服装行业在电商的发展趋势「大数据对电商的影响」

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因互联网而生的服装电商行业，正在被互联网、大数据等信息手段进一步改变着行业竞争格局。4月18日，在由韩都电商(838711)旗下子公司韩都动力主办的“第二届蓝鲸论坛暨明湖峰会”上，证券时报·e公司记者获悉，用一切交互平台增加用户沾性，挖掘消费需求，用数据发现规律、预测消费趋势，从而进行预生产，将成为服装电商行业的主流发展趋势。

“我们是从服装切入的，但一步一步发现，服装电商企业也必须越来越数字化，越来越技术化。对于技术以及数据的运营能力，将成为服装电商企业必备的能力。”韩都电商创始人赵迎光表示。

追求提高用户沾性

在上述峰会现场，证券时报·e公司记者看到，能够容纳500余人的会场座无虚席，但据会议主办方介绍，他们邀请的嘉宾及媒体记者只占少部分，更多与会者是服装电商行业的从业者，他们是为了寻求行业竞争经验而来。上述峰会的主题是“数据赋能，智享未来”。

这从侧面反应出服装电商行业的竞争正在日趋激烈，而大数据、智能交互等运营手段，正在吸引着越来越多的从业者。“其实，新零售就是商品效率的极致化，而大数据、智能交互等，是缩短商品和消费者之间距离的最有效手段。”韩都动力总经理李城介绍。

天猫平台时尚妈妈装迪葵纳创始人李涛在上述峰会上介绍经验时表示，目前用户的消费者需求已经由“高性价比”转变为“高兴趣比”，即由“追求是否划算”，转变为开始追求“是不是对的”。“这个兴趣怎么培养？要靠商家不断地经营用户，提升用户体验。”李涛介绍，迪葵纳拥有25000名核心客户，公司通过5个微信帐号与这些客户保持联系，了解他们的喜好，每一季产品都要向这些客户征求意见，然后汇总，努力做出他们喜欢的产品。

对此，李城认为，迪葵纳的用户运营一方面是顺应了消费趋势，另一方面也是被形势所迫。“不论是实体店，还是网店，获客成本都越来越高，所以要把老客户尽可能维护好，要尽可能挖掘他们的消费需求，满足他们的需求。通过交互、互动，让消费者从客户，变成粉丝，甚至是朋友，让你不能再离开我。”

而对于传统服装企业来说，则更趋向于赋予线下实体店更多的体验功能，同时结合线上互动，以此提高客户沾性。在上述峰会上发表主题为《大数据电商行业背景、趋势》的亿邦动力总裁贾鹏雷曾经撰文介绍，互联网、大数据等信息手段，在改变服装电商行业经营模式的同时，也在改变着企业的管理模式。传统服装企业在经历了线上甩尾货、线上与线下款型区隔、品牌区隔、路径区隔等发展阶段之后，目前正在进入线上线下一体化阶段，目前，苏宁、都市丽人等企业，正在对线上与线下进行平台、数据方面的深度整合。

“传统服装企业的门店未来会慢慢转成类仓储似的门店，线上销售、线下体验 仓储会成为主流。”李城认为，在互联网的冲击下，线下服装实体店的客户流量在急剧下滑，消费者在线下消费更多关注的是包括吃、喝、玩、乐在内的体验，如果服装企业的线下实体店不能增加体验性，以此提高用户沾性，那么线下的客户流量会更少。目前，越来越多的服装企业已经开始通过线上获取订单，然后将订单分配到更多的门店或者工厂。

韩都电商：为服装电商行业赋能

正当服装电商行业内开始寻求怎样运用大数据、智能交互等手段改变经营与管理模式时，为行业提供相关的运营管理数字智能系统已经成为行为内部分企业的新业务模式，韩都电商就是这部分企业中的一个。该公司发起此次峰会，正是希望将大数据应用领域的研究成果与同行共同研究分享，共享大数据时代的优秀商业运作方式，助力大服饰类目商家加快融入数字化与智能化的新电商时代。

李城介绍，“我们依托大数据建立的互联网全链路品牌运营管理体系，可以根据不同类目、不同品牌的不同特性、不同发展阶段提供最优的发展路径，保证生态系统中的每一位成员在合适的时间匹配最合适的资源。”

在上述峰会上，韩都电商还启动了“全球时尚服装设计师品牌合作计划”，以旗下韩都动力作为计划输出的着力点，向设计师原创品牌免费开放该集团的智慧供应链平台、IT系统、仓储物流、客服等数据赋能系统。该公司同时希望，以此计划面向全国乃至全球，实现品牌孵化及赋能。

据悉，这个计划吸引了近百家设计师原创品牌前来接洽协商。目前合作计划仍然面向全国乃至全球公开招募。