社交电商是什么东西「社交电商的特点有哪些」

今天给大家普及一下社交电商是什么东西「社交电商的特点有哪些」相关知识，最近很多在问社交电商是什么东西「社交电商的特点有哪些」，希望能帮助到您。

接下来是一篇干货满满的长文，大家做好准备，耐心读下去

本文将以下几点来分析社交电商是什么：

1.社交电商的由来2.社交电商的行业背景3.为什么社交电商这么火呢？4.从政治层面分析社交电商5.从经济层面分析社交电商6.从手机和通信层面分析社交电商7.社交电商的特点8.社交电商的四种运营模式9.社交电商和传统电商的区别10.社交电商的优势11.社交电商存在的问题12.社交电商的未来发展趋势

社交电商的由来

社交电商，是基于人际关系网络，借助社交媒介为传播途径，以通过社交互动、用户自生内容等手段，进行场景的搭建。

来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交互过程之中，是电子商务和社交媒体的融合，以信任为核心的社交型交易模式。

简单的来说就是，可以用现在流行的社交软件做为工具，通过与粉丝互动，获取粉丝信任，建立个人IP，售卖商品。

社交电商的行业背景

你经常会听到妈妈说，

我今天在XX群买了XX好便宜啊，才XX钱，推荐

别人买还能赚钱，真是太棒了！

你经常会接到好友的拼多多邀请，帮我浇水，帮我砍一刀吧。

这就是现在大热的社交电商，最近人气一直都居高不下，

微信指数超过了海淘和电商，实在是令人大呼惊讶有没有！

图片来自本人截图

为什么社交电商这么火呢？

原来的时候都是明星代言，现在你身边的朋友、老师、亲戚，同学，甚至邻居，都可能给你安利各种产品。

这其实可以理解为“粉丝经济”的衍化版，如果说粉丝经济是KOL（关键意见领袖），那么社交电商就是无数个KOC——关键意见消费者。

因为你对他们更熟悉，所以你才会信任，才会更容易购买。

举个栗子，你最近想学英语，如果是一个电话销售给你打电话推荐英语课程，你的第一反应，很可能是就是挂电话。

但是如果是你的朋友给你推荐，她和你说效果很好，坚持学遇到老外都可以讲外语了，你是不是会很心动马上想去报名？

如果你遇到好用的口红，你会忍不住发到你的闺蜜群里向你的姐妹们安利，你买到一个巨好看的口红，你的姐妹看到后觉得不错也会向你要购买链接。

你吃到一次好吃的，你会发个朋友圈、拍个抖音，底下也会有很多人评论，这是哪里？

这其实就是还未被完全开发的“私域流量”。说白了，“公域流量”就是大盘流量， 它们缺少互动属性。

例如说你打开电商平台的某一个店铺，面对你的就是店铺的客服，没有人与人之间的温情互动，只是客套礼貌的咨询商品。

而“私域流量”是属于自己的流量，我们可以自己做生意。

圈子可以是来源于自己的兴趣，

你手机微信群里，一定有各种活动群，比如说：XX瑜伽群，XX游戏群……这些都是一个个“圈子

如果你是一个爱美的人，XX护肤群群主突然推荐你一款好用的面膜，价格合理，你也一定想要去试试。

电商早就不再局限于四大平台，“社交”越来越强，“电商”越来越弱，电商领域的流量，从公共平台，越来越多地转向私人领域。

所以说，带有社交基因的电商，更能借助圈子，共同兴趣产生连接。

人与人之间彼此信任，产生话题，相互讨论，所以买东西才会更有趣，这是为什么社交电商越来越火的原因。

虽然现在社交电商很火，不过公众对社交电商的评价依然褒贬不一，有人说：社交电商是以后电商发展的主宰，可以完全替代传统电商成为行业大佬。

有人说社交电商是传销，不过是骗钱，赚取人脉。

既然有人这么说了，那肯定是因为它是做了什么而让大家有这样的印象。

从13年微商随着微信崛起，到15年传统微商模式壮大，社交电商模式也开始兴起。

