rpa可以做哪些应用场景「RPA应用优点」

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近年电商发展势头强劲，但据相关机构测算，中国电商市场的HHI指数已从2018年初的60%下降至2020年初的45%左右。也就是说，电商市场的集中程度在降低，竞争较过去两年变得更加激烈。

电商行业发展十几年，早已从过去的草根创业、野蛮生长，变成如今的大牌云集、精耕细作。

目前电商行业用户规模量正逐步接近天花板。这意味着，电商平台的流量效应逐渐失效，以前乘着互联网流量红利的东风轻松就能赚钱，现在则要承受在激烈竞争中不断亏损。

当前，电商老板面临的经营痛点无外乎以下几点：

1、管理

对互联网时代的管理方式认知不足，店铺运营难点重重、无从下手。

在财务管理方面，前几年因为起步门槛低，很少有电商老板会单独请个出纳来记账，经常出现账目混乱、毛利率核算不清等情况。

在人力管理方面，以前很多小微电商公司全靠老板一人维系。随着团队愈发壮大，一方面，一旦缺乏好的晋升机制，则会面临培养好的人才流失走掉的风险；另一方面，人越多，老板在人才管理上的事情则越杂。

2、成本

耗费越来越高，传统电商平台已入成熟期，红利逐渐消失，人力成本、获客成本、运营成本以及其他隐性成本居高不下。

很多老板在增加团队人数的时候，往往没考虑到利润的增加，而盲目招人；或者是没有计算好“人效”，不了解增加一个人能为公司带来多少利润，有时甚至指望招来一个人，就能增加更多利润。而这样做，则会耗费更多的成本。

3、业务

1.获客难度越来越大，持续上涨的获客成本不断挤压仅有的利润空间。

2.营销方式越发落后，爆款信息延迟，当下市场爆款商品信息获取慢，影响市场判断。

3.选品越来越难做，很多电商老板在流量红利期并不重视选品，一旦流量风口关闭，业务弊端立马显现。

4.数据统计汇总繁琐耗时，每日多平台店铺大量数据需要统计汇总，人工效率偏低，管理难且工作内容有限。

4、战略

战略思维常影响着企业的命运，不懂战略的代价就是，当未来已来时，只能节节败退。

过去的几年，电商零售企业经常面临资源分散、数据孤岛、业务不协同、系统不串联、运营效率低等问题。

随着市场规模的普遍增大，业务规模的快速增长，业务流程开始变得纷繁复杂，其所涉及的交易数据量也将持续攀升，企业承受的压力徒增。

企业数字化转型的战略思维也被提到了台面。

如何用RPA降本增效，突破增长瓶颈

电商是一个日新月异的行业，商家想要赢得客户、稳占市场，必须积极寻求转变。眼下，数字化转型已成为企业寻求新突破的必经阶段，零售电商类企业也不例外。

RPA（机器人流程自动化）对于电商行业的数字化转型有着举足轻重的作用。作为一种软件机器人，RPA能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账）。

一个RPA机器人，可处理约2~3个人的工作量（有些流程甚至处理的更多），能有效降低不断上涨的人力成本对财务、人资、行政等支持性部门的影响。另外，RPA本身部署和维护成本也相对较低。这种周期短、投入小、易操作、效果明显的自动化工具，恰逢其时地解决了电商企业的运营难题。

RPA机器人通过代替人工，实现大量、重复流程的自动化，加速进程运转，很好地解决了电商企业人力与业务优化两大难题。

电商企业如何加速数字化转型、增加业务敏捷性，实现更高效、精细化的运营管理？

实在智能电商RPA自动化解决方案可以给出满意的答案。

RPA电商运营机器人

功能强大的RPA电商运营机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。机器人能够实现7×24小时不间断运行，为商家腾出更多时间，释放人力；有效解决人手短缺问题，降低人力成本、运营成本，助力电商实现更高效、精细化的运营。

针对电商运营常见痛点，实在智能电商RPA自动化解决方案覆盖了电商常见的5大业务流程，能够在低成本的情况下，帮助客户自动化完成电商运营各项环节中重复、繁琐、占用人力多且易出错的工作事项。

场景1：营销推广

实在智能电商营销推广解决方案（包括聚划算/淘抢购/天天特价大促活动报名、千牛信息自动发送、优惠券批量生成自动发放机器人），从款式、折扣、销量、评价、促销等维度，更好地分析竞争对手，帮助商家短时间吸引大量客流。

场景2：商品管理

针对商品管理流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，实在智能商品管理解决方案（包括新品发布、自动上下架、批量修改、活动换图删图机器人），可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间可达75%以上。

场景3：订单管理

实在智能订单管理解决方案（包括插旗备注、订单处理、自动回复评论、自动退换货机器人），可实现订单自动处理，特别是在“双11”“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。

场景4：数据监控

实在智能电商数据监控解决方案（包括生意参谋数据爬取、竞品监控、投诉自动处理机器人），帮助电商企业更好地分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。例如，实在智能生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息，根据客户要求建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。

场景5：财务管理

实在智能电商财务解决方案（包括电商对账、自动开票、纳税申报机器人），能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作，在提升企业效率的同时，降低人力成本。