电商客服要理赔 小心是诈骗怎么办「淘宝理赔客服的诈骗都有哪些」

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网购成为时下流行的购物方式买买买的同时

“网购理赔”的网络骗局早已屡见不鲜

稍加包装的同类骗术依然会有人上当

网购商品可理赔“退款”一秒变“贷款”

案例回顾

市民张女士在短视频直播中

抢购了两条特价品牌牙膏

使用半个月后

接到了一通陌生电话

对方称是牙膏店的客服

还询问有无出现牙龈出血等问题

在确认张女士存在牙龈问题后

对方谎称牙膏存在问题

对张女士进行返现补偿

假一赔十

张女士没有怀疑

按照对方指示

开启屏幕共享进行理赔

“客服”称张女士没有开通理赔通道

需要验证银行安全账户

验证成功后

会将理赔金额和验证金额一并返还

张女士轻信了对方

陆续向对方转账了两笔

“客服”又以视频形式

确认张女士的其余账户没有足够余额后

要求张女士下载借贷软件

从借贷软件中借款来完成安全账户认证

“客服”一直要求张女士继续转账

此时张女士意识到

自己的钱款似乎没有返还的保障

可能是上当受骗了

立即报警

骗局分析

1、获取信息

骗子通过非法手段获取受害人的购物信息以及交易记录。

2、获取信任

骗子冒充电商客服给受害人打电话，通过准确报出受害人购物信息获取信任。

3、完成诈骗

骗子编造各种理由不断要求受害人多次汇款，从而完成诈骗。

吴中“意识防”提醒

1、切勿轻易相信来电的客服人员，第一时间要通过官方客服平台进行咨询核实，切勿私下转账汇款。

2、不轻易告知他人验证码，不轻易告知他人银行卡账号、密码等重要信息。

3、如遇诈骗，保留证据，立即报警。

来源：吴中意识防 编辑：古月