薇娅采访电商直播「薇娅推荐的产品怎么样」
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近日,女性成长观察类真人秀《上班啦!妈妈》第二季开播,聚焦妈妈们兼顾家庭和重返职场的全过程,一时引发关注。
值得注意的是,出品方将这次的行业对准了当下最热门且颇具看点的直播电商行业,把受众从妈妈扩大到不同年龄段和人生阶段的女性和相关人群,以及关注直播电商行业的全社会人群。
节目探讨了许多当下时代的痛点,对于女性群体的关注也足够引发探讨和深思。某种程度上来说,这不仅是一个综艺节目,更是一个探讨当代女性职场生存状态的纪录片。
本季首期节目,十四位妈妈来到位于杭州的国内头部直播电商公司遥望网络,应聘达人、运营两个岗位。妈妈们的年龄跨度从26岁到40岁,职场经历更是丰富多样。
她们之中,有曾参与过离婚综艺的前“超女”选手朱雅琼,曾经的创业经历让BOSS团队颇为看重,有在第一季节目中因“过度表达”而错失offer的返场妈妈乔一,此次归来的她愈发精明干练,透露出雷厉风行的精英气场。也有面试运营岗位的白雪虽然自称“电商小白”,却凭借“先是自己,再是妈妈”的人生态度征服嘉宾;坦言自己面临经济压力,最接地气的妈妈于海晗,将妈妈必备技能“薅羊毛”修炼到极致,从“薅羊毛”类比到选品运营,再从选品运营扩展展现自身的优势,目标明确,逻辑清晰,连面试官也感同身受“差点以为就是我们的同事”。
无论是老朋友还是新面孔,无论是新手妈妈还是资深妈妈,他们如何面对家庭和职场的平衡,延伸出社会对女性的关注问题,也将这一群体与时下最热门的直播电商行业紧密结合起来,成就了一个又一个热门的话题。
这一群妈妈们无疑是一个时代的女性群体缩影。提及女性和电商直播,这两个标签结合起来,绕不开的一个人就是曾经的电商直播行业顶流——薇娅。作为一个最热门行业之中的热门女性,她是一个聚焦无数目光的标签式人物。
在这个电商直播的黄金时代,她曾被称为“时代选中的人”。但剥开这一层神秘的身份之后,她依然是一个女性,一个在电商直播领域摸爬滚打数年的职场女性。无论她创造了什么样的商业奇迹,她的女性身份依然是值得关注的。
当社会对女性的定义是“相对需要保护的群体”时,薇娅却一次一次地打破了这个标签。
作为一个电商直播行业的引领者,她的人生也面临着如何平衡家庭和工作的困境。某种程度上来说,她的价值远超了社会对女性的普遍定义,也激发了更多人对于女性在职场的深思。
2021年9月,时代杂志发布百大影响力人物榜,电商主播薇娅上榜。米兰达·可儿薇娅撰写推荐语,说她“利用自己的能力和影响力帮助更多的人”。在女性的角色和身份上,她这样评价薇娅:“我对薇娅的钦佩不仅仅是生意上的。她是一位母亲和慈善倡导者,在她的一生中无缝地平衡了所有这些不同的角色。更重要的是,薇娅利用自己的能力和影响力帮助更多的人,在今年夏天中国洪灾后向当地红十字会捐赠了超过30万美元,并为中国农村地区18所小学的建设做出了贡献。”
据报道,薇娅一年直播超过300场次、1200多个小时;薇娅魅力中国行公益直播举办过云南、安徽、青海、甘肃等多个专场,曾一小时卖出2000多万元新疆棉制品……去年被授予“2020年全国脱贫攻坚奖奉献奖”。“最大的商业价值就是为她人创造价值”,9月初的中国农民丰收节启动仪式上,她被聘为中国农民丰收节推广大使,当直播与公益结合、与助农结合,直播间的能量和社会效益正被放大。
很多人都说,薇娅成功的背后是运气、颜值、资本、背景,是天时地利人和缺一不可的奇迹。但这个“奇迹”的背后,是她个人无法替代的付出和艰辛。
与节目中那些嘉宾们展现出来的状况一样,自从成为电商主播,她的职业生涯一直都是超高强度的。
每天下午3点起床之后,她需要到公司选品,需要从上千种商品中找到性价比最高的,需要从7点开始准备直播相关内容,需要在凌晨结束直播之后还要继续选品,需要对接部分商家,复盘当天的直播。直到第二天十点才能回家休息,这意味着她每天的休息时间只有短短的3到5个小时。最可怕的是,这样的生活,是薇娅生活中的常态,日复一日,周而复始的常态。
