直播电商的下半场什么才是取胜的关键「直播电商之后的风口」
今天给大家普及一下直播电商的下半场什么才是取胜的关键「直播电商之后的风口」相关知识，最近很多在问直播电商的下半场什么才是取胜的关键「直播电商之后的风口」，希望能帮助到您。
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你听过把电话客服升级帮客服部搬家到直播间吗？
在我们的生活中你有没有发现，实体门店转换到线上电商直播，当用户遇到问题的时候可以通过直播的方式把问题打在公屏上面对面真实的进行提问，这样不仅显得品牌的专业更显得有亲和力便于建立人与人之间的信任感。
话又说回来，最早的时候我们是通过电话客服发展到线上客服，但是往往你开口说某某女士先生您好，我们这里是某某某公司，您最近需要办理某某业务吗
比较有礼貌的人会说不需要就挂断电话了，而一部分人听到某某产品，心理会想又来骗我钱来了，电话直接挂断，还有一部分情况就是诈骗电话太多，手机上显示了广告推销直接就不接了，甚至现在中国移动开通了骚扰电话功能服务套餐，只要你手机上显示未知、广告、推销提示的类似手机号11位数的座机号，系统会自动匹配帮你拦截定义为骚扰电话，而我就是开通骚扰电话服务功能，避免了重要和不重要的电话信息。
所以你看把客服部门搬到直播间，其实更加的直观、高效更容易拉近彼此之间的距离，所以未来客户在家，就可以通过手机和门店的导购进行一对一的直播互动，这样就会节省很多时间和成本。
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2016年3月份蘑菇街开始上线了直播电商功能，到了2016年5月淘宝上线了直播电商，至此，直播电商成为一种新的电商模式，开始在各大电商平台上孕育发芽和生长。
猝不及防的风口让直播电商的崛起推动了成立于2011年的快手等短视频平台，在大众视线之外迅速积累自己的用户，继2015年6月快手总用户量突破1亿之后，其用户规模如滚雪球一般迅速增长，到2016年2月其用户规模已经达到3亿人，快手还在短视频的基础上增加了直播功能。
从2020年到2022年至今，因为口罩问题已经快三年了，社会要发展，民生要生存，因为口罩问题对整个社会的经济发展导致很多中小企业面临破产，而2020年2月林清轩CEO孙来春通过电商直播不仅实现了疫情期间的成功自救，还带来了品牌破圈。
2020年4月起董明珠就代表格力在各个平台试水直播电商，全国8个城市巡回直播13场，总带货金额超过476亿元，打破了传统经销商模式。2021年4月，董明珠新一年的直播秀再次在武汉开启，直播带货11.4亿元。
董明珠在2020年5月10日与快手知名主播联合进行了3个小时的直播，累计观看人数超过1600万，最高同时在线100万人，创造了3.1亿元的交易额，相当于格力网店一年的销售额总和。之后，董明珠越战越勇，在2020年全年进行了13场直播，累计带货476亿元。而整个王府井集团66家大型门店在2019年的总销售额仅为35亿元。携程创始人梁建章也在17个城市开展探店直播，通过“视频推广 直播转化”多元化的高曝光，更能实现品效合一。直播间已经成了品牌发布新品和新战略的场合，例如宜家、盒马等品牌在淘宝直播举办线上发布会，连咖啡、吉利汽车则将新品发布放在了微信视频号上的直播间。
一、直播电商发展史
2016年3月份蘑菇街开始上线了直播电商功能，到了2016年5月淘宝上线了直播电商，至此，直播电商成为一种新的电商模式，开始在各大电商平台上孕育发芽和生长。
猝不及防的风口让直播电商的崛起推动了成立于2011年的快手等短视频平台，在大众视线之外迅速积累自己的用户，继2015年6月快手总用户量突破1亿之后，其用户规模如滚雪球一般迅速增长，到2016年2月其用户规模已经达到3亿人，快手还在短视频的基础上增加了直播功能。
