买家秀可以投诉盗图吗「淘宝买家秀被盗怎么办」

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该网友爆料，自己个人图片被盗用，成为多个商家商品评论区中买家展示的图片。图/该网友社交平台截图

自己拍的照片，莫名其妙地出现在别人的“买家秀”里，难免让人心里膈应。

近日，有网友在网络上发帖爆料称，自己个人图片被盗用，成为多个商家商品评论区中买家展示的图片，并被称作“女儿”。但该网友从未在这些商家购买过相关产品。上游新闻记者联系到发帖网友，该网友表示，确有其事，图片是他自己的粉丝在网上买包偶然间在评论区发现的。

也就是说，在电商平台的商家买家秀里，评论图片是被评论人“盗图”发布的，以至于一些“真商品、假图片”混迹在商品的评论区。实际上，不只是这一名网友遭遇此种现象，有多名网友表示对这种盗图行为“见怪不怪”，且经常在同类商品的不同商铺评论区中看见这类情况。可以说，“盗图”发买家秀已经成为电商评论区的一种现象。

单从法律的角度来看，问题并没有那么复杂。被盗图片出现正脸，盗图者涉嫌侵犯他人肖像权，对于像上述案例中只出现背影的图片，盗图者涉嫌侵犯他人摄影著作权。如果照片中有一些涉及个人隐私的部分，如家庭装潢等信息，盗图者还涉嫌侵犯他人隐私权。而对于商家来说，由于这些“盗图”中的商品并非商家所售卖，虽然图片不是由商家直接发布，但在评论区发布虚假内容同样可以追究其虚假宣传的责任。

因而，对于目前商铺的买家秀，各大电商平台应坚持守土有责，对“买家秀”中出现“盗图”评论的现象要保持警惕。有些情况或许是商家为了刷单使用别人的图，有些情况或许是网友自己为了省事盗了别人的图，但无论如何，这都不是购买者真实的交易评价，和所售商品也并不相符。这种行为不仅侵犯了图片拍摄者和图片本人的合法权益，也干扰了正常的网购交易秩序。

“商品评论区”作为顾客和商家之间的有效反馈渠道，运行得好，对于网购来说是一种良性循环，商家能够根据市场信息调节生产。本质上来看，平台设置买家秀还是为了显示真实的交易信息、交易行为以及商品的真实情况，也即是以一种消费者的个人视角为后来的顾客提供一种购买参考，这是网购交易中的重要环节。

可以看到，无论电商销售花样如何“翻新”，“买家秀”一直是个“雷打不动”的存在。但是当大量人为干扰的信息出现在评论区，会干扰后来的顾客做出正常的交易判断，误导顾客做出错误的购买决策。而这其中，商家不仅要承担法律风险，同时对平台声誉也是不小的损害。

对此，平台不能“睁一只眼，闭一只眼”，不能纵容甚至亲自参与“盗图”买家秀。此外，平台在加强自律的同时，也需通过各种手段提高评论区的“盗图”成本。比如，利用大数据技术来甄别评论区重复使用的图片，对于可能涉嫌“盗图”的评论，予以提醒、删除甚至给予相应处罚。总之，平台应该通过严格的审核与反馈机制，避免“盗图”混迹商品评论区。

撰稿 / 新京报评论员 丁慧

编辑 / 何睿

校对 / 刘越