者这个弱势群体，因此要求其退报名费。

本文源自iDoNews