从2020年到2022年至今，因为口罩问题已经快三年了，社会要发展，民生要生存，因为口罩问题对整个社会的经济发展导致很多中小企业面临破产，而2020年2月林清轩CEO孙来春通过电商直播不仅实现了疫情期间的成功自救，还带来了品牌破圈。2020年4月起董明珠就代表格力在各个平台试水直播电商，全国8个城市巡回直播13场，总带货金额超过476亿元，打破了传统经销商模式。2021年4月，董明珠新一年的直播秀再次在武汉开启，直播带货11.4亿元。
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董明珠在2020年5月10日与快手知名主播联合进行了3个小时的直播，累计观看人数超过1600万，最高同时在线100万人，创造了3.1亿元的交易额，相当于格力网店一年的销售额总和。
之后，董明珠越战越勇，在2020年全年进行了13场直播，累计带货476亿元。而整个王府井集团66家大型门店在2019年的总销售额仅为35亿元。
携程创始人梁建章也在17个城市开展探店直播，通过“视频推广 直播转化”多元化的高曝光，更能实现品效合一。直播间已经成了品牌发布新品和新战略的场合，例如宜家、盒马等品牌在淘宝直播举办线上发布会，连咖啡、吉利汽车则将新品发布放在了微信视频号上的直播间。
二、直播电商的逻辑从直播电商分类为头部主播、中部主播、尾部主播来看，头部主播已进入了自带流量的网红主播流量池，平台推荐算法自动匹配用户；中部主播以企业品牌为主，虽不能像网红一样自带流量进入流量池，但通过团队的运营投放流量获得观众，长期以往的坚持既达到了品牌破圈开发了公域流量，留存了私域转化；而尾部主播就是那一群素人主播，没有自己的产品也没有网红经济自带流量，一个人就是一个团队，从零开始起步。
说到流量池在短视频和直播电商为何偏好竖屏？首先直播间从主播自由粉丝、平台推荐算法自动匹配的观众、通过流量投放获得的观众，推荐算法按照用户特征直播间、主播特征、商品特征的关联，精准推送用户感兴趣的直播和商品。
随着大数据和人工智能技术的发展，平台有了更加高效的工具和方法来匹配内容和用户，从用户的点击率、观看、停留、点赞、评论、转发、购买等行为都会形成数据，长期的经济增长主要是依靠技术进步，而不是依靠资本和劳动力的投入。那么说到用户的偏好，用户的习惯从屏幕设备的共同特征是采用了横宽纵窄的水平向长方形显示比例，如大家最为熟悉的4:3和16:9横纵比水平160度，垂直80度夹角的曲度切面，类似于环形电影屏幕，内容大多以宽高比为4:3或16:9宽屏格式在同样比例的荧屏上播放。从头部玩家角度看，淘宝直播从2017年至今，始终保持高速的增长，2020年全年GMV超4000亿元，从改时间节点看，淘宝直播成为最大的直播电商平台。
三、直播电商运营机制区别
大众眼里的抖音，一个是精致的台上表演；而大众眼里的快手，一个是下沉市场平凡的街野才艺，抖音的品牌口号为“记录美好生活”其中“美好”与快手的“每一种”体现了二者的差异。
抖音内容属性优于快手但社交属性不及快手的老铁关系，单列全屏沉浸式的设计是抖音的特点，极致的用户体验背后，是用户极低的主动决策行为，这也导致了用户主播的弱关系，社交和直播带货成了抖音的短板。
而快手主打双列设计，直播间的浮现权受封面、驻留、关注（转粉）互动、转化率、粉丝回访6个核心维度的影响，各项指标超过系统动态平均值，就会被判定为优秀直播间，并在相关页面靠前的位置出现。快手推行公平普惠理念，让所有人创作的内容都有机会被分发、被看见。在流量分配上，快手引入了经济学中的基尼系数均衡流量，防止流量过于集中在头部，避免平台用户之间的贫富差距，同时，快手对于网红达人没有特殊的政策扶持，头部流量仅占总流量的30%。快手的热度权重会起到“择新去旧”的作用，确保新作品得以展现。
