社交电商新定义!教你如何轻松玩转客户「什么是社交电商」

今天给大家普及一下社交电商新定义!教你如何轻松玩转客户「什么是社交电商」相关知识，最近很多在问社交电商新定义!教你如何轻松玩转客户「什么是社交电商」，希望能帮助到您。

2020年，社交电商将被重新定义。社交拼团、内容电商、直播电商，一次次拓宽社交电商的边界，社交电商正焕发着前所未有的生机。

社交电商重新定义

社交电商以“人”为纽带，通过互联网社交网络在朋友圈、微信群、内容平台、社区平台等各类去中心化渠道进行信息传递和商品交易的网络零售模式。

年初受疫情影响，线下品牌被迫开始转型线上，各种层出不穷的社交卖货形式出现，大量品牌正在跑步入场。

完美日记便是其中一员，并且成功突破行业瓶颈。数据显示，2020年618大促期间，美妆品类全网总交易额达82.58亿，其完美日记夺得全网销量TOP1。

完美日记抢占销量榜单的方法，正是微信私域流量运营做的好，主要方式是通过公众号 个人号 微信群 小程序，形成销售闭环。

完美日记主要通过“快递导流”，用户在线上商城下单后，店家会在产品的包裹里附加福利卡，引导用户关注公众号领取优惠券、和添加个人号领取红包奖励。同时，打造“小完子”人设的个人号和“完美研究所”社群，拉进用户距离感，从而促进用户购买欲望。

由此可见，私域流量池是线上电商运营的重要元素。为此，即速应用提供社群运营、分销、直播以及内容电商等功能，帮助商家搭建私域流量池，实现精准营销。

1、社群运营

全渠道数据打通

即客云帮助商家全域打通企业微信、公众号、小程序等，多渠道获客，构建商家私域流量池。将数据集中管理分析，形成全景数据视图，全面指导运营行为，提供精准营销和高质量的个性化服务实现用户流量的精准运营。

营销智能触达

即客云打通企业微信，企微微信群可以帮助企业快速裂变拉新，基于工具能力提高社群服务效率，进一步做好服务。

入群欢迎语

企业员工可以在后台自定义设置或者从欢迎语素材库选择，支持文字、海报、官网和小程序4种方式。完成选用后，新用户进群时，将自动接收到欢迎语消息。

小程序素材库

企业员工在手机上与客户聊天时，需要给客户发送店铺小程序页面， 企业微信客户聊天页附件栏有一个小程序素材库，可以配置上所需小程序页面，方便员工快速发送。

一“键”群发

群发功能分为个人群发和客户群群发，可以发送文字、图片、小程序等，员工可以根据具体情况勾选多个客户或客户群，便捷地将重要消息一“键”推送，提高客户活跃度和粘性，促进消费。

自动回复

管理员在企业微信管理后台开启后台配置快捷回复，基于关键词让群机器人自动推送消息，提升工作效率。

企微朋友圈

企业可以统一创建朋友圈内容，选择要展示的客户，成员确认后可将内容发表到客户的微信朋友圈；同时企业还可查看成员发表的内容，进行监管。

用户行为分析

商家借助企业微信触达用户后，用户会随之产生相应的行为反应。「即客云」为商家提供用户行为轨迹的抓取分析能力，为商家经营决策提供数字化依据。

2、分销推广

即客云搭建了一套线下线上一体化系统，提供商家管理系统，可对美妆顾问进行统一管理，分别有分销管理、业绩管理、任务管理等功能，帮助商家将线下门店的客户转移到线上。

即客云提供导购推广中心，分别有分销获利、实时佣金、个人推广码等功能，线下客户到店消费的时候，美妆顾问引导客户添加企业微信，形成一一对应关系；可在线上随时联系客户，提供个性化服务，提高客户下单率。

如何进行分销推广？

美妆顾问从管理员获取个人推广码，当顾客来到门店，可以扫描个人推广码，添加美妆顾问为微信好友；美妆顾问给顾客发送优惠券、会员卡、红包等，引导顾客消费，顾客自动成为分销下级。

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美妆顾问添加完顾客后，可以进行一些日常群发，触达客户。群发的方式有多种，可以进行客户群发、群群发、客户朋友圈群发。通过群发一次性触达批量客户，提高分销效率。

