了解电商榜单你也能成为打榜运营大咖吗「网红电商公司排名」

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各种形式的排行榜自古有之，四大名著……；十大名山……以及无数的“甲天下”、“科举金榜”等等不一而足。是人们津津乐道的谈资，会使更多的人会因为这样的排名和榜单慕名之、而心向往之、并奔赴之；还有武侠世界里的武林排名、武器排名更是多的不胜枚举。真的、假的、良的、劣的只要是榜单就会影响很多人的选择和内心的看法。这些属于人文与传说，口口相传的口碑与荣誉。很多榜单对象甚至都没有可比性。而且在现实的生活里榜单和排行榜无处不在，无时不刻影响着我们。

这几天正值夏季奥运，奥组委官方发布的“金牌榜”、个别国家搞得“奖牌榜”，还有人编排的“人均奥运成绩榜”无不引来关注和纷争，可见榜单形式的聚光能量。当然，从生活里分析，由浅入深可能更通俗易懂。在开始深入探讨排行榜单及电商榜单运营之前先简单聊聊奥运榜单这个热点。

体育相关的榜单当然非常之多，不同主体和人推出的，以不同角度，为不同目的，罗列对比不同体育因素参数与数据，自然就有非常之多的不同榜单。这里就讲上面的提到的三个相关奥运榜单，最引人关注。奥组委官方的“金牌榜”、美国的“奖牌榜”和台独“人均奥运成绩榜”。

首先，从公信力上，“金牌榜”能代表全世界最高体育竞技水平和体育精神的奥运会官方发布的榜单，受众一定是最广泛和最被接受的，其次美国自己搞得“奖牌榜”，在美国内也不一定全都认可，最多迎合迷恋“美国第一”纯粹精神胜利患者的反智美国人，最多也就起到一个自欺欺人，掩耳盗铃的作用，当然，美国这个“奖牌榜”本来就是只看美国人自己看的，咱也不好大惊小怪的，美国人自己开心就好。至于台独反华的“人均奥运成绩榜”，也不知道是哪个统计学都没学过的，可能只会除法和百分率的小学生搞的，就是一个偷换概念的恶作剧，要么是娱乐自己，要么是想恶心别人，最多也就是高级一点的网暴。这个榜的目的只有一个：中国必须在榜上，但必须在最后一名。实话说，排这个榜难度挺大的。你让印度怎么办？结果这个榜单自然是数据都不全、更不真实了，这不仅仅是算法的问题了。从我上面的简单分析，善于提炼和总结的朋友，自然已经了解一个榜单最重要的四个点了：发布者及其公信力、榜单数据及真实度、榜单目的及价值作用和榜单受众和对象范围。

言归正传，蹭了当下热点就快点入我们的主题-排行榜单。叫榜单也叫排行榜，指对某一相关同类事物的客观实力的反映，带有相互之间的比较性质。同类事物的客观实力反映，是代表需要根据某一个维度的数据，进行有效对比，从而捧出那部分足够出色的群体。形式上是简洁地展示出前几（Top N）或者后几（Bottom N）的升降序排行。排行榜的本质是一个信息筛选机制，但建立的基础在于受众对信息筛选的出榜方权威性的认可和信任。受众信任权威性对信息的筛选，由于锚定效应的作用而降低自己的选择成本，希望快速地做出选择。同时由于人的从众心理或者羊群效应，也会对上榜主体产生强烈的品性认可，为上榜主体带来更多的利益、强烈的荣誉感、甚至强化趋同出榜方的背书标签。

在商业上，任何一个排行榜都是有目的性的，想借由人性的共趋性来制造商机，这点跟打折吸引消费者有着异曲同工。1900年，米其林轮胎创办人出版了一本供旅客在旅途中选择餐厅的指南，即《米其林红色宝典》（又称《米其林指南》）。起初它主要是为驾车者提供一些实用资讯，比如关于车辆保养的建议、行车路线推荐以及酒店、餐馆的地址等等。后来这本红色封面的小册子开始为法国的餐馆评定星级，因其严谨的评审制度而得到读者的信任，并由此著名。