从推荐路径看，旧版快手内容推荐的顺序为先社交后兴趣，新作品先在同城小范围内曝光，达到一定阈值后会进行更大范围的曝光，直至进入发现页进行全网分发。快手8.0版本更新后，用户打开APP默认精选项，社交和兴趣内容会集中推荐。从推荐路径来看抖音新作品会有200-300的初始流行，之后根据数据进行分级加权（加大流量推荐），最终进入精品推荐池，推荐期会持续一天至一周。
用户侧差异来看抖音的用户规模处于领先地位，2020年2月其日活跃用户数（简称“日活”）为了3.9%，快手2021年3月的日活跃达2.95亿，淘宝与视频号在2020年年底日活分别为2.86亿与2.80亿，此外，2020年年底快手电商日活约为1亿。占总日活的比重约37.8%，直播电商的用户渗透率仍有较大提升空间。快手的单用户日均GMV（带货成交总金额）高于淘宝直播，截至2020年年底，淘宝直播的日活为1056亿。2020年全年GMV为4000亿元，单用户日均GMV70亿元，尽管快手电商在2020年的总GMV低于淘宝直播，但其单用户日均GMV为10.4亿元，高于淘宝直播。
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抖音算法助力高品质、高热度内容快速形成爆款，长尾内容在极少的流量下就会被做出评判。其结果便是流量被集中到了头部，长尾内容几乎没有流量，这种赛马机制带来了马太效应也尤为明显。
直播电商用户画像淘宝直播女性占比最高，抖音年轻群体占据优势，快手下沉市场用户占比高，从用户性别角度看，淘宝直播用户群体中的女性占比达60%远高于快手和抖音。
此外，根据2009年与2020年发布的淘宝直播新经济报告，男性用户占比分别提升36%和4%，而根据《2020快手电商生态报告》快手电商女性用户为主要购买力，贡献了总体GMV的72%，通过比较男性用户与女性用户在订单数和GMV占比中的差异，我们可以发现在快手电商中男性的客单价相对女性的客单价更高。
从用户年龄角度看，三家平台用户在年龄结构的分布上基本一致，年龄段主要集中在80后和90后，这两个年龄用户占整体用户的比例达65%。从整体上看，淘宝直播用户年龄偏大，抖音用户平均年龄最小。（淘宝直播人群在80—90后）抖音直播消费人群在（90—00后）。从用户城市分布的角度看，在三家平台中淘宝直播的一线城市用户占比最高，五线及以下的下沉市场消费占比同样远高于其他平台。与抖音相比，快手更偏下沉市场用户，三线及以下城市用户占比达64.9%，高于抖音的58.7%、此外，根据《2020快手电商生态报告》的数据披露。三线及以下城市用户对GMV贡献占比为73%，即下沉市场用户贡献了更大比例的GMV。
以2021年3月为例，淘宝直播头部主播的平均带货金额为5.31亿元，快手直播头部主播的平均带货金额为3.23亿元，抖音直播头部主播的平均带货金额为1.75亿元，从GMV角度可以看出头部化效应最严重的的是淘宝直播，然后就是快手，而抖音头部化较弱。快手主要是强私域、强关系属性使得快手头部主播通过家族形式形成一定的垄断，而抖音主要得益于平台对流量拥有超强的掌控力。
快手头部带货主播中高粉丝量级的主播数量占比大幅下降，而10万—100万粉丝量级的带货主播正在快速崛起，中腰部主播带货能力凸显。淘宝直播的优势品类为女装、美妆与母婴。该三类产品共占整体的日活的40%，各类占比呈现相对均衡的结构。
而快手电商有49%的日活由服饰鞋包品类贡献，随后依次是美妆17%、食品15%、珠宝玉石9%。
抖音电商的优势品类则为食品，占总日活的36%，随后依次为美妆13%，母婴（11%）洗护10%，服装6%
三足鼎立格局日渐清晰，淘宝、京东、拼多多电商平台直播化，快手、抖音，直播电商电商化，微信（视频号、小程序直播、爱逛）社交平台直播电商化。
