快递不送过来「今天你遭难了吗」

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来源：中央广电总台中国之声

最近，“6·18”大促期间的快递进入了履约时间，大量包裹即将到达，一种骗术利用快递企业代收货款的业务卷土重来。一些消费者说，自己遭遇了“不请自来”的快递——明明没下单，莫名收到一个“到付”快递，姓名、地址、电话等信息全部对得上。等付钱拆开包裹，才发现货不对板，里面不过是一张白纸、假冒茶叶、破皮带、廉价清洁剂……这种快递从何而来？

“不请自来”的快递，你遭遇过吗？

最近，消费者金先生就遭遇了这种“不请自来”的快递。金先生说：“最近明明没网购，但我却收到了货到付款的包裹。这里面有一小桶茶叶还不错，也不知道茶叶是什么牌子，但我已经付了68元钱。还有一个车载的插头，花了37元钱，我也不知道是什么情况，也付了款。”

和金先生一样，不少消费者都遇到过类似的情况。货到付款的骗局早在十多年前就已出现。所谓货到付款，其实是快递公司的增值业务之一代收货款，最初是为了方便商家和消费者。

中国交通运输协会快运分会副会长徐勇告诉总台央广中国之声记者，“推出代收货款业务，主要是因为现在有的消费者，不相信买的东西是否适合，不合适随时可以退货。商家为了扩大销售，希望能通过代收货款的方式促销商品。比如你可以试一试买的鞋子大小是否合适，如果不行直接就退掉了，就不用付款了；买的衣服如果有色差，或‘买家秀’与实际收到的货品差距太大，都可以不要。这其实方便了消费者，也方便了电商销售。”

经过记者的走访，目前多家快递公司均提供代收货款服务。在江西省南昌的一家快递网点，工作人员表示：“只要不是国家规定的违禁品，我们就能提供代收货款的服务，装货时我们都要检查货物。”

据悉，代收货款的服务费=代收金额*标准费率；若快递签收成功并且到返款时间后，扣除手续费的货款会直接返款到账户中。工作人员说：“每单到付快递，快递公司除了收取运费外，还会从中抽取服务费，服务费的费率基本在0.8%到3%之间。”

骗子精心设计的骗局

瞄准了哪些人？

在北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君看来，代收货款本身是快递企业开拓的一款增值业务，并没有问题，之所以乱象不止是因为不法分子瞄准快递所收金额并不大，消费者维权成本较高的现状。还有很重要的一点，不少消费者收到快递以后，没有开箱验货的习惯，而是直接签收，实施“快递到付”诈骗的骗子利用的也正是这一点。如果消费者养成了签收之前验货的习惯，发现货不对板，就马上要求快递员退货，骗子的伎俩也就落空了。

赵国君说：“我想这个骗局的设计场景是这样的，大量的人收到快件后付了款，由于商品本身价值不高，付的款项也不多，大部分人觉得就算了，不愿付出过多的成本去追溯了。”

从源头来看，“快递到付”骗局能够实施的关键，显然还是不法分子获取了公民的个人隐私信息。要想彻底堵住这种“不请自来”的快递，赵国君建议要重点关注不法分子是如何获取大量真实的用户信息的。

“很多诈骗实际上都是有精准剧本的，这种精准剧本是针对快递服务代收货款服务类别所精心设计的诈骗。从信息泄露端看，它有几种可能性，其中一种是不法分子会用各种渠道，甚至可能会从快递渠道获取一些个人信息；一些别有用心的人通过自己的直播间带货，获取完全准确的个人信息，并用这些个人信息去诈骗。用这种方法能获取大量真实的个人信息，成为实施诈骗的首要环节。”

遭遇类似骗局该怎么办？

赵国君表示，消费者如果遭遇类似骗局，可以向快递公司退货，报警解决；但快递、物流公司只起到一个渠道作用，更重要的是通过监管打击快递盲发、诈骗等行为，同时行业内应早日出台针对代收货款业务的相关规范。

“从行业来讲，要堵的一个漏洞就是保障收件、寄件人信息准确，这样溯源就很容易找到问题的源头。同时，快递企业针对相关诈骗行为的用户陆续建立黑名单制，同时还要形成部门的联动治理。”

本文来源：中央广电总台中国之声（ID：zgzs001）

总台央广记者/冯烁 江西台/李先 南昌台/付萍