在2016年的双十一购物节中,产生的包裹总数量达到了「中国快递包裹数量」

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来源：嘉兴日报-嘉兴在线

当11月1日零点的钟声敲响，当消费者们开始争分夺秒付预售尾款，一个个数据也如水滴一般汇聚到聚水潭系统。

日均发货单量近5000万、服务范围覆盖350多个城镇、去年“双11”期间聚水潭系统处理全网订单总量突破8.52亿个、全国每发出5至6个包裹中就有1个来自聚水潭系统……聚水潭，作为电商领域的幕后英雄，陪伴着商家、消费者度过了一个又一个“双11”。

聚水潭运营支持中心就位于南湖新区的嘉兴电子商务产业园。 2021年“双11”，起步于嘉兴的聚水潭是否会刷新数据，创造更为亮眼的数据呢？

电商的幕后英雄

11月1日，一场全民狂欢如期上演。

年复一年，“双11”都会准时点燃消费者的热情，这一场狂欢也从11月11日一天不断拉长。在消费者动动手指、购买心仪物品的背后，还有着许多我们不曾注意过的服务商，聚水潭就是其中一家。

聚水潭成立于2014年，公司施行上海、嘉兴双总部运营。创建之初，聚水潭以电商SaaS ERP切入市场，凭借出色的产品和服务，快速获得市场的肯定。随着客户需求的不断变化，如今聚水潭已经发展成为以SaaS ERP为核心，集多种商家服务于一体的SaaS协同平台，为全国的电商企业提供综合性信息化解决方案。

“聚水潭自成立开始就致力于为电商企业打造跨平台的ERP系统。”聚水潭市场总监姜雪说，目前聚水潭系统对接全网超过240家主流电商平台、160多家第三方仓储和超过110家物流快递，并充分发挥SaaS天然的协同优势，满足不同商家的业务需求，为电商企业提供专业的ERP解决方案。

简而言之，商家通过一键登录，可实现多平台数据的互通，打破数据信息的孤岛，并能同时满足商家订单处理、仓库管理、分销管理及供应链管理等需求，也就是用一套系统解决商家所有需求。

知名品牌元气森林、双汇、纳爱斯等，还有薇娅、芈姐等头部主播都是他们服务的客户。来自阿里巴巴旗下商家服务市场的最新数据显示，聚水潭已是企业ERP类目中使用商家数最多的软件。

全员再战“双11”

“对于我们来说，‘双11’就是一场我们和商家并肩作战的战役，其间，我们全力以赴保障商家顺利发出每一个订单。”为了准备今年的“双11”，聚水潭全体工作人员提前很长时间便进入了备战阶段，姜雪说，作为其中的一员，感到十分骄傲。

如何在“双11”中抗住流量洪峰？聚水潭从技术和服务两大方面着手。聚水潭有着强大的产品技术团队，全方位保障“双11”系统的平稳运行。而作为“电商的服务商”，服务更是至关重要。姜雪告诉记者，聚水潭商家服务团队在“双11”期间会对商家进行3轮回访，帮助客户解决备战中遇到的一些问题；售后服务团队在“双11”期间也会停止休假，延长服务时间，全面做好服务保障工作。

其实，不同区域、不同类目的商家会有不同的需求，特别是在订单量激增的“双11”，也可能会遇到一些以前从未遇到的情况。正是因为有聚水潭这样的服务商在，做好预案、提供驻场等服务，与商家并肩作战，才能平稳顺利地度过“双11”，让每一个消费者舒心消费。

聚水潭已在全国设立了超过80个线下服务网点，服务范围覆盖超过350个城镇，为客户提供及时、周到和专业的服务。

和大多数互联网企业一样，聚水潭由一帮朝气蓬勃的年轻人组成。经过7年多的发展，公司员工从2014年成立之初的9人增加到现在的3500多人。

滴水穿石，聚水成潭。在战鼓雷雷的“双11”，嘉兴电子商务产业园300多家电商企业也在进行着每年最为重要的战役。电商逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分，嘉兴电子商务产业园高速发展，今年9月初，园区正式晋升为国家电子商务示范基地。未来，他们仍将不断提升服务，助力电商企业发展。（图片由受访者提供）

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