传统的商品详情页以图文为主，短视频为辅，与之相比，直播在内容的丰富度、生动性、互动性、代入感等方面都具有明显的优势。因此，对同样的用户流量而言，直播能够带来更强对于用户粘性，如停留时长和交易转化（如下单率），从而起到提升存量交易机会的作用。对快手、抖音直播电商平台，由于内容平台发展直播电商仍处于早期阶段，在商品丰富度、供应链管理的成熟度以及履约服务等方面仍不及传统电商平台，有很大的提升空间。
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对于微信而言，社交平台做直播电商还是有一定的优势，首先视频号是一个帮助用户表达的工具和空间，在这里内容消费者与内容创作者通过短视频和直播形成了关注和被关注的私域关系，这类似于公众号，但与公众号不同的是，视频号在私域的基础上增加了公域的广场和算法的推荐，这和快手、抖音非常的相似。视频号的劣势在生态整体上处于早期，内容的质量、用户的习惯、电商的心智存在较大的提升空间，但其发展潜力不容小觑。说到了直播电商各平台的推荐算法等优势和劣势，那么我们除了了解直播电商平台的直播电商为主播提供线上店铺系统，几乎涵盖了主播所需要的所有作业流程，包括添加商品、订单管理、资金结算、数据报表、营销工具等功能。
四、直播电商效应化严重直播电商最重要的就是要有自己的品牌供应链，现阶段直播电商效应化严重，有的是杂牌合作或者厂牌合作以及自己公司企业的品牌，而直播基地常见于临沂、石家庄，货品集中广州、杭州等。
从杂牌到厂牌再到品牌，直播电商分为交易型、数据型和辅助型，交易型主要为主播提供线上店铺系统，几乎涵盖了主播所需要的所有作业流程，包括添加商品、订单管理、资金结算、数据报表、营销工具等功能，这一模式将产业链的上下游串联起来，让大家各司其职、分工协作，而不是重复造轮子，从而极大提升了行业的效率。
数据型主要为供应商、主播、媒体以及直播电商相关从业者提供大数据服务，帮助大家更加系统地统计和分析整个交易过程，从而不断优化、提升。辅助型一般被称为独立软件提供商，主要包括营销、店铺管理、客服工具、店铺装修等类别，其作用是进一步完善交易链路，让卖家和买家的买卖效率更高体验更好。营销推广分为内容商品、商品、主播匹配三种推广方式，内容推广主要是指对短视频、直播内容的推广，目的往往是增加粉丝量，增长人气和提高曝光等。商品推广主要是指通过信息流、短视频或者直播进行带货，并在该过程中加大流量投放，其目的往往是扩大销量。
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五、未来各平台发展趋势
2021年新入场视频号直播电商,视频号将在2020年实现1300亿元的电商交易规模，其中品牌自播为100亿元，门店直播为200亿元，创作者带货为1000亿元。在集中度不断提升的背景下，未来直播电商将以快手、淘宝直播、抖音、视频号四大平台为主要战场。
穷则独善其身，达则兼济天下，从B2B到B2C再到电商直播在大众样本中，37%的人认为因素购买产品最重要，16%的人认为因素获得折扣和优惠最重要；15%的人认为因素满足社会需求最重要；12%的人认为因素获取产品信息最重要；9%的人认为因素娱乐打发时间最重要。直播电商吸引了电商、内容、社交、各类平台玩家、数百万主播等平台，开启了数亿消费者的热情参与，缔造了数万亿的产业。得私域者得天下，社交电商与传统电商竞争的路还有很长，社交电商需要针对老铁将“私域流量中的极致信任落地，需要在竞争中吸引更多的社交大众，找到自身独特、变现能力强且可以持续变现的道路。
以上的观点是通过《直播电商的逻辑》这本书获得的知识，欢迎留言探讨你对直播电商所遇到的困局和直播发展的趋势有哪些？可留言互动探讨。关于作者：巴扎幺女，一个生活在南疆故乡和南江家乡姑娘，在家中排行最小所以叫幺女。希望通过通俗易懂的文字洞察问题的深度看本质，给你带来意外收获，原创不易，抄袭必究。