随着互联网的发展，面对的选择越多却越不知道如何做决定，或者当下做了决定觉会一直思考做的这个决定是不是最好的，选择困难变成了大众病。大众在寻找最有效的获取信息的方式，榜单（排行榜）为众多的网友节省很多网络搜索时间，快速了解企业或者产品在同行业的排名情况。作为消费决策工具，榜单能够高效助力用户“货比三家”，降低用户的筛选成本。通过专业的榜单推荐，能够方便用户了解实用资讯，同时也为企业品牌带来了知名度的提高。特别是在信息传播越来越碎片化的当下，用户对许多品类产品的认知是很模糊的，通过专业的榜单推荐可以快速让用户了解企业所在行业情况，方便用户选择。帮助用户做决定的同时，引导用户购买目标产品，极大的降低了用户的选择成本，其中排行榜就是平台的常用套路。

先从电商平台设计榜单的目的和价值作用聊起

排行榜本身并不是平台多数商家的需求，因为能上榜的产品和商家，相对平台的总数量来说，毕竟是九牛一毛。那为了满足少量商家的虚荣心、优越感，单独设计一个功能，平台肯定总有所图。

比如说拉新，平台可以选择铺广告、做补贴进行拉新，又比如需要进行活动推广。平台可以花钱买流量、送赠品。诸如此类，你还有想过通过其他方式帮助平台，通过多条路径，其他方式来完成目标么？

这里就是平台要思考的，如何通过某个维度的数据对比，吸引那部分头部用户，获得更多用户的关注，来为平台带来更多的价值。所以排行榜某种意义上，只是对头部或高端商家提供的名利工具。就如武侠世界里你如果不是顶级高手以上就不要希望利用榜单来运营，当然不是一点机会都没有，你可以扮演无名小卒杀了武林第一然后希望自己一夜之间名声大噪。对电商来说有名无实，又损人不利已真的是毫无意义，为排个第一位砸个榜单第一，而后要动销没有动销，要宣传没有品牌，只是扯的嘛。

对于平台来说，希望能够借助排行榜的对比，让榜单产生力量：即榜单效应。榜单效应，可以参考二八法则来辅助理解，简单一句话概括来说就是：百分之八十的财富是掌握在百分之二十的人手中。

道理是什么呢？

很简单，就是一个平台、一个领域中，中坚力量的数量虽然相对于全部总数不占优势，但是可以创造的价值却是远胜于那另外的百分之八十，所以一定要抓住那百分之二十的用户，利用好他们价值。同理，榜单的设计就是为了抓住头部排名的这部分中坚力量，帮助平台对大众用户、外部潜在用户进行引导，并为平台带来更多的创收。应用排行榜，一定要搞明白核心是什么，它可以很简单粗暴地把每个人的实力暴露出来，并展示给平台全部的竞争者（用户）。利用这一点，让每一个用户都要产生可以登上榜首的可能性，并为此贡献出自己的各类资源。

再举一个例子：1688平台在2019年诚信通里就以上（电商） 直播的模式，通过主直播，进行在线找客户和铺货。通过买卖产生的交易额和个人直播间的热度，进行排名。

还是强调，我们知道平台的头部用户是排行榜的重点对象。所以，我们想要通过排行榜获得的，可以等同于是希望从头部用户身上可以获得的；而他们所拥有的，就是人脉资源与经济资源。所以平台就是希望能够从头部用户的人脉圈子中，挖掘出可以入驻平台的潜在用户，即为平台带来更多的新用户，以此提高平台的被关注度。以及希望头部用户会为平台所提供的服务而买单，或带动整体用户的付费能力，以此提升来平台所获得的创收。

