违反电商法「电商平台常见处罚手段有哪些」

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记者 | 郁璐 编辑 | 白晨 美编 | 罗亚玲

近日，微酒记者获悉：从2013年12月启动，历经四次审议的《电子商务法》在8月31日被表决通过，并且将于2019年1月1日起施行。

据记者了解，《电子商务法》共七章89条，对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进、法律责任等进行了详细规定。

而对于已发展了10年以上的酒类电商而言，这部《电子商务法》通过并施行将意味着什么呢？又有哪些值得酒类电商关注呢？

01 平台对入驻商家审核、监管不严或对商家违规行为未采取必要措施将被“连坐”

电子商务的主体之二是平台、商家，两者的强关系不仅体现在利益上，在《电子商务法》实施后，还将体现在法律责任上。

《电子商务法》第三十八条：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

如果违规，视情节，将责令电商平台整改或停业整顿，并处5-200万元的罚款。

《电子商务法》第四十五条：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。

对上述情况的法律责任为：对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，由有关知识产权行政部门责令限期改正；逾期不改正的，处5-50万元的罚款；情节严重的，处50-200万元的罚款。

此外，如果平台未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，将面临2-50万元的罚款。

“现在电商已经很成熟了，《电子商务法》实施后，规范了电商领域各主体行为，而且毫无疑问，平台审核商家资质的时候会更加严格。”微酒总经理黄磊认为对平台的相关责任的明确，在一定程度上促使了平台对商家的准入和管理会更加严格，电商的门槛会有所提高。

目前，不管是综合电商平台还是酒类电商平台，都有大量的商家入驻，与互联网触电是企业和经销商的转型的必走之路，但是实力与经营水平参差不齐，使得消费者获得商品和服务得不到保证，酒行业在电商领域毁誉参半。

“如今《电子商务法》的实施，对电商平台和商家的监管和惩罚力度加强，酒业电商环境会得到净化，白酒的山寨产品、假冒伪劣产品将会大大减少。”有专家如此表示。

02 打广告要小心两个“雷区”：保护消费者信息和竞价排名广告要显著标明

在电商平台，商家的搜索页面和广告活动成为引流的重要因素。

不过《电子商务法》现在有了明确规定，广告不是你想做就能做的，有“两个雷”等着被扫：

一是广告推送要保护消费者权益。电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

而且为保护个人信息安全，电子商务法明确规定，电子商务经营者违反法律、行政法规规定的个人信息保护的规定，或者不履行法律、行政法规规定的网络安全保障义务的，依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

二是竞价排名要明确标注“广告”。电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

03 搭售、删信息、乱收费，这些“雷”可千万别踩

电商行业的“乱象”屡见不鲜，酒业电商业同样如此，此次《电子商务法》的出炉，将平台、商家和消费者的权益和责任都有明确规定，作为平台和商家，除了上述行为，还有以下“雷区”要避开绕行。

一、将搭售作为默认同意选项属于违规行为

不管是在双十一，还是618，抑或是酒类电商自己制造的酒水节、狂欢节，酒类的促销活动力度都很大，已经不打价格战的酒类电商，为了获得更多的流量和客单价，搭售现象比比皆是。

《电子商务法》实施后，对搭售行为有了明确的规定：搭售要以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

也就是说，可以搭售，但不能藏着掖着。违规的将责令限期改正，没收违法所得，并更具情节处5-50万元的罚款。

二、随意删除信息属违规行为

此处的信息包含了商家的经营信息、消费者的信息以及用户评价信息。

针对商家的经营信息，《电子商务法》规定电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性；且这些信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。违规者最高可罚50万元。

针对用户个人信息，商家对用户信息的更正、删除也要合法。《电子商务法》规定商家应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，且过程中不得设置不合理条件；收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息；用户注销的，商家应当立即删除该用户的信息。如果违规，商家最高可罚一万元，平台最高可罚10万元。

针对平台的用户评价信息，平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。而且平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。如果违规且情节严重，最高可罚50万元。

三、不合理费用收取最高可罚款200万

在微酒记者的采访中，有酒类的商家曾在电商平台遭受过不合理的限制和费用缴纳，对于这样的现象，《电子商务法》也有明确的规定，这将为一大波商家带来福音。

据《电子商务法》，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。若违规，将由市场监督管理部门责令限期改正，视情节处5-200万元的罚款。

此外，《电子商务法》还明确规定“快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意”。5月发生的京东假茅台事件源头就在第三方物流调包，如果严格按照《电子商务法》规定于商家交付产品，将有效避免类似事件，这利好平台、商家、生产厂家和消费者四方。

04 注意！微商将纳入电商经营者范畴

据《电子商务法》第九条，通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的被纳入电子商务经营者，而微商正在其中。

每个人的朋友圈几乎都有微商的存在，微商的发展速度之快，波及范围之大，令酒业也为之动容。酒仙网、洋河也涉足其中，葡萄酒的微商群体更大。

但是微商的不规范导致了很多侵权行为的发生，酒业大多也只能浅尝则止。

据中国消费者协会去年发布的《2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，“网络消费投诉多发，微商交易维权困难”占第一位。

有专家认为微商被纳入到电商经营者，权益和责任都收到法律的约束，微商市场也将进一步规范，酒类微商也会得到规范和保护，消费者对微商的认知会得到改观，可能会形成新一波酒业玩微商潮。