直到18年拼多多上市，把社交电商模式推向了风口浪尖，社交电商的存在一定是会有它独特的魅力。

新事物的出现总会经历质疑，看不起，看不懂，不了解，不接受，对于一些思想保守的人确实会这么想，很正常。

但是总有些想法很大胆的，敢创新的人带动了整个行业的发展。

那么现在我们就来聊聊，分析分析，现在社交电商在中国市场的现状吧。

从政治层面分析社交电商

近年来，国家为维护电子商务的快速健康发展，推出了很多政策，用于解决电商领域的突出问题，对行业进行规范管理。

下图为详细内容：

这说明国家是真的很重视很支持社交电商发展，很看好这个商业模式，国家大力支持，这点是非常重要的。

从经济层面分析社交电商

2019年全国居民人均可支配收入30733元，比上年增长2505元，首次超过3万元。

低线城市大多房价较低，很多人不用支付高额房租或者房贷，生活消费水平较低，也会有钱用于消费，同时他们生活节奏会较慢，人们也有时间消费，低线的下沉市场很广阔，所以对社交电商来说，是很好的机遇。

从手机和通信层面分析社交电商

随着智能手机的普及，中国网民越来越多，移动网络已经成为中国大众生活中必不可少的部分。

根据中国互联网络信息中心的报告显示。截至2020年3月，我国网民规模已突破9.04亿，

网络消费方面，报告统计，截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.10亿，较2018年底增长1.00亿。

由此可见，越来越来多人会上网，会用智能手机，会在网上购物，

所以这些都给社交电商带来了好处，带来了更多机会。

社交电商的特点

那么我们再来看看社交电商有什么特点？

以商家的角度看,有以下几个特点：

商业模式成熟门槛低投资小，风险小不受地域限制不受时间限制市场前景广阔不用付租金人工水电没有九九六没有零零七没有业绩压力

感觉真是羡慕，这就是传说中钱多事少离家近的工作吧~~~

为了知道消费者的内心是怎么看待社交电商的：

我还采访了身边的同事-----青青，她觉得社交电商，东西是真的很便宜，还能通过分享给别人赚钱，以前挑东西总是没有目的性的逛，也不知道在哪一家买，但是有朋友推荐或者是大咖推荐，那种感觉是不一样的，并且一群人在一起聊商品聊使用感受，那种感觉是不一样的。

采访同事----芳芳，她是这么说的，她说自从加了XX群（做外贸清仓的），感觉自己买的东西便宜，又好用。感觉生活质量都提高了。她还经常安利我去买，说今年因为疫情很多出口国外的货都滞留了，所以只能转内销，买到感觉自己就是赚到了。

还有同事---小胖，她说，就因为拼多多，经常帮同事们点点点，感觉一天不点就觉得很难受，因为拼多多，维系她和同事之间的感情。

我听了笑出杀猪声哈哈哈哈~

介绍完特点，下面我们来说说社交电商都有那几种商业模式，我们来详细说说。

社交电商的四种运营模式

从运营模式上，社交电商根据销售场景及形式可以分为四类：

一是内容型社交电商

以用户原创内容带动产品销售，例如说小红书，这个大家熟悉吧，用内容吸引用户，起到带货的目的。

二是分销零售型社交电商

也是目前新型社交电商平台采用最多的形式，采用S2B2C的商业模式

S2B2C是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾 客的全新电子商务营销模式。S2B2C中，S即是大供货商，B指渠道商，C为顾客。

通过这种模式，供货商可以用极低廉的成本迅速推广他们的产品；而分销商无需任何库存和成本，只需向下家推荐产品，在他代理的商品被售出时获得利润的分成；采购客户则能在平台上以接近批发价购得商品，而且商品的质量、售后也能得到可靠的保障。

