市场监管总局关于社区团购「内蒙古市场管理监督局综合服务」

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随着新生代网络业态不断涌现，社区团购买菜这一模式逐渐进入大众的视野并为人们所熟知，“指尖订菜”、“送餐到家”越来越成为现代人生活购物的方式之一。为规范社区团购电商平台的有序发展，进一步做好网络交易市场监管与服务工作，5月27日，呼和浩特市市场监督管理局组织区外大型社区团购平台驻呼机构召开行政指导会。

会议充分肯定了社区团购平台的“无接触配送模式”在我市抗击疫情期间作出的积极贡献，对部分存在的问题进行了指正，对规范经营提出了更高要求。制定了呼和浩特市市场监管局《关于社区团购电商合规经营的工作指引》，引导平台按照电子商务法等法律法规要求，履行主体责任，有序良性竞争。

目前，部分入驻社区团购的供货商存在供货质量良莠不齐等问题，呼和浩特市市场监管局要求社区团购电商平台一要把好市场准入关，对其平台内经营者的“亮证”、“亮照”情况依法予以审核，并公示服务协议和交易规则等信息，提高平台透明度和消费者的知情权。二要加强对自提点的有效管理，发展已经取得营业执照和食品经营等相关行政许可的经营者作为自提点，为社区团购“最后一站”提供保障。三要自觉以正当方式获取交易机会和竞争优势，不得以低价倾销等方式排挤竞争对手，扰乱市场秩序，损害其他经营者的合法权益，为营造良好健康的市场交易环境作贡献。四要做到诚信经营，不得虚构信息误导消费者，明晰优惠方式和产品信息等内容，切实发挥好社区团购平台惠民、便民、利民的优势，让社区团购这一新模式绽放应有的光芒。

与会的社区团购平台表示，将积极配合有关部门，按照自治区“社区团购电商合规经营指南”及呼和浩特市市场监管局“社区团购电商合规经营工作指引”，及时对平台内存在的问题进行排查整改，自觉接受行业主管部门的监管及社会的监督，主动承担企业社会责任。有效预防经营风险，审慎评估消费模式，不断加强和改进供货商、商户、自提点、消费者全流程链条中各个环节的用户体验，及时处置相关投诉，主动学习相关法律规定，让社区团购的列车在规范健康的轨道驰骋。

下一步，市场监管部门也将继续总结经验，加强与平台企业的沟通联系，共同探索更加适合社区团购规范发展的新路径，在维护新业态劳动者劳动权益保障和激励市场方面持续努力，不断优化网络交易市场环境，推动网络交易市场蓬勃发展。

内容来源：网络交易监督管理科

综合编辑：呼和浩特市市场监督管理局