电商管理层如何分配合理「团队组建方案」

今天给大家普及一下电商管理层如何分配合理「团队组建方案」相关知识，最近很多在问电商管理层如何分配合理「团队组建方案」，希望能帮助到您。

作者：夫子（电商老板知识体系研究第一人）

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电商团队中其他人员的考核

电商企业岗位除了客服外，通常还需要设置美工设计/企划，产品运营/推广以及仓管物流等岗位。因此，在对整个电商团队进行绩效考核时，不能因过于重视客服部而忽略了其他部门和人员的考核。

电商企业常见的部门设置

1.设计/企划部门

(1)职位：首席设计/企划。

岗位职责：

①负责设计部项目的组织与实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；

②负责对设计部新进员工进行培训，协调设计工作上的问题，充分调动设计团队的工作积极性；

③能独立制定概念设计方案、建立设计部设计规划文档及部门工作过程中的各种规定；

④考核部门内部 员工的业绩；

⑤管理设计部门，领导设计团队，完善激励考核制度。

任职资格：

①美术设计类、广告学及相关专业，专科及以上学历;

②有五年以上从事设计工作经验，三年以上中高级设计师经验，具有良好的色彩、造型感觉；

③具备较强的设计管理能力和沟通能力，能够熟练掌握平面设计的各种技能，对设计有一定的创意及深度的理解；

④对文案及策略有较强理解力，作品富有创意，对色彩把握及整体构成有良好的运用能力；

⑤具有一定的组织能力和团队合作精神；

⑥具有较强的沟通技巧和人际交往能力。

电商企业首席设计/企划绩效考核标准

根据考核结果确定薪资标准：

员工完整的薪资通常由基本工资和浮动工资两部分组成，浮动工资包括全勤奖金 绩效奖金 补贴 特殊奖励。通常来说，考核结果仅仅只影响绩效奖金部分，将绩效结果分为不同的等级，根据等级确定不同额度的绩效奖金。举例如下。