此前,小红书上曾有一篇热门文章名为《从薇娅姐的公司离职啦!江湖再见》,讲述自己曾在薇娅公司供职一年多,后因考虑到自己职业规划和人生规划后离开,作者表示,在薇娅手下工作会很辛苦,但是却能学到很多东西,而且待遇比其他同类工作要高很多,虽然大家背景和出身不同,但拼命三郎的样子如出一辙,薇娅就是这个领域的标杆,她把这份事业做到了极致,在她身边工作的人,都会感受到无穷的推动力,是没有理由不加倍努力的,并感慨:不是所有女人都舍得成为薇娅。
这篇文章写于2021年4月,获得点赞量超过1.6万,很多人都在讨论,为什么比我们优秀的人还要比我们拼命?要知道,那时的薇娅正是风光无限的时候,那年的“双11”,薇娅销售额超过82亿,可即便如此,她也不敢让自己停下前行的脚步,依然在行业一线打拼。
这一份执着的确可以成为职场妈妈的典范。
尽管在职场上做出了很多令人瞩目的成绩,但作为一个“妈妈”的角色,薇娅天然地肩负着母亲的责任,因而她同时也要面对自己的孩子。
然而,她几乎也很难像其他妈妈一样陪伴女儿。薇娅和女儿妮妮仿佛生活在两个时区,她回来时女儿睡着,女儿起来时,她又刚入睡。有时她和女儿视频,两个人都不说话,直到看着女儿在视频那头睡着。女儿的乖巧,让她感到既温暖又心疼。但薇娅希望通过以身作则的力量,让女儿明白女人应先做好自己,大胆追寻自己的热爱,遇到挫折也不必害怕,要越挫越勇。
这大概也是一个母亲可以给孩子更好的言传身教。
在《上班啦!妈妈》中,选手们面临着许多困难和挑战,如何在压力之下依然保持足够的坚持和责任感,这更是一个诸多女性面临的问题。薇娅在这一点上的经历同样值得参考。
正如薇娅自己所说:一夜成名的背后都在一千夜之后。
在电商直播的经历之前,她做过歌手、主持,组过女团,出过唱片,也开过线下服装店和淘宝店,也曾是小有名气的“淘女郎”(淘宝模特),其中的艰辛不言而喻。她2008年开网店,2016年才赚钱,整整8年,这期间一直做着赔钱的买卖,还收获了各种不理解。薇娅也失败过,直播室被网友吐槽过;借钱困难,朋友慢慢疏远,为了事业搬过18次家,各种不理解并没有让她动摇。
但无论再怎么困难,薇娅一直坚决站在客户角度上去考虑问题。
做淘宝店的时候,她花了大量的精力研究选款、推广制造爆款,没想到半个月后出现大量客户的差评,基本上都是抱怨质量问题,如穿几周就起球,勾丝之类的问题。
她并没有采取删帖之类的做法,而是回过头去研究用户的所有差评和好评,她说:每一条负面评价都是对我的灵魂拷问,让我学会了我品质为王的道理。痛定思痛,她把所有的精力都放在产品研发上,而且让整个团队都认真对待每一条负面评价。
经过这次经历她说:只要有丝毫改善的可能,我都会为用户去改变,哪怕是不重要的,如果不这么做,用户只会越来越少。
再到做直播的时候,同样遇到过各种吐槽和负面评价,但是她每次都会认真对待粉丝的吐槽,自己默默地改变,而不是吐槽。
后来在这一领域成为顶流,她又遭遇了另一些艰难。
薇娅在《亲爱的请放松》中亲口跟张大大说,经常因为没有给商家带货而被威胁。
其中最严重的威胁是直接被商家给堵在了公司门口,有一次在公司她刚下车,就有一个男的跟着她,薇娅询问他是哪位商家,他也不回答,就说他已经跟踪薇娅半个月了,她的上下班时间他已经了然。
但即便如此,抱着对客户的责任心,她依然没有丝毫放松对选品的要求。
再后来,她开始做公益,也踩了不少坑,曾因不被理解而痛哭。
从2016年开始,薇娅一直在为公益助农贡献力量。当时的她没有可以参考的对象,也没有可以借鉴的成功案例,只能一点一点地摸索,随时迎接来自未知的不确定。
最开始,薇娅作为第一批尝试在直播间用“以买代捐”的方式助农的主播之一,但效果不尽人意,很多用户质疑薇娅为什么做公益自己不捐钱,反而让用户花钱买东西。另外,那时候进直播间的农产品还没有品牌意识,产品品相、产品包装、物流和售后,很多方面都跟不上,需要克服一道道难题。