敲重点看这里~

简单的来说，就是你不用花钱进货，你有人脉，有人帮你发货，处理售前售后，供应商和代理人联合一起服务消费者，一起致富，典型代表，云集。

三是分享型社交电商

利用低价拼团、分享朋友圈获，好友砍价，邀请有钱，获取更多用户，主要以拼多多为代表，目前传统电商也借鉴这种方式获得更多流量。

四是社群团购型社交电商

采用线下社群、线上微信群等形式，像很多生鲜、水果、便利店在做的形式，融合了O2O（线上线下相结合）的交易模式。

社交电商和传统电商的区别

你们是不是也有疑惑，社交电商与传统电商的区别是什么？

从宏观的角度来看区别有五点：

（1）发展模式

传统电商：以“货”为中心的，是产品为主导地位的，基于流量获客，例如说排名竞价。

社交电商：以“人”为中心的，是用户导向的，东西好服务好，用户会自发性的帮你分享。

（2）流量获取方式

传统电商：依赖于搜索，因为我想买这个东西所以我要去搜索商品，流量的获取来源于花钱买广告位，排名竞价等。

社交电商：因为关系，因为别人推介这个商品真的是好，才能触动需求，流量的获取更依赖于人与人之间的传播，因为熟人容易产生信任感。

（3）传递理念

传统电商：传递的是价格，同样的商品价格便宜才会让人购买

社交电商：传递的是信任，因为商品好才会让人选择购买

（4）用户方面

传统电商：用户是不聚集的，是很难沉淀的，需要不停的找新的流量。

社交电商：用户较为有凝聚力，因为商品好大家自发的会帮你推荐。像很多平台都会用推介有奖的方式激励用户。（例如拼多多，邀请新用户可以获得红包）

（5）盈利模式

传统电商：流量是入口，流水是资产，差价是盈利模式。

社交电商：产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。

社交电商的优势

社交电商VS实体购物的优势

实体实体店购物的缺点：

· 受天气影响：在外面逛街很受天气的影响，例如说，天太热或者是下雨，都很影响人逛街的心情，社交电商在家里就能买买买。

· 价格高：因为人力，房租，水电，大部分实体商品价格虚高，没有折扣，让收入一般的人只能望而却步。社交电商因为不用房租，还有平台费用，所以能真正让利给消费者。

· 品类少：因为每个商业圈的店铺有限制，有时候我想买到钟意的商品，那就要走街串巷，来回奔波，有时候也遇见不到自己喜欢的款式，还浪费时间。社交电商不限制时间地点，都可以买买买。

社交电商VS传统电商的优势

· 商品种类齐全：大部分传统电商平台，品类繁多，这一点是真的好，但是逛久了，会感觉眼花缭乱，不知道要买哪一家比较好。

· 质量差：商品质量有好有坏，经常出现你抄袭我我抄袭你，而且总是会有假货，例如说我，连咪咪虾条都买到过假货哈哈哈哈哈哈哈。

无价格优势：传统电商相对于实体店来说，价格真的是优惠很多，但是你仔细观察观察，团购的价格，会更便宜噢。无社交无乐趣：现在买东西的渠道越来越广泛，类似直播/促销/拼购/种草等对于用户来说会觉得非常有趣味性。

对于社交购物相互分享商品的好处，拼团产生的乐趣来说，传统统电商你只面对客服交流，传统电商会显得有些枯燥无味。

作为商家的角度分析实体店和传统电商

作为商家在实体门店销售

销量差：随着电商的兴起，实体门店越来越没有人去了，特别是这次疫情，本是不乐观的生意，更是雪上加霜，无人问津。现在去商场购物，感觉大家都会第一冲着奶茶店，饭店，或者是电影院游戏厅，但是别的店铺却少有人问津。对于实体店来说，很多人买衣服试穿后，会在网上搜索，有没有更便宜的。对于商家来说，花了人工房租，感觉像开了一个免费的体验店，这是很不划算的。开店成本高：房租水电人工，样样都要花钱，租在黄金地段，房租太贵，因为疫情租在黄金地段也生意惨淡，租在偏门的位置，房租是要便宜一些，但是生意肯定也更惨淡。