绩效90分及以上，发满额绩效奖；

绩效80〜89分，发80%绩效奖；

绩效70〜79分，发60%绩效奖；

绩效60〜69分，发40%绩效奖；

绩效60分以下，无奖金。

连续三个月绩效分未满60分者予以辞退，或企业保留辞退权利。

(2)职位：基础美工。

岗位职责：

①负责企业网站的设计、改版、更新；

②负责对企业产品 的界面进行设计、编辑、美化等工作；

③负责对企业的宣传产品进行美工设计；

④配合市场计划以及主美安排的其他相关工作；

⑤其他与美术设计相关的工作。

任职资格：

①美术、平面设计相关专业，中专及以上学历；

②具有一年以上网页设计及平面设计工作经验；

③具备扎实的美术功底，富有良好的创意思维和理解能力，能按时按量完成企业安排的工作任务；

④精通Photoshop、Dreamweaver、Illustrator等设计软件，广告设计符合企业产品定位；

⑤善于与他人沟通，具备较强的团队合作能力和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量。

电商企业基础美工绩效考核标准

根据考核结果确定薪资标准，薪酬构成与首席设计/企划上述雷同，根据绩结果划分，确定绩效工资的额度，不同的是基础工资不同。

(3)职位：文案策划。

岗位职责：

①负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；

②编写店铺宣传资料及相关产品资料；

③与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案；

④配合市场部计划、策划推广活动，并参与执行；

⑤协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进提高店铺以及品牌知名度；

⑥独立撰写各类稿件（软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等）和其他文案相关工作。

任职资格：

①新闻学、中文、经济管理类相关专业，专科以上学历；

②熟悉电子商务行业，具备一年以上市场策划及文案工作经验；

③能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力；

④熟悉专业创意方法，具备较强的思维敏捷能力，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强；

⑤能独立完成项目、广告等推广文案的撰写；能够熟练操作PS等常用软件，能够与设计团队保持高效的沟通。

电商企业文案策划绩效考核标准

薪资标准与上述计算方式雷同，都是根据绩效结果划分，确定绩效工资的额度。具体的划分额度可结合企业的实际需求、发展情况、被考核人员的业绩进行。

2.大客户推广

(1)职位：大客户推广。

岗位职责：

①负责拓展企业业务，通过团购渠道进行走量式销售；

②协助市场部分解和制订工作计划，洽谈并跟进团购业务；

③维系新老团购客户，扩展新的合作方式；

④协助对企业产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。

任职资格：

①大专以上学历，营销、管理类专业为佳；

②熟悉团购行业，有销售和管理经验者优先；

③具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格；

④为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通；

⑤具备一定的组织协调能力，能承受一定的工作压力，是很好的时间管理者和自我任务驱动者。

电商企业大客户推广绩效考核标准

薪资标准：

实际收入=基本工资1000元 全勤奖金100元 绩效奖金200元 补贴200元 提成；

全勤奖金为基本工资的10%，迟到、早退、请假三次或无故旷工一天以上取消全勤奖。

绩效指标：

绩效90分及以上，发满额绩效奖；

绩效80〜89分，发80%绩效奖；

绩效70〜79分，发60%绩效奖；

绩效60〜69分，发40%绩效奖；

绩效60分以下，无奖金。

提成指标：

团购产品利润不低于10%；

月团购合作未超过10家，普通产品提回款总金额1.0%，高利润产品提回款2.0%；

月团购合作超过10家，普通产品提回款总金额1.5%，高利润产品提回款2.0%；

月团购合作超过20家，普通产品提回款总金额2.0%,高利润产品提回款2.5%;