摸索一段时间后,薇娅团队经过总结,发现公益直播中货品价格不能过高,不能用“爱心”绑架消费者,而是应该像直播间其他货品一样,既要物美价廉,又要保证品质和服务,后来,薇娅团队慢慢解决了农产品包装和运输等一系列问题,在各方的共同努力下,终于让“公益直播”逐渐被大家接受,“以买代捐”也开始成为主流模式。
与此同时,薇娅扶贫助农和参与公益的脚步也没有停止过,也在不断诠释着数字助农的“加速度”:4分钟卖掉1万余罐贵州普安红茶,5分钟售罄3万份甘肃礼县苹果脆片、2.6万份河南民权麻花……
随着薇娅在业界的影响力越来越大,收获的荣誉越来越多,质疑的声音也随之而来。“不就是一个卖货的、一个网红嘛,何德何能获得这么多荣誉?”“扶贫助农做公益不过是在博眼球,增加曝光量以便于多卖货赚钱。”有消费者买了助农的产品品质不好,就到直播间大骂薇娅:“助农做公益就是在作秀。”
在其中一场直播中,看到一些网友的恶评后薇娅没有控制住情绪,在直播间崩溃大哭,还因此上了热搜。凌晨一点,她发了一条微博,为自己的情绪失控向公众道歉,但公益是自己一直都想做的事情,不会改变。
好在经过几年的时间,薇娅的“公益直播”从不被消费者接受,到得到社会各界的认同,这段经历虽然艰辛却十分有意义。也为她的职场生涯开拓了新的边界。
在电商直播行业,真正要走出一条路来的主播,无一不是下了硬功夫的。在《上班啦!妈妈》中,嘉宾们展示出来的专业度可以看出这个行业对人才的要求之苛刻。经过千锤百炼成就的专业性无疑是一个电商主播最宝贵的特质。
在运营岗第二轮面试的分组方案中,由于众人彼此不熟悉,加上时间有限,所以妈妈们在讲述选品方案时会出现不完整、有遗漏的地方。但嘉宾白雪的表现,可谓力挽狂澜。她从选品进行延展,极其巧妙地为前面队友讲述不清楚的地方进行了补充;又从产品的实用性出发,用为产品构建使用场景的方法策划活动,令面试官和嘉宾称赞“她抓住产品的重点了”。
这样的专业素质是电商直播的生命线。要知道,电商直播的核心因素无非是“人”“货”,主播能把控场面,货品把好关,如此才能链接消费者心智。
就拿一姐薇娅来说,她的直播有自己鲜明的特色,又有足够的专业性,二者交融,成就了一个独具魅力的直播体系。
看过薇娅直播的人,都知道她的快节奏。她1分钟最快说过876个字,而普通人的语速,大概仅是每分钟220-300字。她帮袁隆平推广水稻,1分钟卖出了86万斤。跟阿里鱼合作尝试新的直播带货模式,5000条牛仔裤上架1秒就被抢光。帮薛兆丰卖书,65000本瞬间秒光,作者连称:“不相信,我真的不相信。”
在直播间里,薇娅还经常分享她自己的各种家常里短、小八卦、工作出差趣闻、产品科普干货,小助手们也经常起到活跃直播间的作用,虽然语速很快,但直播间的气氛一点不感觉紧张。专业、敬业、亲民的形象吸引了粉丝,从心底里尊重粉丝,同时也为直播电商创新发展探索出了一条道路。
在关乎“货”的选品上,薇娅直播间有两条硬标准,一是知名品牌,二是价格必须是消费者可以接受的。薇娅直播间粉丝的转换率和粘性非常高,这一切都得益于薇娅团队的创新。她已从单纯的直播带货,上升到供应链服务者的更高层次。
每一场看似普通的薇娅带货直播,背后都有着数百人的辛苦付出,薇娅团队仅选品工作人员就有200多人。他们会筛选当下最热门的尖货,考察产品品质,跟商家谈判拿到最低价格,始终遵循卖高性价比产品的原则,将实实在在的价低质优产品推荐给消费者。
她的身后,是她的一整个团队,她不停地跑,团队也跟着不停狂奔。
技术梯队,要负责灯光、摄影设备的调试与过程保障;商务梯队,要负责与商家对接,保证物品、物流以及售后跟进;直播助播,要负责直播间上链接、做活动、现场场控等等……她身后的每一个环节,都有着已经成型的精密流程,像一台严谨运作的机器一样。从这些环节延伸出去的,不仅仅是直播间内琳琅满目的货品,更是一条庞大的产业链。
薇娅曾说“最大的商业价值就是为他人创造价值”,在电商直播前景依然广阔的时代,这一档结合女性和朝阳行业的综艺掀开了女性群体的职场一角。
女性如何在这个时代更好地发挥自己的价值?面对家庭和职场,如何更好地平衡?社会如何更好地给这一群体理解和支持?
这无疑是值得每一个人深思的问题,也是时代进程中一个关乎文明的重要课题。