网购浴霸 维修不易坏吗「在淘宝买的手机怎么维修」

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主持人：鼠标轻点，送货上门，如今，网购已渐成消费主流。但有些网购的东西售后成了问题，令人头疼。郭女士的消费经历暴露了一个行业“硬伤”，她网购的浴霸坏了要维修却遭遇一波三折，严重影响了消费体验度。售后服务水平的不断提高，不论是对消费者还是企业自身来说都十分必要，售后服务完善了才能留住用户，企业才能在激烈的竞争中抢占先机；一句话，莫让售后问题变成消费者心头永远的痛。

讲述人：郭紫瑞2019年8月，我在网上买了一款照明浴霸，前几天，浴霸的智能开关不好使了，灯亮着却关不掉，我鼓捣了半天才弄灭。第二天早晨，我又发现智能开关上的指示灯也亮起来，摁下去才恢复了正常。出现这种情况，肯定是哪儿出了问题，我便向网购平台售后反映，并将订单编号通过 QQ 拍照上传。随后，对方反馈“太原地区厂家无售后”，只能快递过来相关配件自己找人修，并给40元的费用。这个“维修费”也太低了，现在找个工人上门怎么也得50元起步。不行，我得再争取一下，几经沟通，我最终拿到60元，商家承诺配件随后发货。

维修过程可谓一波三折。起初，我联系了当时给我家做厨卫吊顶并安装浴霸的师傅，想让人家过来给修一下，但对方先说抽空过来看看，后来又变卦说浴霸只管安不管修。没办法，我只得自己动手试着修，孰料，看似不难却真是个技术活，弄得满头大汗也无济于事。

情急之下，我忽然想起装修家时安灯的师傅，正好是老乡，他干活利索人很能干，求他应该能把这事办了。不出所料，师傅“三下五除二”，只用了十多分钟就修好了浴霸，顺带还将浴霸翘脚的毛病一并解决。这次算是找对了人，但事后我想，如今不论是网购还是去实体店购物，人们关注商品价格和质量的同时却对售后有所忽略，产品一旦出现毛病，如果商家不管，那维修真是难上加难，还得自己想办法、搭钱搭人情。你说，网购的售后服务啥时候能更上一层楼呢？太原晚报