连续三个月未达成基础指标或绩效分未满60分，企业保留劝退、辞退权利。

(2)职位：分销专员。

岗位职责：

①负责拓展企业业务，通过分销渠道进行走量式销售；

②协助市场部分解和制订工作计划，洽谈并跟进分销业务；

③维系新老分销客户，扩展新的合作方式；

④协助对企业产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化；

⑤对长期未出量的分销客户进行沟通指导，无效后剔除。

任职资格：

①大专以上学历，营销、管理类专业为佳；

②熟悉淘宝/站外B2C运营模式，有销售和管理经验者优先；

③具备思维活跃、有积极进取精神及接受挑战的性格；

④为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通；

⑤具备一定的组织协调能力，能承受一定的工作压力，是很好的时间管理者和自我任务驱动者。

考核标准：

①根据市场部计划以及企业需要，分解本月工作并按时完成工作任务(20 分）；

②根据企业需要以及主动学习借鉴，不断对产品销售新渠道提出扩展的建议（20分）；

③每月参加运营以及业务相关的专题培训和会议，提高运营水平以及增强各部门交流（10分）；

④对本月工作做出总结，并制订下月工作计划（10分）；

⑤每月基础分销一钻以上店铺或站外B2C商家10个，低于10个，每个扣2分（20分）；

⑥每月分销商等级与销售量评分（20分)。

薪资标准：

实际收入=基本工资1000元 全勤奖金100元 绩效奖金200元 补贴200元 提成；

全勤奖金为基本工资的10%，迟到、早退、请假三次或无故旷工一天以上取消全勤奖。

绩效指标：

绩效90分及以上，发满额绩效奖；

绩效80〜89分，发80%绩效奖；

绩效70〜79分，发60%绩效奖；

绩效60〜69分，发40%绩效奖；

绩效60分以下，无奖金。

提成：

享受分销商合作第一月销售回款总金额的5%，第二月销售回款3%，第三月销售回款2%。

特殊奖励：

累计有效分销达10家，奖励100元。

累计有效分销达50家，奖励500元。

累计有效分销达100家，奖励2000元。

累计有效分销达500家，奖励10000元。

连续三个月未达成基础指标或绩效分未满60分，企业保留劝退、辞退权利。

3.运营推广

(1)职位：电商运营。

岗位职责：

①负责店铺的营销计划、市场推广、广告策略等方案的制定与实施；

②懂得市场活动的策划与推广，根据市场趋势、竞争对手、目标消费者的分析，提炼品牌核心价值及定位；

③负责各类市场活动的策划、推广及效果评估，了解微信、团购等网站或是营销渠道，能有效提升店铺及产品的访问量；

④负责店铺日常管理，运营数据的统计与分析，部门与人员的规划与管理；

⑤精通淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字，提高直通车转换率、ROI等。

任职资格：

①学历不限，具有一年以上天猫平台店长、市场策划、营销推广相关工作经验；

②具备较高的文案创意、策划能力；对数据敏感，知道数据背后的含义，比较熟悉淘宝网等电商平台的推广途径；

③思维活跃，对市场分析、产品、品牌有较好的认识与理解和潜质；

④熟悉天猫、京东、淘宝等网店平台操作及推广模式；能制订相关计划，能独立完成淘宝平台的产品管理流程；具备较强的数据分析能力；能够提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

⑤具备较强的团队管理能力和沟通能力，能够协调视觉营销、文案策划、客服售后、仓储物流等岗位流程及管理工作；

⑥具有良好的分享意识及学习能力，心态端正，积极上进，能适应企业领导提出的要求。

电商企业电商运营绩效考核标准

(2)职位：电商推广/活动。

岗位职责：

①负责产品相关文案及网站的撰写及日常维护，提升网站及品牌知名度，包括页面描述、产品相关详细介绍呈现；

②协助促销方案 的策划，根据策划案，对促销活动、网站广告、品牌策划、市场推广等专题活动进行内容创意，文案写作，对促销效果进行跟踪评估；

③建立和完善百度SEO搜索引擎优化、百度百科、微博、腾讯微博、微信公众号等网络推广平台；

④选择权重较高的资讯平台、论坛、博客、行业网站等进行软文投放；

⑤配合协助网络营运主管开展工作，推动业绩增长、完成销售目标；

⑥协助进行软文、报道、主题操作、论坛帖子的质控和优化；

⑦协助市场部开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手的状况，把握市场现有格局；

⑧合理安排使用平台营销工具（直通车/京东快车/淘客/ 淘江湖/卖霸/钻展/焦点图/店铺街/聚划算）进行有效推广；

⑨制定推广方案预算并负责实施，对推广效果进行评估；对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析总结。

任职资格：

①市场营销、新闻学、中文、广告学等相关专业，大专及以上学历；

②熟悉电子商务流程，具有一年以上互联网（最好是B2C网站）商品运营管理工作经验；

③具有较强的文字功底和销售意识，具备良好的选题、策划、编辑撰写等文字表达能力，具备较强的数据分析能力；

④工作责任心强，耐心细致，能够承受较大的工作压力，执行力和沟通表达能 力较强；

⑤具有良好的学习能力和团队合作精神，具有较强的学习能力及执行力；

⑥能够熟练操作办公软件，熟悉网络环境、网络购物。

电商企业电商推广/活动考核标准

4. 仓储客服

(1)职位：客服（详见本章“电商团队考核盲区：客服”)。

(2)职位：仓库管理。

岗位职责：

①负责企业仓库的管理，保持仓库商品摆放井然有序，提高仓库使用率；

②在企业仓库管理制度和流程的指导下，做好日常出入库手续和点验工作，发现残次商品要及时退库，及时整理、传递、保管有关入库、出库单据凭证，登记明细账目，做到账目清晰；

③做好仓库的物品及消防安全检查工作；

④做好日常的库存盘点工作；

⑤每日及时发货，核对发货订单与快递单上的信息；检查商品的质量；根据发运单对商品的品种、数量核对，快速、仔细打包；确保出货零退货率。

任职资格：

①具有三年以上电商物流仓储管理工作经验，在淘宝、天猫、eBay、亚马逊等仓储管理工作经验者优先；

②曾带领过5〜10人或以上仓库团队，能熟练操作基本的办公管理软件；

③具备较强的沟通及协调能力，成熟稳重，责任心强，具有敬业精神，能承受一定的工作压力。

电商企业客服和仓库管理考核标准

以上考核指标和薪酬数据仅作为参考，读者必须根据自身业务发展状况、所处的行业性质来进行调整。

用一句比较流行的话做结尾：

这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有100种方式收割你。直到你的认知和你的财富相匹配为止。

（限于篇幅，更多问题，私信交流）

作者：夫子，电商老板知识体系研究第一人

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