再介绍一下电商榜单的分类

电商里运用最多的是商品榜单，即通过不同的数据筛选出排名靠前的商品，如销量、价格、趋势等，减少用户下单的成本。只要是电商均有榜单，但如何利用榜单自动化，提高业务的效率，则需要从榜单使用逻辑，业务应用场景结合考虑。榜单是电商打造平台心智不可或缺的一环，即使节省了人力运营，更多倾向于精细化。但如何把榜单融合到不同的业务场景，发挥最大的价值，还需要好好思量。

榜单类型可根据影响消费者购买的要素分为3类：销量、价格和兴趣。

1. 销量，是电商使用最广泛的榜单类型，可细分为销量榜，根据商品一定时间段内的销量高低成榜单；回购榜，根据商品回购人数&反复购买的频次高低成榜单，主要是针对快消母婴等周期购商品。

2. 价格，是影响消费者成交的必要因素，降价榜根据商品在一定时间内降价的幅度高低成榜单，在用户有购买意向的前提下，降价榜可明显提升商品转化，尤其是低客单商品和价格敏感用户。折扣榜的逻辑相似，按照商品的折扣，点击和购买等指数计算出商品的折扣力度/性价比指数，引导用户下单。但相比降价榜，驱动力不明显。

3. 兴趣榜，旨在提升用户钟意的商品范围，适合在用户还没有购买行为和偏好时。如新品榜，反馈商品上线主流市场的先后，引导用户关注，适合新品引流。种草榜可根据商品被用户收藏，点击和加购的数据成榜，反应了商品在市场的热度。

榜单类型也可根据数据属性分为3类：数据榜、内容榜和营销榜。

1、数据榜：更真实的热卖信息。有明确购物目标的用户，其核心诉求是在同类目中快速发现质量最优或优惠最大的商品，当前用户会有强烈的求知欲望和优惠感知。借助数据榜的算法能力，热卖榜外露明确的销量与销额作为真实数据背书，瞬时抓住用户的从众心理，促使用户快速下单；折扣榜突出降价维度数据，以折扣促销力度驱动用户转化。

2、内容榜：更软性的达人种草。而当用户只是漫不经心随意逛逛时，处于一种“轻决策”的场景，此时用户更多关注品类丰富度及商品品质。当前泛浏览场景下，内容榜单主要让达人推荐用户了解流行趋势：好物榜由达人提炼商品亮点及相关软性文案说明引导用户，帮助用户快速种草。

3、营销榜：更权威的官方IP。设计主要注重榜单的权威性内容打造，并通过对合作品牌的流量赋能撬动优质品牌入圈，反哺榜单声量建设。

运营启示：让心智更权威

搜索结果页-消费决策

针对精准关键词，用户点击进入搜索结果页时，往往已经有目的明确的购物目标；不需

要以种草为目的的详情介绍，更不要说广告感较重的自吹自擂，无法精准击中用户。

商品详情页-提升背书

在商详场景中，榜单能有效为商品背书，从而提升标品声量并驱使用户转化。降低用户

的认知成本，并强化了榜单楼层的热卖感知。

首页为你推荐-唤醒冲动

当用户在首页-为你推荐的泛浏览场景中，凸显及明确。希望通过外露商品排名增强

“榜”的感知，同时漏出销量信息唤醒用户的跟风冲动。

排行榜作为用户体验中链接筛选、搜索或追赶机制的终端环节，多投放于生活服务类业务场景，是一种与用户心智模型紧密相关的情感化设计。心理学大师佛洛依德说过：“一个人做事的动机不外乎两点，性冲动和渴望伟大。”从心理学的角度分析排行榜为何总是牵动你的神经，主要从以下4个角度探讨排行榜背后的原因：减少成本 、参与比较 、关注主流 、自我确认 。作为运营者，我们需要知其然还要知其所以然。为什么永远比怎么做重要得多。为所有电商运营人员不平，操着大师的心，干着杂役的活，担着军师的责，拿着要饭的待遇。心智时代来了，运营时代来了，再忍忍～不要做大咖，要做真正的大神！