管理员在后台添加美妆顾问任务，美妆顾问在小程序内收到任务提醒即可查看任务，获取管理员下发的内容素材，无需自己创建素材，去企业微信执行任务。

美妆可以对顾客进行管理，可以查看顾客行为轨迹，得知顾客浏览商品记录、浏览时长等，从而对顾客进行打标签，完善顾客的画像，从而进行更精准的触达。

3、社交直播

小程序直播功能给企业提供实时视频直播能力，帮助企业快速向客户提供优质的直播内容、推广商品以及吸引更多客流，同时实现在小程序内完成购买交易 闭环，提升转化率。

小程序直播引流

朋友圈 直播间分享码：高效触达微信好友

直播前，将含有二维码的海报分享至朋友圈，配合文案引导好友点击观看

微信好友：借助微信社交属性，促成社交裂变

商家将直播活动预热活动转发至用户群，通过给直播预热活动设置一定任务与奖励，吸引用户进行自发传播，促成社交裂变。

公众号 图文推广：扩大直播覆盖面

商家在直播开始前，将本场直播的内容整合成图文，通过公众号进行推送，在图文中插入小程序卡片，引导用户点击订阅，开播前用户将会收到服务通知提醒，避免错过直播。

企业微信 群发 朋友圈：精准触达目标客户

将直播预搞制作成宣传海报，借助企业微信的群发功能，让员工转发给客户以及朋友圈，并通过话术引导用户订阅。

广告推广：快速吸引客户

通过公众号大v、朋友圈广告等推广形式对直播活动进行预热，创建广告，揽获新客。

互动营销玩法

开播通知

直播前开播前，可通过小程序模板消息通知开播提醒，同时还可以分享直播间至微信好友聊天或微信群内，提醒用户注意收看。

实时互动

直播间开播后，粉丝可以通过点赞、评论的方式与主播进行沟通，方便主播收到用户反馈后调整；同时直播界面展示观看人数，提升粉丝参与感，增加粉丝对主播的粘性。 同时，直播间提供商品购买沟通，粉丝可直接在直播间内点击链接查看商品详情与购买。

二次传播

直播功能与分销结合，通过分享直播间绑定分销关系。用户成为分销员后，将直播间分享给好友，好友进入直播间则直接绑定分销关系；有效提高直播间分享率，促成社交裂变。

营销互动其他玩法

拼团

直播间内可以设置拼团活动商品，吸引客户购买。还可分享引导用户分享至群聊、或者微信好友进行裂变，为商家小程序导流。

秒杀

直播间内可以设置秒杀活动商品，缩短用户购买决策时间。秒杀商品可以由直播设置特定时间，用于调动粉丝气氛，可设置多个秒杀链接，提升用户参与感。

优惠券

直播间内可以亦可设置优惠券，点击后跳转至优惠券领取界面，方便粉丝领取可设置全场优惠券，单品优惠券，满减券等多种形式。

抽奖

直播间内可以设置抽奖活动商品，用户通过评论或点赞的方式参与抽奖；中奖用户可获得唯一的兑奖码，凭借兑奖码进行奖品兑换，提高用户活跃度和参与感。

4、内容电商

内容电商是以内容和社交为切入点，快速聚合粉丝流量，打造电商运营新模式。即速应用帮助商家通过小程序和公众号多途径连接，实现粉丝流量互通，最终实现双向的涨粉变现。

内容导购体系，打造商品销售闭环

小程序支持发布图文、视频以及导入公众号文章，帮助商家打造多样化商品展示基地，玩转“内容 商品”配套的种草式营销，快速提升商品售卖率。

社区讨论多向互动，深度唤醒用户

社区内通过评论、点赞、分享、发帖等互动形式，形成用户与用户、用户与商家之间的多向交流触达，唤醒小程序用户，保持小程序活跃度。

一键分享粉丝群，快速带动消费

粉丝群内分享小程序卡片，引导用户进入小程序。并利用群内陌生人社交推荐，以及消费刺激，快速裂变实现口碑营销。

公众号一键跳转，共享粉丝流量

公众号多个入口快速向小程序导流，增加小程序用户量。最主要的三个入口为：公众号图文跳转、公众号菜单跳转、公众号资料页跳转。

以内容持续触达，保持用户联系

定期在公众号发布商品推荐、测评等文章，触达公众号粉丝，保持与粉丝的信息互通。并在文章内直接插入相关小程序卡片，引导用户点击转化。

社交广告全面曝光，快速拉客

根据品牌特性，定向选择用户群体、投放场景等，直接触达每一个目标用户的朋友圈。同时支持一键跳转小程序，快速转化为小程序用户。