总结：以上分析可以得出，对于商家来说，实体门店销售存在着销量差、成本高等弊端。

作为商家在传统电商网店销售

· 对于传统电商网店来说，经营成本要远远低于实体门店，但正因为如此，导致传统电商平台商户过多，一窝蜂往上挤，导致竞争激烈，想要生意好，还要花钱打广告，找主播带货等，都是一笔不小的开支。

·而传统网店销售也面临着竞争激烈，难以曝光等困难，由此可见，两种销售方式也都不能很好的满足商家当前的需求。

社交电商的一个优势点是可以有效降低用户决策成本，提高转化效率。

因为我们可能会在网上搜索好几天选择一款商品，往往会因为熟人的一句话而推翻自己做的全部功课，而选择一个熟人推荐的品牌。

这说明熟人对购买决策的影响力很大，熟人也会比较容易信赖。

社交电商存在的问题

来自网经社的研究表明，分销开店型社交电商平台由于野蛮生长、层级不清，导致良莠不齐，频频遭到涉嫌传销争议与质疑。

从现阶段的情况来看，社交电商的隐患主要以以下四大方面：

过于看重“拉人头”

此处拉人头不单单是指缴纳费用，有些不需要缴纳费用的也是有拉人头之嫌。

总之就是一句话，不管你有没有做，先把人弄进来再说。

而且再平台的某些政策制定上，也有一定的鼓励引导作用。

供应链不健全，消费者购买之后没有保障

最简单直接的就是真货假货问题，当然也有不排除有职业打假行为。但是如果真的是有假货，这个责任仅仅是惩罚商家就完事了吗？

但是如果是有很好的供应链，良心的商家，那还是非常不错的，

这年头不管哪里都有奸商、所以我们要擦亮眼睛，谨防被骗。

培训体系不完善，夸张洗脑式教育

这个例子最常见的就是每天晒收入，一个月买一套房，

三个月暴富迎娶白富美，这是不是太夸张了？

像许多社交电商平台都有新手操作都有详细和具体的模板要求，还可以看到“新手必看”“合伙人必看”等内部资料，提供了多种加人技巧和诸多商家互粉的技巧，这点是非常好的。

为了卖货不顾用户感受，强买强卖

如果只是为了卖货而卖货，别人不想要然后天天各种消息轰炸打扰，

甚至为了扩大卖货渠道，会不断的给客户洗脑，让客户成为代理，成为自己的下级。

但是不能忽略，社交电商是“以货为中心”只有你的商品质量好，你的服务好，别人才会自发的去分享，而不是强买强卖。

社交电商的未来发展趋势

借助社交软件发展红利，社交电商市场发展空间巨大

三四线城市有近10亿用户，但他们的需求长期被忽视，而且生活也没有能够及时享受到移动互联的便利。就像今年中泰证券首席经济学家李迅雷调研说的，中国仍有10亿左右的人没坐过飞机，至少5亿人没用上马桶，中国本科以上学历也只占全国人口的4%。

但是三四线城市正在崛起。电商下沉，流量巨大。原来的时候，因为物流基础设施建设不够，无法解决“最后一公里”问题。但如今随着基础设施越来越完备，电商也越来越下沉。

社交电商”在三四线市场，同样红利巨大。一是人口巨大；二是消费群体对奢侈品品牌倾向度更低，更愿意选择性价比高的产品；三是三四线市场对于社交的需求更旺盛。

企业发展需更注重运营形式

分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。

社交电商平台口碑将更重要

商业的本质是要越来越懂消费者，而不是接着新噱头，去欺诈消费者。

社交电商平台如果能坚持做好，保证质量，那我相信，社交电商一定会有一个非常非常辉煌的未来。

以上就是所有内容

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